Hvad skal jeg gøre, når SmartThings-appen ikke kan tilføje mit tv
SmartThings-appen kan give bekvemmelighed, når du bruger dit Samsung Smart TV og andre Samsung-apparater. Men hvis SmartThings-appen af en eller anden grund ikke kunne tilføje din enhed midt i processen, er der et par måder at fejlfinde dette problem på. Bare følg nedenstående trin.
Kontroller det trådløse netværks status
Når du tilføjer en enhed via Wi-Fi, skal tv'et og smartphonen være tilsluttet det samme netværk. Derudover skal Smartphonen og tv'et være logget ind på den samme Samsung-konto for at parre.
TV'er lavet efter 2017, der understøtter Bluetooth, har en BLE-funktion (Bluetooth Low Energy), så du kan søge efter og opsætte enheder uden at være forbundet til det samme netværk.
Bemærk:
- Hvis mere end 10 enheder er tilsluttet routeren, kan registreringen mislykkes.
- Hvis routeren og tv'et er langt fra hinanden, er kommunikationen muligvis ikke glat, og registreringen kan mislykkes.
I Wi-Fi-indstillinger skal du ændre Skift til mobildata off. Prøv at tilføje enheden igen fra begyndelsen.
Bemærk: Afhængigt af smartphone-modellen kan dette navn være anderledes.
Sørg for, at dit tv er understøttet, og prøv derefter at registrere enheden på SmartThings-appen igen.
Se efter softwareopdateringer
Sørg for, at softwaren på din smartphone og SmartThings-appen er opdateret, og opdater om nødvendigt også firmwaren på dit tv.
Bemærk: SmartThings-appen er kompatibel med telefoner, der kører Android 8.0 eller nyere, og iOS 12.0 eller nyere.
Trin 1. Tryk på knappen Hjem på fjernbetjeningen naviger til Indstillinger.
Trin 2. Vælg Support > Softwareopdatering.
Trin 3. Vælg Opdater nu.
Bemærk:
- Hvis du har problemer med dit Samsung Smart TV, bør du altid tjekke, om der er tilgængelige softwareopdateringer, da disse kan indeholde en løsning på dit problem.
- Enhedsskærmbillede og menuer kan varierer afhængigt af enhedens model og softwareversion.
Tak for din feedback
Besvar venligst alle spørgsmål.