Utolsó frissítés: 2024.08.05.
A 2023.06.20-i szabályzathoz képest történő változások 2024. 08. 05-étől hatályosak.
KÉRJÜK, OLVASSA EL FIGYELMESEN. A program használatával vagy a hűségprogramra való feliratkozással, az alábbi B4. pontnak megfelelően, Ön elfogadja az alábbi, a Samsung Hűségprogramot szabályozó feltételeket ("Feltételek").
A. A Samsung Hűségprogram áttekintése
A Samsung Hűségprogram (a "Hűségprogram") a Samsung Electronics Magyar Zrt. ("Samsung") által támogatott hűségprogram, amelynek keretében az érvényes Samsung Account azonosítóval (Samsung Account ID) rendelkező magánszemélyek ("Résztvevő(k)") pontokat ("Samsung Pont(ok)") gyűjthetnek, amelyeket a Résztvevő Samsung Hűségszámláján ("Hűségszámla") írnak jóvá az itt meghatározottak szerint; a Résztvevők pedig a "Hűségkatalóguson" (Rewards Catalogue) vagy a Samsung.com-on keresztül válthatják be Samsung Pontjaikat az alábbiakban leírtak szerint.
A Samsung mint szolgáltató adatai:
Cégnév: Samsung Electronics Magyar Zártkörűen Működő Részvénytársaság
Székhely: 5126 Jászfényszaru, Samsung tér 1., Magyarország
Üzleti tevékenység helye: 1138 Budapest, Dunavirág u. 2. 7. emelet
Telefonszám: 06 80 PREMIUM (06 80 773 6486)
Postacím: 1385 Budapest 62. Pf.:890
Az ügyfelekkel való kapcsolattartáshoz használt e-mail cím: webshop@samsung.com
A Samsung Rewards Program tárhelyszolgáltatójának neve: GCRM - Copyright ©SAMSUNG SDS. All rights reserved
Az ügyfélszolgálat elérhetőségei:
Telefonszám: 06 80 PREMIUM (06 80 773 6486)
A telefonos ügyfélszolgálat elérhető: hétfőtől péntekig, 8:00 - 20:00
E-mail cím: webshop@samsung.com
Az ügyfélszolgálat nemzeti ünnepeken és munkaszüneti napokon nem elérhető.
A fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény értelmében nincs alkalmazandó magatartási kódex.
B. Jogosultság és részvétel a Hűségprogramban
1. A Hűségprogramban az EGT, az Egyesült Királyság és Svájc lakosai vehetnek részt. A Résztvevőknek érvényes Samsung Account azonosítóval kell rendelkezniük. Ha Ön nem rendelkezik Samsung Account azonosítóval, látogasson el a https://account.samsung.com weboldalra, és kövesse a linkeket és utasításokat a fiók létrehozásához.
2. A Samsung Account Általános Szerződési Feltételek, amelyeket Ön a Samsung Account létrehozásakor elfogad, a jelen Feltételek elválaszthatatlan részét képezik. A Samsung Account Általános Szerződési Feltételek legfrissebb változata itt található: https://account.samsung.com/membership/policy/terms. A jelen Feltételek és a Samsung-Account-ra vonatkozó feltételek közötti bármilyen ellentmondás vagy eltérés esetén a jelen Feltételek irányadóak. A Hűségprogram kizárólag fogyasztók számára biztosított. A Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 8:1. § (1) bekezdés 4. pontja szerinti vállalkozások nem vehetnek részt a Hűségprogramban.
3. A Hűségprogram és a jelen Feltételek a Samsung Pontok Magyarországon történő gyűjtésére és beváltására érvényesek. Más európai Samsung vállalatoknak saját, különálló Samsung Hűségprogramjaik lehetnek. Ugyanazon Samsung Hűségprogramban szerzett pontokat ugyanabban a Hűségprogramban kell beváltani, kivéve a Samsung Pontok jelen Feltételek H. pontja szerinti átváltásának és átutalásának esetét. Ön további Samsung vállalatoknál is regisztrálhat Hűségszámlát (Rewards Account), hogy több országban is gyűjthessen és felhasználhasson pontokat. Az Ön Samsung Pont egyenlege minden egyes Hűségszámla esetében külön-külön jelenik meg.
4. Regisztráció
Azok a felhasználók, akik [2023.10.16] előtt regisztrálták Samsung-Account-jukat, nem kerülnek automatikusan regisztrálásra a Samsung Hűségprogram rendszerbe. Ezen felhasználók ezt a linket követve regisztrálhatnak és létrehozhatnak egy Hűségszámlát, megadva Samsung Account-juk azonosítóját, és elfogadva a jelen Feltételeket.
