Kako ponovno pokrenuti zamrznuti uređaj Galaxy

Ako dođe do zamrzavanja zaslona ili uređaj prestane reagirati tijekom upotrebe, možete prisilno ponovno pokrenuti uređaj tako da pritisnete i istovremeno držite bočnu tipku i tipku za smanjivanje glasnoće. Ako se problem nastavi nakon ponovnog pokretanja uređaja, slijedite korake navedene u nastavku.

Prije nego što isprobate neke od dolje navedenih preporuka, provjerite jesu li softver i povezane aplikacije na vašem uređaju ažurirane na najnoviju verziju. Da biste ažurirali softver mobilnog uređaja, slijedite sljedeći postupak:

1. korak Idite na Postavke > Ažuriranje softvera.

2. korak Dodirnite Preuzmi i instaliraj.

3. korak Pratite upute na zaslonu.

Oslobodite memoriju i prostor za pohranu

Vaš uređaj može se zamrznuti ili prestati reagirati zbog nedovoljno Memorija i Pohrana. U tom slučaju pokušajte izvršiti sljedeće korake.

Prvo provjerite količinu slobodnog prostora na uređaju pod Memorija i Pohrana.

  Korak 1. Idite na Postavke, a zatim odaberite Baterija i podrška za uređaj.
  Korak 2. Provjerite količinu slobodnog prostora za pohranu tako da odaberete Pohrana i prostora u memoriji tako da odaberete Memorija.

Provjerite količinu slobodnog prostora za pohranu i memoriju

Ako na vašem uređaju nema dovoljno prostora, možete obrisati privremenu memoriju putem značajke optimizacije uređaja. Optimizacija zatvara aplikacije koje rade u pozadini, upravlja neuobičajenom potrošnjom baterije i otkriva neispravne aplikacije te zloćudni softver. Slijedite korake u nastavku kako biste optimizirali svoj uređaj.

Baterija i podrška za uređaj Baterija i podrška za uređaj

Korak 1. Idite na Postavke i odaberite Baterija i podrška za uređaj.


Optimiziraj sad pod Podrška za uređaj Optimiziraj sad pod Podrška za uređaj

Korak 2. Dodirnite Optimiziraj sad.

Dodirnite Gotovo za završetak optimizacije Dodirnite Gotovo za završetak optimizacije

Korak 3. Dodirnite Gotovo za završetak optimizacije.

Vaš uređaj može prestati reagirati zbog djelovanja aplikacija trećih strana. Budući da su sve aplikacije trećih strana onemogućene u Siguran način rada, možete provjeriti je li neka aplikacija treće strane razlog zbog kojeg se vaš uređaj stalno zamrzava. Prvo omogućite Siguran način rada kako biste provjerili hoće li vaš telefon prestati reagirati. Ako se vaš uređaj ne zamrzne u Siguran način rada, to znači da je aplikacija treće strane uzrok problema.

Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i bočnu tipku Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i bočnu tipku

Korak 1. Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i bočnu tipku.

Izberite Izklop Izberite Izklop

Korak 2. Odaberite Isključivanje.

Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i bočnu tipku Pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i bočnu tipku

Korak 3. Nakon isključivanja zaslona istovremeno pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i bočnu tipku.

Otpustite bočnu tipku dok držite tipku za smanjivanje glasnoće Otpustite bočnu tipku dok držite tipku za smanjivanje glasnoće

Korak 4. Nakon što se na zaslonu prikaže logotip Samsung, otpustite bočnu tipku dok držite tipku za smanjivanje glasnoće.

Izvedite ažuriranje u sigurnom načinu rada Izvedite ažuriranje u sigurnom načinu rada

Korak 5. Otpustite tipku kada se u donjem lijevom kutu zaslona prikaže Siguran način rada.

Ako je vaš uređaj nedavno prestao reagirati, prisjetite se koje ste aplikacije nedavno preuzeli i uklonite ih u Siguran način rada. Slijedite korake navedene u nastavku.

Aplikacije Aplikacije

Korak 1. Idite na Postavke i odaberite Aplikacije.

Utvrdite nedavne ili nepoznate aplikacije Utvrdite nedavne ili nepoznate aplikacije

Korak 2. Utvrdite sve aplikacije koje ste nedavno preuzeli ili ne prepoznajete.

Deinstalirajte aplikaciju Deinstalirajte aplikaciju

Korak 3. Odaberite Deinstaliraj.

Dodirnite U redu za deinstalaciju aplikacije Dodirnite U redu za deinstalaciju aplikacije

Korak 4. Dodirnite U redu.

Možete se prebaciti iz Siguran način rada u uobičajeni način rada tako da slijedite korake u nastavku.

Korak 1. Istovremeno pritisnite i držite tipku za smanjivanje glasnoće i bočnu tipku.
Korak 2. Odaberite Ponovno pokretanje.

Prebacite se iz sigurnog načina rada u uobičajeni način rada

Ako se zaslon stalno zamrzava ili imate drugih problema s uređajem, možete pokušati izvesti Vraćanje tvorničkih postavki. Vraćanje tvorničkih postavki vraća vaš uređaj na izvorne postavke i potpuno briše sve vaše podatke.

Opće upravljanje Opće upravljanje

Korak 1. Idite na Postavke i odaberite Opće upravljanje.

Odaberite Ponovno postavljanje Odaberite Ponovno postavljanje

Korak 2. Odaberite Ponovno postavljanje.

Odaberite Vraćanje tvorničkih postavki Odaberite Vraćanje tvorničkih postavki

Korak 3. Odaberite Vraćanje tvorničkih postavki.

Ponovno postavite telefon Ponovno postavite telefon

Korak 4. Dodirnite Pon. post.

Obriši sve pod Vraćanje tvorničkih postavki Obriši sve pod Vraćanje tvorničkih postavki

Korak 5. Dodirnite Obriši sve.

Unesite lozinku radi potvrde Unesite lozinku radi potvrde

Korak 6. Unesite svoju lozinku i slijedite upute na zaslonu.

Napomena:

  • Prije Vraćanje tvorničkih postavki provjerite jeste li izradili sigurnosnu kopiju podataka s uređaja. Podaci izbrisani tijekom Vraćanje tvorničkih postavki ne mogu se povratiti.

Napomena:

  • Ako ste slijedili navedene korake, ali problem i dalje postoji, vaš je uređaj možda fizički oštećen. Obratite se centru za podršku kako biste dobili relevantne informacije.
  • Snimke zaslona uređaja i izbornici mogu se razlikovati ovisno o modelu uređaja i verziji softvera.
  • Položaji tipki za glasnoću i bočne tipke mogu se razlikovati ovisno o modelu uređaja.

Kako se upotrebljava aplikacija Samsung Members

Ako imate poteškoća sa Samsungovim mobilnim uređajem, tabletom ili nosivim uređajima, možete nam poslati upit putem aplikacije Samsung Members. Saznajte više o slanju izvješća o pogreškama.

Saznajte više

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt informacije

Podrška čavrljanjem
Messenger Messenger

Razgovarajte s našim stručnjacima te primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Pon-Pet | 09-18h i 19-08h
Započni razgovor

WhatsApp podrška
WhatsApp WhatsApp

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon-Pet | 09-18h
WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.
Drugi kanali
Prikaži više

Code to Open Chat Window