Nem találtál választ minden kérdésedre?
-
Mikor vásárolt 98” 4K vagy 85”-os 8K Samsung TV-re érvényes az ajánlat?A TV elégedettségi programot 2024. április 15-én indítottuk el, így az ajánlat a program indulását követően, a hivatalos Samsung webáruházban leadott rendelésekre érvényes. Az ajánlatban részt vevő TV modellek listáját a részvételi feltételekben találod.
-
A programban való részvétel szempontjából fontos, hogy milyen fizetési módot választok a vásárláskor?Annak érdekében, hogy az esetleges pénzvisszatérítést hatékonyan és gyorsan tudjuk biztosítani vásárlóink számára, a TV elégedettségi programban kizárólag a követő fizetési módokat választók vehetnek részt: bankkártyás fizetés, banki átutalás (SimplePay).
-
Jeleznem kell valahol a programban való részvételi szándékomat?A TV elégedettségi programban való részvételi szándékodat nem szükséges jelezned. Amennyiben az általános, 14 napos elállási időszakot követően szeretnél elállni vásárlásodtól, úgy ezt az elallas@samsung.com e-mail címen tudod jelezni a kitöltött Elállási nyilatkozattal. https://www.samsung.com/hu/webaruhaz-ugyfelszolgalat-elerhetosegek/
-
Ha visszaküldöm a TV-met, akkor nekem kell gondoskodnom a leszereléséről, összecsomagolásáról?A TV leszereléséről és összecsomagolásáról partnerünk gondoskodik, az átvételkor egy jegyzőkönyvet is kapsz a termék elszállításáról.
-
Milyen esetekben utasíthatják el az elállásra vonatkozó kérésemet?A TV-t a visszaküldést követően alaposan bevizsgáljuk. Amennyiben a bevizsgálás során a TV-n fogyasztó általi károkozást fedezünk fel, úgy a vásárlástól való elállási szándékot elutasítjuk, amiről e-mailben tájékoztatunk és a TV-t visszaszállítjuk.
-
Ha elfogadják az elállásra vonatkozó kérelmemet, akkor mennyi időn belül utalják vissza a vásárlás összegét?Amennyiben a TV bevizsgálását követően elfogadjuk az elállásra vonatkozó kérelmed, úgy erről e-mailben tájékoztatunk és a vásárlás összegét az e-mail kiküldését követő 30 napon belül visszautaljuk.
-
Ha a TV vásárlásakor más termékeket is vásároltam, akkor azokat is vissza kell küldenem?A TV vásárlásához kapcsolódó kedvezményes termékeket, ráadás termékeket a TV-vel együtt vissza kell küldeni.
-
Mikor vásárolt Jet™ porszívókra érvényes az ajánlat?A Jet™ elégedettségi programot 2024. november 4-én indítottuk el, így az ajánlat a program indulását követően, a hivatalos Samsung webáruházban leadott rendelésekre érvényes. Az ajánlatban valamennyi, a Samsung webáruházban elérhető Jet™ és Jet Bot™ modell részt vesz, további információkat a részvételi feltételekben találsz.
-
A programban való részvétel szempontjából fontos, hogy milyen fizetési módot választok a vásárláskor?Annak érdekében, hogy az esetleges pénzvisszatérítést hatékonyan és gyorsan tudjuk biztosítani vásárlóink számára, a JetTM elégedettségi programban kizárólag a követő fizetési módokat választók vehetnek részt: bankkártyás fizetés, utánvétes fizetés, banki átutalás (SimplePay).
-
Jeleznem kell valahol a programban való részvételi szándékomat?A Jet™ elégedettségi programban való részvételi szándékodat nem szükséges jelezned. Amennyiben az általános, 14 napos elállási időszakot követően szeretnél elállni vásárlásodtól, úgy ezt az elallas@samsung.com e-mail címen tudod jelezni a kitöltött Elállási nyilatkozattal. https://www.samsung.com/hu/webaruhaz-ugyfelszolgalat-elerhetosegek/
-
Ha visszaküldöm a porszívómat, akkor nekem kell gondoskodnom az összecsomagolásáról?A porszívó összecsomagolásáról neked kell gondoskodni, partnerünk kizárólag eredeti dobozába visszacsomagolt készüléket tud elszállítani.
-
Milyen esetekben utasíthatják el az elállásra vonatkozó kérésemet?A porszívó visszaküldését követően alaposan bevizsgáljuk azt. Amennyiben a bevizsgálás során a porszívón fogyasztó általi károkozást fedezünk fel, vagy nem minden tartozék található meg az eredeti csomagolásban, úgy a vásárlástól való elállási szándékot elutasítjuk, amiről e-mailben tájékoztatunk és a porszívót visszaszállítjuk.
-
Ha elfogadják az elállásra vonatkozó kérelmemet, akkor mennyi időn belül utalják vissza a vásárlás összegét?Amennyiben a porszívó bevizsgálását követően elfogadjuk az elállásra vonatkozó kérelmed, úgy erről e-mailben tájékoztatunk és a vásárlás összegét az e-mail kiküldését követő 14 napon belül visszautaljuk.
-
Ha a porszívó vásárlásakor más termékeket is vásároltam, akkor azokat is vissza kell küldenem?A porszívó vásárlásához kapcsolódó ráadás termékeket a porszívóval együtt vissza kell küldeni.
Ingyenes kiszállítás
Minden rendelést díjmentesen szállítunk ki.
14 napos visszaküldés
Kényelmes visszaküldés futárszolgálattal.
Samsung hűségprogram
Szerezz pontokat vásárlásodért, és váltsd be őket ha legközelebb nálunk jársz!
Válaszd a Cofidis Áruhitel lehetőségét webáruházunkban!
1Az ajánlat komplex és a tájékoztatás nem teljes körű. Az ajánlat 2024. április 15. 10:00 – 2025. június 30. 23:59 között érvényes a készlet erejéig vagy visszavonásig. További részletek: https://www.samsung.com/hu/article/buy-and-try-tc/
2A kép illusztráció, az ajánlat komplex és a tájékoztatás nem teljes körű. Az ajánlat 2024. november 4. 10:00 – 2025. június 30. 23:59 között érvényes a készlet erejéig vagy visszavonásig. További részletek: https://www.samsung.com/hu/article/samsung-jet-buy-and-try-tc/