Azok a felhasználók, akik [2023.10.16] után regisztrálták Samsung Account-jukat, a Samsung Account-jukkal járó előnyök részeként automatikusan regisztrálásra kerülnek a Samsung Jutalomrendszerben.
Ha Ön nem biztos benne, hogy rendelkezik-e már hozzáféréssel a Samsung Hűségprogramhoz, vagy még regisztrálnia kell, megtudhatja, ha ellátogat [https://www.samsung.com/hu/mypage/rewards/].
A Hűségprogramban való folyamatos részvétel azt jelenti, hogy a Résztvevő továbbra is teljes mértékben és feltétel nélkül elfogadja a jelen Feltételeket, ahogyan azok időről időre frissülnek, valamint azt, hogy a Résztvevő megfelel a jelen Feltételekben meghatározott jogosultsági feltételeknek.
Személyenként/e-mail címenként legfeljebb egy (1) Hűségszámla vehető igénybe, függetlenül attól, hogy egynél több személy használja ugyanazt az e-mail címet. Résztvevőnek az a személy minősül, aki a regisztrációkor megadott e-mail cím engedélyezett e-mail fiókjának tulajdonosa (és aki egyébként megfelel a jogosultsági feltételeknek).
A felhasználók leiratkozhatnak a Samsung Hűségprogramról, ha követik az alábbi [https://www.samsung.com/hu/mypage/rewards/] oldalon található eljárást.
C . A Hűségprogram időtartama, módosítása és megszüntetése
1. A Hűségprogram addig tart, amíg a Samsung be nem jelenti annak megszüntetését. A Samsung fenntartja továbbá a jogot, hogy saját belátása szerint felfüggessze a Hűségprogramot vagy módosítsa a Feltételeket. A megszüntetés, módosítás vagy felfüggesztés befolyásolhatja a Résztvevő lehetőségét a felhalmozott Samsung Pontok beváltására. A Samsung a lehető legkorábban értesíti a Résztvevőket a Hűségprogram megszüntetéséről vagy a Feltételek lényeges módosításáról, a Hűségprogram megszüntetése esetén legalább 3 hónapos felmondási idővel.
2. A Samsung saját belátása szerint módosíthatja, visszavonhatja, kiegészítheti vagy bővítheti a Samsung jutalmakat és a Tagsági Szintek (Membership Tier) előnyeit vagy jellemzőit. A Samsung az ilyen intézkedésekről a lehető leghamarabb értesíti a Résztvevőket.
3. A Samsung a jelen pont alapján például módosíthatja a Samsung Pontok gyűjtésére vagy beváltására való jogosultságot, beleértve a beváltási arányokat vagy a szintküszöböket, a Tagsági Szintek státuszának módosítását vagy visszavonását, valamint a Tagsági Szintek előnyeinek módosítását vagy visszavonását.
4. A Résztvevőnek a Hűségprogramban való további részvétele az értesítési időszak lejárta után a jelen Feltételek bármely módosítása elfogadásának minősül. Bármely változás a korábban felhalmozott Samsung Pontokra is vonatkozik. Azok a Résztvevők, akik nem kívánják elfogadni a Hűségprogram módosításait, felhagyhatnak a Samsung Hűségprogram használatával.
D . Samsung Pontok gyűjtése
1. Samsung Pontok gyűjtése más Samsung Mobilalkalmazások használatával:
A Samsung Samsung Pontokat ajánlhat fel más, egy vagy több Kijelölt Eszközön (Qualifying Devices) elérhető (kizárólag a Samsung által meghatározott és időről időre változó) Samsung mobilalkalmazások használatával, igénybe vételével vagy a velük történő interakcióval kapcsolatban. Minden ilyen ajánlat részleteket és feltételeket tartalmaz a Samsung Pontok gyűjtésének módjára és a Résztvevő Hűségszámláján történő jóváírásának időpontjára vonatkozóan.
2. Samsung Pontok gyűjtése kiválasztott Samsung-termékek vásárlásával:
(a) A Samsung a Samsung.com/hu oldalon keresztül a termékeket részletező oldalán (a gyűjthető pontok száma mellett) megjelölt, kiválasztott termékek megvásárlásáért (a továbbiakban: "Kijelölt Termék" - Qualified Products) pontokat kínál. A Kijelölt Terméknek minősülő termékek listája változhat, bár a Kijelölt Termékek ésszerű választéka a Samsung Hűségprogram aktív működése alatt kerül felajánlásra. A lízing, illetve bérleti szerződés keretében vásárolt termékek (beleértve a SIM-szerződéssel együtt értékesített mobilkészülékeket) nem Kijelölt Termékek, és nem adnak jogosultságot sem a Samsung Pontok gyűjtésére, sem a jelen Feltételek F. pontja szerinti pontok beváltására. A kiegészítő szolgáltatások, például a Samsung Care + szolgáltatásért teljesített kifizetésekért nem járnak Samsung Pontok.
