註冊至SmartThings的智能電視不見了

最後更新日期 : 2022年6月23日

如果已註冊至SmartThings應用程式的智能電視或其他裝置不見了,在用家重新註冊裝置前,可參照以下步驟嘗試解決狀況。

tv smartthings connection

檢查無線網絡狀態

當進入應用程式時,數據接收或會變慢,或網絡會短暫斷開連接。如果路由器和智能電視相距甚遠,連接和註冊過程或會失敗。

tap settings on your phone tap settings on your phone

步驟1. 點選智能手機的「設定」

select connections select connections

步驟2. 點選「連接」

select Wi Fi select Wi Fi

步驟3. 點選「數據使用量」

turn on data usage turn on data usage

步驟4. 開啟「流動數據」

請注意:若路由器同時連接至多於10部裝置,註冊或會失敗。

檢查裝置清單

若已成功於SmartThings應用程式中註冊電視,但它仍未有顯示,請參照以下步驟檢查裝置清單:

choose a location to search choose a location to search

步驟1. 點選下方導覽列「裝置」,再點選目前地點。

searching for all devices searching for all devices

步驟2. 點選「所有裝置」

check the device list check the device list

步驟3. 檢查清單上的裝置。

press home icon to change a location press home icon to change a location

步驟4. 如果電視並不在列表上,請按左上方「首頁」圖示更改地點。

changing location changing location

步驟5. 點選其他位置以尋找電視。

tv appeared on the screen tv appeared on the screen

步驟6. 點選「所有裝置」

choose all devices to search choose all devices to search

步驟7. 在註冊裝置清單上找到電視。

檢查軟件版本

確保智能手機和SmartThings應用程式均已更新至最新版本。如有需要,請把智能電視的韌體也更新至最新版本。

請注意:SmartThings應用程式兼容於Android 8.0或以上和iOS 12.0或以上的智能手機。

select the three horizontal lines select the three horizontal lines

步驟1. 點選下方導覽列「≡功能表」

tap the smartthings settings tap the smartthings settings

步驟2. 點選右上方「設定」圖示。

check the smartthings version check the smartthings version

步驟3. 把頁面滑至最下後,點選「關於SmartThings」

check the software update check the software update

步驟4. 如尚未更新至最新版本,請按「更新」

步驟1. 請按遙控器上「首頁」按鈕,再前往「設定」

tv settings home

步驟2. 點選支援 > 軟件更新

select software update

步驟3. 選擇立即更新

select update now

請注意:

  • 如果用戶遇上Samsung SmartTV的疑難,請檢查是否把所有軟件更新至最新版本,下載並更新至最新版本或可幫助您解決問題。

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提醒您,裝置螢幕以及選單畫面的示意圖或指示步驟,可能會因裝置型號和軟體版本而有所不同。

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