Ti serve aiuto con i nostri prodotti? Compila il modulo e ti contatteremo al più presto.
Richiamami
Prenota una chiamata con un nostro operatore per aprire una richiesta di assistenza. Servizio disponibile per TV, elettrodomestici e condizionatori. Lun-Dom | dalle 9.00 alle 19.00
App
Invia una richiesta specifica al nostro team App&Service
WhatsApp
Avvia una chat con Samsung Lun-Dom | dalle 9:00 alle 19:00
Nel percorso specificato non è disponibile nessun tipo di supporto per “Contatti”.
Supporto riparazione Servizi disponibili per dispositivi mobile
Lo porto io
Prendi un appuntamento e recati di persona al più vicino centro assistenza
Lascia fare a noi
SMART REPAIR: servizio di riparazione per danni fuori garanzia con ritiro e riconsegna a casa tua
Pickup Repair Service
You can request for Pickup Repair Service. Our Call center will contact you for it.
Bring it in
Visit a Samsung Authorized Service Centre for quick and easy repair for your device. * Some locations may offer the option to schedule an appointment
D2D Service
Provision of pick-up and delivery services for repairing your Smartphone and Tablet. Our team will contact you at the time of request.
Visit Service
We would like to provide you with Visit Service for TVs, Refrigerators, and Washing Machines. Samsung Engineers will contact you the next day of repair request for confirming visit date.
Assistenza a domicilio
È possibile richiedere l'intervento di un tecnico specializzato. L'Assistensa Samsung potrebbe contattarti per maggiori dettagli.
Van Service
repair mobile devices in Samsung Van
Smart Locker Service
Store repair mobile devices in Samsung box
Il Supporto riparazione con prenotazione è disponibile solo per i dispositivi mobile. Per ricevere supporto per il tuo prodotto, contatta uno dei nostri canali di assistenza, disponibili nella pagina https://www.samsung.com/it/support/contact/
Mentre si elabora la richiesta alcuni servizi non saranno disponibili. Si riattiveranno alla fine della procedura.
Prenota una chiamata con un operatore
Inserisci i tuoi recapiti e il servizio clienti ti richiamerà entro 24-48 ore.
I campi contrassegnati con l'asterisco * sono obbligatori.
Registra la prova d'acquisto
Per sapere la durata della tua garanzia, invia una richiesta.
Carica la prova d'acquisto in PDF o in un formato immagine (solo jpg e png). La dimensione massima del file è di 5MB.
Seleziona la prova d'acquisto
Seleziona una data d’acquisto
Questo passaggio non è obbligatorio. Se non hai una prova d'acquisto vai al passaggio successivo.
Lo porto io
Prenota un appuntamento presso un centro di assistenza
Seleziona una data
Seleziona la data e inserisci la tua posizione per ricevere supporto
Contattaci
Invia una richiesta.
I campi contrassegnati con l'asterisco * sono obbligatori.
Assistenza via email
I campi contrassegnati con l'asterisco * sono obbligatori.
*Per garantire la sicurezza delle tue informazioni personali, ricordati di attivare la Modalità Manutenzione prima di inviare il telefono in assistenza. Quando la Modalità Manutenzione è abilitata, l'accesso ai dati del cliente all'interno del dispositivo è limitato.
Numero di ticket
Contact Information
My Support Request
We will send a confirmation email shortly.
Se hai domande, chiama il Numero Verde 800 726 7864 e comunica il numero del tuo ticket.
È possibile registrare tutti i prodotti, senza alcuna limitazione?
Sono idonei alla registrazione solo i prodotti Samsung; i dispositivi di archiviazione (SSD, ecc.), gli accessori e i componenti che costituiscono il prodotto non possono essere registrati, nemmeno se sono prodotti Samsung.
Perché il mio numero di serie, IMEI o codice del modello risultano non validi?
1) Caratteri Presta la massima attenzione. La lettera “O” è simile al numero “0”, mentre la lettera “S” è simile al numero “5”.
2) Posizione del numero di serie Digita il numero di serie che trovi sul prodotto, non quello che vedi sulla confezione.
Come si effettua la registrazione usando un codice QR?
Scansiona il codice QR usando l’app Fotocamera del tuo dispositivo Samsung e segui le istruzioni mostrate per effettuare la registrazione. Questa funzione è supportata solo negli elettrodomestici e nei monitor B2C non smart di Samsung. Fai attenzione a non confonderti con il codice QR per SmartThings.
Hai ancora difficoltà nella registrazione del prodotto?
L’uso di una VPN può causare problemi di connessione. Consigliamo di non usare una VPN durante la registrazione.
*Register on the SmartThings or Samsung Members App. See
FAQs
for details.
Digita il numero di serie/IMEI
Controlla ogni carattere digitato e assicurati che non manchi alcun codice - IMEI / Numero di serie : 15 cifre - Numero di serie di telefoni mobile/tablet/wearable: 11 caratteri
Inserisci il codice a 11 o 15 cifre.
Questo prodotto è già registrato. Verifica il numero di serie o l’IMEI.
Categoria
Sotto-categoria
Tipo prodotto
Perché il mio numero di serie, IMEI o codice del modello risultano non validi?
1) Caratteri Presta la massima attenzione. La lettera “O” è simile al numero “0”, mentre la lettera “S” è simile al numero “5”.
2) Posizione del numero di serie Digita il numero di serie che trovi sul prodotto, non quello che vedi sulla confezione.
È possibile registrare tutti i prodotti, senza alcuna limitazione?
Sono idonei alla registrazione solo i prodotti Samsung; i dispositivi di archiviazione (SSD, ecc.), gli accessori e i componenti che costituiscono il prodotto non possono essere registrati, nemmeno se sono prodotti Samsung.
Come faccio a trovare l’IMEI/il numero di serie del mio prodotto?
Abbiamo fornito informazioni su “Come trovare il numero di serie (IMEI) nel passaggio su come inserire il numero di serie (S/N) o l’IMEI.
*Register on the SmartThings or Samsung Members App. See
FAQs
for details.
La registrazione è quasi terminata
Hai inserito un S/N o IMEI valido. Ora seleziona il modello.