A Résztvevő az alábbiak szerint szerez Samsung Pontokat:
i. A Résztvevőknek be kell jelentkezniük a Samsung Accountjuk-ba a Kijelölt Termék(ek) vásárlásának ellenőrzése során.
ii. A Résztvevők Samsung Pontokat kapnak a Kijelölt Termék(ek) kifizetésekor kifizetett végleges összeg alapján (függetlenül attól, hogy teljes egészében kifizetett vagy jóváhagyott Samsung vagy egyéb finanszírozás). A végleges összeget az összes kedvezmény, beleértve a Samsung Pontok vásárlásra történő felhasználását, a kuponok, promóciós kódok és ajándékutalványok beváltását követően kell kiszámítani, és nem tartalmazza a szállítási, adó- vagy egyéb díjakat, ha vannak ilyenek. A megszerzett Samsung Pontok száma a fizetés után jelenik meg.
iii. A Samsung Pontokat a Résztvevők Hűségszámláján akkor írják jóvá, amikor az alkalmazandó visszaküldési időszakok a szállítást követően lejártak, vagy adott esetben a visszaterhelések lezárását követően. A múltbeli vásárlásokért akkor jár Samsung Pont, ha az adott vásárlásokhoz tartozó visszaküldési időszak alatt az érintett személy regisztrál a Samsung Hűségprogram rendszerben.
iv. Ha a Résztvevő nem jelentkezik be a Samsung Account-jába egy Kijelölt Termék vásárlási folyamata során, akkor a Résztvevő elveszíti a lehetőséget, hogy később Samsung Pontokat igényeljen.
v. A Kijelölt Termékek vásárlásával szerzett Samsung Pontok nem befolyásolják a Samsung Pay Tier státuszt.
(b) A Samsung korlátozott ideig, bizonyos Samsung termékek bizonyos kiskereskedőknél történő megvásárlásáért (a továbbiakban: "Kijelölt Kereskedőnél Történő Vásárlás" – „Qualified Merchant Purchase”) Samsung Pontokat ajánlhat fel. A Résztvevőknek fel kell tölteniük a Kijelölt Kereskedőnél Történő Vásárlást igazoló blokkokat, és a vásárlás bizonyítékaként meg kell adniuk minden egyéb szükséges információt. A Samsung minden egyes ilyen ajánlathoz megadja a feltételeket a részletekkel, korlátozásokkal és azzal kapcsolatban, hogy a Samsung Pontok mikor kerülnek jóváírásra a Résztvevő Hűségszámláján.
(c) Ha egy megvásárolt KijelöltTermék vagy Kijelölt Kereskedőnél Történő Vásárlás a Samsung Pontok jóváírását követően bármilyen okból visszaküldésre kerül, a Samsung fenntartja a jogot, hogy a vonatkozó Samsung Pontokat levonja a Résztvevő Hűségszámlájáról.
3. Samsung Pontok gyűjtése egyéb Különleges Ajánlatok révén: A Samsung korlátozott ideig promóciós ajánlatok révén is adhat Samsung Pontokat egy vagy több Résztvevőnek. Ezeket az ajánlatokat a Samsung Members App-on és más Samsung-érintkezési pontokon, például a Samsung.com-on keresztül lehet kommunikálni. Minden egyes ajánlat részleteket és feltételeket tartalmaz, beleértve a részvétel módját és egyéb korlátozásokat vagy megkötéseket. A Samsung a jogosult résztvevőket push-értesítéseken és/vagy a Samsung Account-jukhoz tartozó e-mail címre küldött értesítésben értesítheti erről a különleges lehetőségről.
4. Tagsági Szintek
[2024.08.05.] napját követően a https://www.samsung.com/hu/ weboldalon található webáruházban történő vásárlásokkal a Résztvevők különböző Tagsági Szintekre léphetnek a Hűségprogramban. Az egyes Tagsági Szinteken a Résztvevő az adott Tagsági Szinthez kapcsolódó előnyökben részesül. A születésnapi és szintlépési kedvezménykódokkal kapcsolatban a Résztvevők a következő dokumentumból tájékozódhatnak: https://images.samsung.com/is/content/samsung/assets/hu/2024/terms-and-conditions/08/TnC_Samsung_Husegprogram_szint_szerinti_kedvezmenyek_promocio.pdf
A Samsung Munkavállalói Webáruházban (EPP) történő vásárlások nem számítanak a Tagsági Szintek megállapításának szempontjából.
