Hiba megoldása, ami egy adott alkalmazásnak a Galaxy Store áruházból történő letöltésekor merül fel
Előfordulhat hiba, amikor alkalmazást töltesz le a Galaxy Store áruházból. Ezt többféle módon is meg lehet oldani.
Ha az alkalmazás telepítése vagy frissítése során hiba merülne fel, akkor az alábbi lépéseket követően ismételd meg a műveletet.
A Galaxy telefonodon
1. lépés. Nyisd ki a telefonodat és lépj a „Beállítások” menüre. Koppints az „Alkalmazás” opcióra.
2. lépés. Az „Alkalmazások” menüben koppints a „Galaxy Store” elemre.
3. lépés. Majd koppints a „Tárhely” elemre.
4. lépés. A „Tárhely” menüben koppints az „Adat törlése” majd a „Gyorsítótár törlése” elemre, és próbáld meg újból letölteni vagy frissíteni az alkalmazást.
Ha továbbra is fennáll ugyanaz a hiba, akkor vedd fel velünk a kapcsolatot, és küldd el nekünk a rendszernapló adatait a Galaxy Store áruházon keresztül. Ehhez kérjük, végezd el a következő lépéseket.
1. lépés. Nyisd meg a Galaxy Store alkalmazást, majd koppints a „Menü” lehetőségre.
2. lépés. Ezen a képernyőn koppints a Beállítások ikonra, majd válaszd ki a „Kapcsolatfelvétel” elemet.
3. lépés. Koppints a „Hiba jelentése” elemre, és segítünk megoldani a problémát.
Kapcsolódó problémák
Ahhoz, hogy le tudd tölteni az adott alkalmazást, legalább 1,5 GB szabad tárhelynek kell lennie a készülékeden, de az alkalmazás kapacitásának legalább a 2,5-szerese kell, hogy a rendelkezésre álljon. Ha nincs szabad tárhely, akkor lehet, hogy nem sikerül letölteni az alkalmazást.
A készülék tárhelyének ellenőrzésére kövesd az alábbi lépéseket.
Megjegyzés: A „Beállítások” menü neve és elhelyezkedése az adott országtól és készüléktípustól függően eltérő lehet.
Ellenőrizd, hogy megfelelően csatlakozik-e a hálózat (mobilhálózat vagy WIFI), majd próbáld meg újra a műveletet. Ha ki van kapcsolva a mobilhálózat vagy a WIFI, vagy gyenge a szolgáltatás minősége, akkor lehet, hogy nem tudod elérni a Galaxy Store áruházat.
Köszönjük a visszajelzést
Kérjük, hogy az összes kérdésre válaszoljon.