¿Cómo restablecer mi televisor Samsung?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Un reinicio o restablecimiento a valores de fábrica elimina los cambios realizados en la configuración del sistema del TV regresándola a su estado original, este proceso puede ser de utilidad cuando el TV presente algún inconveniente, por ello te guiaremos para realizar el proceso dependiendo del modelo que tengas en tu hogar.
Restablecimiento parcial o en frío de tu televisor Samsung
Con el tiempo, tu televisor puede quedarse sin memoria o puede acumularse una carga eléctrica residual en tu televisor. Esto puede hacer que el televisor o las aplicaciones no respondan correctamente y realizar un restablecimiento parcial puede resolver estos problemas.
Con el televisor encendido, desenchúfalo de la corriente durante 30 segundos y luego vuelve a enchufarlo. Después de enchufarlo y encenderlo, verifica si el televisor funciona correctamente.
Restablecimiento de tu televisor a valores de fábrica
Los pasos de restablecimiento de tu televisor pueden variar dependiendo del año y modelo del producto.
Información importante
Antes de comenzar, es indispensable que conozcas el modelo de tu televisor, Este se encuentra en la parte trasera donde se encuentran las conexiones, en la esquina inferior derecha o en la parte central encontrarás una etiqueta de color gris/plata la cual contiene el código de modelo de tú producto identificado como Model Code, este código contiene la información que hace referencia al modelo. Te dejamos un enlace de ayuda.
También puedes identificar el modelo en el menú del TV, ingresa en Configuración > Soporte técnico > Contacto Samsung.
En algunos televisores lo verás en: Configuración > Soporte Técnico > Acerca de este TV.
- Algunos ejemplos de modelos según el año del televisor.
- Pulsa sobre el año o el ejemplo de modelo que corresponde a tu televisor para ver el proceso de reinicio a valores de fábrica.
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Letra |
Año |
Ejemplo |
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E / EH |
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F |
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H |
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J / JU |
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K / KU |
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MU |
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NU |
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RU |
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TU |
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AU |
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BU |
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CU |
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DU |
Paso 1. Con el control remoto pulsa sobre configuración.
Paso 2. Selecciona la opción Todos los ajustes.
Paso 3. Ingresa en General y privacidad.
Paso 4. Selecciona Restablecer datos de fábrica.
Paso 5. Ingresa el PIN de 4 dígitos (El PIN por defecto es 0000) y selecciona Completar.
Paso 6. Lee la información y pulsa sobre Reiniciar.
- Esperar mientras el televisor se reinicia y realiza la configuración inicial del producto.
Nota: Si cambiaste el pin de tu TV y no lo recuerdas, puedes restablecerlo.
Paso 1. En primer lugar pulsa el botón de inicio del control remoto, ubica y selecciona el icono de Configuración.
Paso 2. Ingresa en General.
Paso 3. Ubica la opción Reiniciar y pulsa Ok sobre ella
Paso 4. Ingresa el Pin del Tv, el Pin por defecto es cuatro ceros 0000.
Nota: Si cambiaste el pin de tu TV y no lo recuerdas, puedes restablecerlo.
Paso 5. Selecciona Sí para confirmar.
Paso 6. Realiza la Configuración de inicio del TV.
Paso 1. En primer lugar pulsa el botón de inicio del control remoto, ubica y selecciona el icono de Configuración.
Paso 2. Ingresa en Soporte técnico.
Paso 3. Selecciona Autodiagnóstico.
Paso 4. Elige la opción Reiniciar.
Paso 5. Ingresa el Pin de tu TV, el pin por defecto es 0000
Paso 6. Selecciona Reiniciar ¡Y listo!
Nota: Si cambiaste el pin de tu TV y no lo recuerdas, puedes restablecerlo.
Paso 1. En primer lugar pulsa el botón Menú del control remoto.
Paso 2. Selecciona Soporte técnico.
Paso 3. Ingresa en Autodiagnóstico.
Paso 4. Elige la opción reiniciar
Paso 5. Ingresa el Pin de seguridad de tu TV, recuerda que el Pin por defecto es 0000
Nota: Si cambiaste el pin de tu TV y no lo recuerdas, puedes restablecerlo.
Manual de usuario
Encuentra más información sobre las características y funciones de tu electrodoméstico Samsung en el Manual del Usuario.
Centros de servicio
Ubica el centro de servicio Samsung más cercano para la revisión de tu producto.
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