A Tagsági Szintekre való lépésnek, valamint a kapcsolódó előnyöknek a részletei az alábbiak:
Tagsági Szint |
Megszerzésének feltétele |
Előnyök |
Blue (Kék) |
A Résztvevő a Hűségprogramhoz való csatlakozásával automatikusan erre a Tagsági Szintre lép. |
Minden, a webáruházban történő vásárlás után 1% Samsung Pont jóváírás. |
Gold (Arany) |
Megszerzésének feltétele, hogy a Résztvevő a Hűségprogram keretében a webáruházban az adott hónap utolsó napját megelőző két évben legalább bruttó 800.000 forint összegben vásárolt. |
Minden, a webáruházban történő vásárlás után 2% Samsung Pont jóváírás és további előnyök. A Blue (Kék) Tagsági Szintről Gold (Arany) Tagsági Szintre lépett Résztvevő egyszeri, 5.000 Samsung Pont jóváírásban részesül. |
Platinum (Platina) |
Megszerzésének feltétele, hogy a Résztvevő a Hűségprogram keretében a webáruházban az adott hónap utolsó napját megelőző két évben legalább bruttó 1.300.000 forint összegben vásárolt. |
Minden, a webáruházban történő vásárlás után 3% Samsung Pont jóváírás és további előnyök. A Gold (Arany) Tagsági Szintről Platinum (Platina) Tagsági Szintre lépett Résztvevő egyszeri, 15.000 Samsung Pont jóváírásban részesül. A Blue (Kék) Tagsági Szintről Platinum (Platina) Tagsági Szintre lépett Résztvevő egyszeri, 20.000 Samsung Pont jóváírásban részesül. |
A fenti táblázat szerinti vásárlási összegek a Résztvevők által ténylegesen kifizetett, általános forgalmi adót tartalmazó vásárlási összegeket jelentik. Az esetlegesen alkalmazandó szállítási- és üzembehelyezési díj, valamint a Résztvevő által érvényesített kedvezmények és kuponok nem számítanak bele a fenti táblázat szerinti vásárlási összegekbe.
A magasabb Tagsági Szint megszerzése 24 hónapig hatályos. Ez idő alatt a Résztvevő a fenti szabályok szerint magasabb Tagsági Szintre léphet, alacsonyabb Tagsági Szintre pedig nem kerülhet. A 24 hónap elteltével azonban a Résztvevő Tagsági Szintje újra a fenti szabályok szerint kerül megállapításra, és a Résztvevő automatikusan az így megállapított Tagsági Szintre kerül. Ebben az esetben a Résztvevő értelemszerűen alacsonyabb Tagsági Szintre is kerülhet.
E . A Samsung Pontok értéke, a Samsung Pontok elvesztése és a Samsung Pontok megtekintése
1. Nincs készpénzérték vagy átruházhatóság. A Samsung Pontok nem minősülnek vagyonnak, nem biztosítanak tagsági jogosultságot vagy érdekeltséget, és nincs készpénzértékük. Ennek megfelelően a Samsung Pontok nem válthatók készpénzre, nem ruházhatók át és nem engedményezhetők semmilyen okból, kivéve a jelen Feltételek H. pontjában leírtak szerint. Ennek megfelelően a Samsung Pontok nem ruházhatók át halálesetkor, családi kapcsolatok keretében vagy egyébként a jogszabály erejénél fogva. A Samsung Pontok eladása vagy átruházása szigorúan tilos. A Samsung Pontok nem adhatók el másodlagos piacon, és a Samsung Pontok másodlagos piacra történő bármilyen átruházása érvénytelennek minősül. Ön nem részesül kártérítésben, ha Samsung Rewards számlája megszűnik, Samsung Pontjai elvesznek vagy lejárnak, vagy ha Ön nem válik jogosulttá a Hűségszámlára. A Samsung Pontok nem vihetők át, illetve nem ruházhatók át más Samsung-programok keretében, kivéve, ha a jelen Feltételek másként rendelkeznek, vagy ha a Samsung saját kizárólagos és abszolút belátása szerint másként határoz.
2. A Samsung Pontok lejárata. A 2023. november 30-ig megszerzett Samsung Pontok a megszerzésük után 24 hónappal, a 2023. november 30. után megszerzett Samsung Pontok a megszerzésük után 36 hónappal járnak le. Az ezen érvényességi idő alatt be nem váltott Samsung Pontok lejárnak és elvesznek.
