Dónde puedo encontrar soporte para mi televisor
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
El modelo de un televisor cambia de acuerdo al país de comercialización, ya que según el país o región varia las referencia y series de los Smart TV Samsung.
Teniendo en cuenta esta información, las caracteristicas, funciones, servicios y aplicaciones del TV pueden variar según el país. Es importante que logres identificar el modelo de tu producto para buscar el soporte o preguntas frecuentes del televisor en el sitio web Samsung del país adecuado.
Donde encontrar el modelo del televisor
Para ubicar el modelo de tu Samsung Smart TV, debes verificar en la parte trasera donde se encuentran las conexiones, en la esquina inferior derecha o en la parte central encontrarás una etiqueta de color gris/plata la cual contiene el código de modelo de tú producto identificado como Model Code que inicia por las letras UN si el producto es importado para Latinoamérica o UE si es para Europa.
Identificar el país de comercialización de tu televisor:
Los últimos 4 dígitos del modelo son los que hacen referencia al país en el que se distribuye el producto, a continuación verás un ejemplo con el modelo de un TV y los respectivos canales de atención según tu ubicación.
- País: España
- Ejemplo de Modelo de TV: UE85AU8005KXXC
- País: México
- Ejemplo de Modelo de TV: UN85AU8000FXZX
- País: Argentina
- Ejemplo de Modelo de TV: UN85AU8000GCZB
- País: Uruguay
- Ejemplo de Modelo de TV: UN85AU8000GXUG
- País: Chile
- Ejemplo de Modelo de TV: UN85AU8000GXZS
- País: Perú
- Ejemplo de Modelo de TV: UN85AU8000GXPE
- País: Paraguay
- Ejemplo de Modelo de TV: UN85AU8000GXPR
- País: Brasil
- Ejemplo de Modelo de TV: UN85AU8000GXZD
- País: Resto de Latinoamérica
- Ejemplo de Modelo de TV: UN85AU8000PXPA
- Otros países
Nota: Esta información también aplica para otros productos diferentes a los televisores, si es tu caso y quieres acceder al sitio web Samsung de tu país, ingresa al siguiente enlace y ubica tu país de residencia.
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