3. A felhalmozott Samsung pontok megtekinthetők a Résztvevő Hűségszámláján. Az egyes Résztvevők által gyűjtött Samsung Pontok száma a Résztvevő Samsung Hűségszámláján követhető nyomon. A Samsung Pontok jóváírásra kerülnek a Résztvevő Hűségszámláján, miután (i) az adott megrendelés teljesült; (ii) a vonatkozó visszaküldési időszak lejárt; és/vagy (iii) a vonatkozó visszaterhelési ablak lezárult. Minden egyes Résztvevő felelőssége azonban annak biztosítása, hogy a Samsung Pontjait megfelelően jóváírják. A Samsung Pontok nem pontos jóváírására vonatkozó, például hardver- vagy internetkapcsolati probléma, vagy a Hűségszámla meghibásodása miatt nem pontosan jóváírt Samsung Pontokra vonatkozó igényt a Samsung-hoz az ilyen Samsung Pontok feltételezett jóváírásának időpontjától számított hét (7) napon belül kell beérkeznie. A Samsung Pontok manuális kiadása akár hatvan (60) napot is igénybe vehet. Ön felelős a Hűségszámlája pontosságának ellenőrzéséért.
4. Ha a Résztvevő Hűségszámla oldalán mechanikai hiba miatt ellentmondás merül fel, a Samsung Pont összesítésekről és a Résztvevő Hűségszámlájáról szóló belső nyilvántartása az irányadó. A Samsung fenntartja a jogot, hogy a Samsung Pontok felhalmozásának igazolását kérje, és a Samsung szintén fenntartja a jogot, hogy a jelen Feltételek betartásának biztosítása érdekében a Résztvevők értesítése nélkül késleltesse a Samsung Pontok feldolgozását vagy beváltását. A Résztvevők felelősek a Hűségszámlájuk és a Hűségszámlán végzett tevékenységük titkosságának megőrzéséért, és a Résztvevők vállalják, hogy felelősséget vállalnak a Hűségszámlájukon végzett minden tevékenységért.
5. A Programban való részvétel a jelen Feltételek hatálya alá tartozik. A Hűségprogrammal kapcsolatos bármilyen félrevezető vagy csalárd tevékenység, illetve a Feltételek lényeges megsértése az érintett Samsung Pontok elvesztését, a Hűségszámla megszüntetését, beleértve az eddig felhalmozott összes Samsung Pont elvesztését, valamint súlyos jogsértés esetén a Samsung Account megszüntetését, továbbá a Samsung rendelkezésére álló egyéb jogorvoslati lehetőségek érvényesítését vonhatja maga után.
6. A Samsung a regisztrált e-mail címére küldött e-mailben értesítést küld Önnek a jelen Feltételek alapján tett bármely intézkedésről, beleértve a felmondást vagy a jogvesztést is. Az értesítés tartalmazza a Samsung által hozott intézkedés indokait.
7. Ön bármely intézkedésünket vitathatja a megadott értesítésben meghatározott lépések megtételével, vagy a Samsung 0330 726 7467-es telefonszámán.
F . A megszerzett Samsung Pontok beváltása
A Samsung Pontok kizárólag a Hűségkatalógusban szereplő termékek megvásárlására vagy a Samsung.com oldalon keresztül történő vásárlásra használhatók fel.
1. Tételek vásárlása a Hűségkatalógusból
(a) A Résztvevő a Samsung Members App-on belül felkeresheti a Hűségkatalógust, hogy a felhalmozott Samsung Pontokat termékekre váltsa be.
(b) A Hűségkatalógusból történő vásárláshoz kövesse a linkeket és az utasításokat a Hűségkatalógus böngészéséhez. Amint a Résztvevő megtalálta az általa megvásárolni kívánt terméket, a "Beváltás" gombra kattintva megvásárolhatja azt. A Résztvevő visszaigazolást kap arról, hogy a terméket megvásárolta, és a kapcsolódó Samsung Pontokat levonják a Hűségszámlájáról.
(c) A Samsung fenntartja a jogot, hogy módosítsa a Hűségkatalógusban megvásárolható termékek listáját, valamint a hozzájuk tartozó Samsung Pont értékeket, azzal, hogy a termékek ésszerű választéka a Samsung Hűségprogram aktív működése alatt szerepelni fog a Samsung Hűségkatalógusban.
(d) A Hűségkatalógusban található termékek vásárlása végleges, és a Samsung Pontok levonásra kerülnek a Résztvevő Hűségszámlájáról.
(e) A Samsung fenntartja a jogot, hogy a meghirdetett terméket egy hasonló, azonos vagy nagyobb értékű termékkel helyettesítse, ha az nem áll rendelkezésre, vagy bármilyen más okból kifolyólag.
(f) A teljesítési folyamat és az időzítés a Hűségkatalóguson keresztül vásárolt terméktől függően változik. A részletek a vásárláskor kerülnek közlésre.
(g) A Samsung termékeinek a Samsung.com/hu weboldalon található webáruházban történő értékesítésére vonatkozó Általános Szerződési Feltételeiben (Terms and Conditions of Sale) https://www.samsung.com/hu/estore-gtc/ feltüntetett lemondási és visszaküldési jogok vonatkoznak a Samsungprogramon keresztül történő vásárlásokra, kivéve, hogy a visszatérítés a Vásárlásra költött Samsung Pontok visszaadásából áll.
2. A Samsung Pontok használata a Samsung.com-on történő vásárláshoz
(a) A Samsung Pontok felhasználhatók a Samsung.com/hu-n kínált Kijelölt Termék(ek) megvásárlására vagy részleges megvásárlására, ha a Résztvevő be van jelentkezve a Samsung Account-jába. Résztvevők a végleges bruttó vételár maximum 50%-át egyenlíthetik ki Samsung Pontok felhasználásával. Résztvevők a végleges bruttó vételár maradék 50%-át, választásuk szerint, az általánosan választható fizetési módok egyikével egyenlíthetik ki.
(b) A vásárláshoz felhasználható Samsung Pontok száma és a vásárláshoz tartozó kedvezmény a fizetés során megjelenhet.
(c) A Samsung Pontok nem használhatók fel további szolgáltatások, például Samsung Care +, szállítás, adók vagy egyéb díjak fizetésére.
(d) A kijelentkezés befejezésekor a Samsung Pontok levonásra kerülnek a Résztvevő Hűségszámlájáról. A Samsung Pontok levonása végleges, és az alábbi (e) és (f) alpontokban leírtak kivételével a Samsung Pontok nem kerülnek visszaadásra.
(e) A Kijelölt Termék(ek) vásárlására a Samsung termékeinek a Samsung.com/hu weboldalon található webáruházban történő értékesítésére vonatkozó Általános Szerződési Feltételekben [ https://www.samsung.com/hu/estore-gtc/ ] feltüntetett lemondási és visszaküldési jogok vonatkoznak, kivéve, ha a vásárlás részben vagy egészben Samsung Pontokból történt, a Samsung Pontokkal kifizetett összeg Samsung Pontokkal fizetett része a Vásárlásra költött Samsung Pontok visszaadása révén kerül visszatérítésre. Amennyiben lehetőség van a megvásárolt Kijelölt Termék(ek) visszaküldésére vagy törlésére, a Résztvevő visszakapja a Samsung Pontokat a törléskor, vagy amint a Samsung megerősíti a vonatkozó Kijelölt Termék(ek) megfelelő visszaküldését.
(f) Ha egy vásárláshoz készpénzt és Samsung Pontokat is felhasználnak, vagy ha több Kijelölt Terméket vásárolnak, de nem minden Kijelölt Terméket adnak vissza megfelelően, a Résztvevőnek visszaadott Samsung Pontokat arányosan biztosítják.
(g) A Samsung fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a megvásárolható Kijelölt Termékek listáját, valamint a hozzájuk tartozó Samsung Pont értékeket, azzal, hogy a termékek ésszerű választéka mindaddig elérhető lesz, amíg a Samsung Hűségprogram aktív.
G. Egyéb
A Hűségprogram tekintetében a Résztvevő és a Samsung között elektronikus, távollevők közötti szerződés jön létre, amely nem minősül írásbeli szerződésnek.
A szerződéskötés, az adminisztráció, az ügyfélszolgálat, a panaszkezelés és a szavatossági, illetve jótállási folyamatok nyelve a magyar. A szerződésre a magyar jog az irányadó, és az ebből eredő jogvitákra a magyar bíróságok és hatóságok rendelkeznek joghatósággal.
Az elektronikus szerződést a Samsung nem rögzíti, így az a megkötés után nem érhető el. Az elektronikus szerződés megkötését az elektronikusan tárolt adatok igazolják.
A szerződéskötéshez használt, a felek közötti távoli kommunikációt lehetővé tevő berendezéseknek nincs díja.
A jelen Feltételek folyamatosan elérhetők és letölthetők a [https://www.samsung.com/hu/rewards/terms/] oldalról.
Ha bármilyen panasza van a Programmal kapcsolatban, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz az alábbi e-mail címen: [webshop@samsung.com], vagy postai levélben a postacímünkre, vagy hívjon minket a fent meghatározott elérhetőségi időn belül a következő telefonszámon: [06 80 PREMIUM (06 80 773 6486)]. A panaszok kezelése a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. §-a szerint történik.
A Samsung és a résztvevő közötti, a Hűségprogramból vagy a jelen Feltételekből eredő viták esetén, amennyiben a vitát nem lehet békés úton rendezni, a Résztvevő mint fogyasztó kérelmet nyújthat be a fogyasztó lakcíme vagy szokásos tartózkodási helye, illetve a Samsung székhelye szerint illetékes választottbírósághoz. A választottbíróságok elérhetőségei a következő linken érhetők el: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek. A Samsung székhelye szerint illetékes választottbíróság elérhetőségei a következők:
Jász-Nagykun-Szolnok Megyei Kereskedelmi és Iparkamara által Működtetett Békéltető Testület
- Cím: Szolnok, Verseghy park. 8. II. emelet, 212-es szoba
- Telefonszám: +36 20 373-2570
- E-mail cím: bekeltetotestulet@iparkamaraszolnok.hu
A fogyasztó az Európai Bizottság által létrehozott online vitarendezési platformot is igénybe veheti: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Az online értékesítéssel vagy szolgáltatási szerződésekkel kapcsolatos, határokon átnyúló fogyasztói jogviták esetén a fogyasztók az alábbi linken elérhető online platformon elektronikus panasz benyújtásával is megpróbálhatják rendezni vitájukat: [https://webgate.acceptance.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show]. Ehhez a fogyasztónak regisztrálnia kell a fenti linken elérhető online platformon, megfelelően ki kell töltenie egy kérvényt, és azt elektronikus úton be kell nyújtania az illetékes vitarendező fórumhoz. Magyarországon a Budapesti Békéltető Testület (BBT) jogosult eljárni a fogyasztók és a kiskereskedők közötti, határokon átnyúló online adásvételi vagy szolgáltatási szerződésekkel kapcsolatos jogvitákban.
Ha lehetséges, hogy a fogyasztó fogyasztói jogait megsértették, a fogyasztó jogosult panaszt tenni a fogyasztó lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatóságnál. A fogyasztóvédelmi hatóság a panasz elbírálása alapján dönt arról, hogy szükséges-e fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatása. A fogyasztó az illetékes fővárosi vagy megyei kormányhivatalhoz is fordulhat. A kormányhivatalok elérhetőségei itt érhetőek el: https://www.kormanyhivatal.hu/hu/elerhetosegek.
H. Pontok átváltása és átvitele
1. Pontátvitel – Jogosultság és elérhetőség
(a) Amennyiben egy Résztvevő több jogosult országban is gyűjtött Samsung Pontokat, ezek országonként külön Hűségszámlákon elérhetőek, amelyeket az adott országban a Samsung Hűségprogramot működtető Samsung Electronics leányvállalat nyújt.
(b) A Résztvevők átvihetik a Samsung Pontokat egyik Samsung Hűségprogramból a másikba („Átvitel”). Az Átvitel funkció használatához a Résztvevőknek a következőket kell tenniük:
i. Két aktív Hűségszámla regisztrációja: egy Küldő számla az egyik Samsung Hűségprogramban, ahonnan a Samsung Pontokat átviszik („Küldő számla”), és egy Fogadó számla egy másik Samsung Hűségprogramban, ahová a Samsung Pontokat átviszik („Fogadó számla”); és
ii. A Küldő számla és a Fogadó számla ugyanahhoz a Samsung-fiókhoz való regisztrációja.
(c) Bár az Átvitel funkcióra vonatkozó szerződéses feltételeknek összhangban kell lenniük, bármilyen eltérés esetén a Fogadó számlára vonatkozó szerződéses feltételek az irányadóak. A félreértések elkerülése végett, mindkét irányú Átvitelre ugyanaz az Átváltási arány alkalmazandó mindegyik Hűségprogram-pár esetében.
(d) Az Átvitel tárgyát képező Samsung Pontok megtartják a Küldő számla szerinti lejárati dátumukat.
(e) A Résztvevők csak a saját Hűségszámláik között vihetnek át Samsung Pontokat. Más személynek vagy Samsung-fióknak nem lehet Samsung Pontokat küldeni, vagy azoktól Samsung Pontokat fogadni.
(f) A Résztvevők a Samsung.com „Saját oldal áttekintése” menüpont alatt és a Hűségprogramok kezdőlapján kezdeményezhetnek Átvitelt bármely olyan Hűségprogramhoz, amelyhez az Átvitel funkció elérhető, és amelyben rendelkeznek Hűségszámlával. A Résztvevők ezeken az oldalakon megtekinthetik Samsung Hűségprogram előzményeiket is, beleértve a korábbi Átvitelek részleteit.
2. Átváltási módszer
(a) A Samsung Pontok az egyes Hűségprogramok esetében eltérő értékűek. Ez tükrözi az egyes országok Hűségprogramjaiban előírt eltérő Samsung Pont gyűjtési és beváltási arányokat. Bármely Átvitel előtt a Samsung Pontok egyenlegét és az Átvitelre kiválasztott Samsung Pontok mennyiségét a Küldő számláról először át kell váltani a Fogadó számla egyenértékű Samsung Pont értékére.
(b) A Résztvevő számára a képernyőn megjelenik az Átvitelhez tartozó Samsung Pontok értékének átváltási aránya („ Átváltási arány”), az átvihető Samsung Pontok összege, valamint a Küldő számla és a Fogadó számla kezdő és befejező számlaegyenlege. A Résztvevők megtekinthetik az Átváltási arányt és a Fogadó számlán jóváírandó Samsung Pontok összegét az Átvitel megerősítése előtt.
(c) A Samsung az Átváltási arányt saját belátása szerint határozza meg az előző hónapban az egyes releváns devizapárok esetében alkalmazott átlagos belső átváltási árfolyam alapján. A Samsung fenntartja a jogot, hogy az Átváltási arányokat gyakrabban frissítse, vagy az átváltási módszert a változó körülményekhez igazítsa.
(d) Ha a Fogadó számlán lévő Samsung Pontok értékének kiszámítása a Samsung Pontok töredék értékét eredményezi, akkor az Átvitel értéke a legközelebbi egész Samsung Pontra lesz kerekítve.
(e) Az átvitt Samsung Pontok azonnal megjelennek a Fogadó számlán. Az Átvitel sikertelensége vagy az Átvitel kiszámításában való hiba esetén a Résztvevők az ügyfélszolgálathoz fordulhatnak.
3. Egyéb rendelkezések
(a) Az Átvitel tárgyát képező Samsung Pontok megtartják a Küldő számla szerinti lejárati dátumukat.
(b) A Samsung Pontok Átvitelének kezdeményezése nem törölhető vagy visszavonható. A Samsung Pontok visszaváltására újbóli, fordított Átvitel kezdeményezésével van lehetőség, az alábbi [H.4] pontban meghatározott, a túlzott vagy tisztességtelen Átvitelekre vonatkozó korlátozásokra is figyelemmel.
(c) A Résztvevők felelősek a Samsung Pontok Átviteléből eredő személyes adófizetési kötelezettségek, díjak vagy hasonló kötelezettségek teljesítéséért.
(d) A Samsung nem nyújt valutaváltási szolgáltatást. A Samsung Hűségprogram Átvitel funkciót a Résztvevők kényelme érdekében kínáljuk, lehetővé téve számukra, hogy a Samsung Electronics több leányvállalatánál szerzett Samsung Pontokat kombinálják és beváltsák. A félreértések elkerülése végett, a Samsung Pontok Átváltási aránya nem feltétlen tükrözi az aktuális piaci árfolyamokat.
(e) Az a tény, hogy egy Résztvevő több országban is regisztrált a Samsung Hűségprogramba, vagy Samsung Pontokat vitt át, nem befolyásolja a fennmaradó Samsung Pontjaira vonatkozó szerződéses feltételeket, valamint a Samsung.com-on végrehajtott vásárlásokra vonatkozó szerződéses feltételeket, beleértve a joghatóságot is.
4. Az Átvitelekre vonatkozó korlátozások
(a) Előfordulhat, hogy egyes Samsung Pontok nem jogosultak az Átvitelre. Például előfordulhat, hogy az országspecifikus promóció vagy pontgyűjtési lehetőség részeként gyűjtött Samsung Pontok nem átruházhatók. Az ilyen korlátozásokról a Samsung Hűségprogram „Saját Fiók” oldalán találhat részletes információkat.
(b) A Samsung Pontok Hűségprogramok közötti Átvitele elérhető az EGT-ben, az Egyesült Királyságban, Svájcban, Koreában, az Amerikai Egyesült Államokban és egyes más országokban. Az országok teljes listájának áttekintéséhez, kérjük, keresse fel a Hűségprogram GYIK oldalunkat.
(c) A Samsung jogszabályi követelmények miatt korlátozhatja a Samsung Pontok Átvitelét egyes Samsung Hűségprogramok között, mely esetben a Samsung a Samsung Hűségprogram honlapon értesíti Önt a kivételekről.
(d) A Samsung megakadályozhatja a Résztvevőket az Átvitelek kezdeményezésében, ha a Samsungnak oka van feltételezni, hogy az Átviteli kezdeményezés vagy bármely korábban végrehajtott Átvitel csalárd, vagy az Átváltási arányok kijátszására irányul, hogy mesterségesen növelje a teljes Samsung Pontegyenleget és devizahozamot érjen el, ahelyett, hogy a Samsung Pontokat a Fogadó számlán keresztül váltaná be. A Samsung megakadályozhatja, hogy a Résztvevő rövid időn belül több nemzetközi Samsung Hűségprogram Átvitelt hajtson végre, beleértve az ismételt kisebb Átviteleket és a visszavont, beváltás nélküli Átviteleket, mivel ez veszélyeztetheti a rendszert, vagy jelentős költségeket okozhat a Samsungnak.
Támogatta: Samsung Magyar Zrt., 1138 Budapest, Dunavirág u. 2. 7. emelet