Cómo suscribirte a la tienda de arte de tu TV The Frame

También puedes cancelar tu suscripción mediante los siguientes métodos:

• Desde el inicio de modo Arte, selecciona Información de pago y a continuación, selecciona Suscripciones. Elige tu suscripción y a continuación, selecciona Cancelar suscripción.

• Ingresa en Samsung Checkout y a continuación, inicia sesión con tu cuenta Samsung. Selecciona Historial de compras, luego selecciona el menú Suscripción y a continuación, elige tu suscripción. Selecciona Cancelar suscripción.

Puedes consultar los siguientes pasos de solución de problemas si tienes novedades con la Tienda de arte o tu cuenta Samsung.

La tienda de arte no funciona. Cuando intento registrarme, recibo un mensaje que dice "Ya te has registrado".

1. Cierra la sesión de tu cuenta Samsung y desconecta el televisor de la toma corriente durante 2 minutos.
   
   
2. Conecta el televisor y luego inicia sesión en tu cuenta Samsung.
   
   
3. Luego, verifica si la tienda de arte funciona correctamente. Si sigues teniendo problemas, comunícate con frame.cs@samsung.com.

Me gustaría obtener un reembolso por mi compra.

• Envía el ID de la cuenta Samsung con la que iniciaste sesión, el motivo del reembolso y el recibo de compra a frame.cs@samsung.com.

¿Dónde puedo consultar mi historial de pagos de un modelo de TV 2017-2023?

1. Ingresa en la Configuración del televisor, luego selecciona General, presiona sobre Administrador del sistema y pulsa en Cuenta Samsung.
   
   
2. Inicia sesión en tu cuenta Samsung.
   
   
3. Selecciona Mi cuenta y luego Información de pago.
   
   
4. A continuación, selecciona la siguiente opción según el modelo de tu TV:

• Para los modelos 2017 - 2018, selecciona Comprar Historial.

• Para los modelos 2019 a 2023, selecciona Suscripciones.

¿Dónde puedo consultar mi historial de pagos de un modelo de TV 2024?

1. Selecciona tu Cuenta Samsung en el lado izquierdo de la pantalla, luego selecciona Editar (el ícono del lápiz) y luego selecciona Mi cuenta.
   
   
2. Pulsa en Historial de compras.

¿Dónde puedo consultar mi historial de pagos en el sitio web de Samsung?

1. Ingresa en Samsung Checkout y luego inicia sesión en tu cuenta Samsung.
   
   
2. Selecciona la pestaña Suscripciones en el menú Historial de compras.

Mi pago no funciona.

• Envía el ID de la cuenta Samsung con la que iniciaste sesión, los síntomas detallados, capturas de pantalla y los mensajes de error a checkout.cs@samsung.com.

Me cobraron dos veces.

• Envía el ID de la cuenta Samsung con la que iniciaste sesión y el recibo de compra a checkout.cs@samsung.com.

No pude registrar mi tarjeta de crédito.

• Envía el ID de la cuenta Samsung con la que iniciaste sesión, los síntomas detallados, capturas de pantalla del error y los mensajes de error a checkout.cs@samsung.com.

¿Cómo puedo cambiar la tarjeta de crédito de mi suscripción actual?

1. Ve a tu cuenta Samsung ingresando en la Configuración del televisor, luego selecciona General, luego pulsa Administrador del sistema y selecciona Cuenta Samsung.
   
   
2. Inicia sesión en tu cuenta Samsung.
   
   
3. Selecciona Mi cuenta y luego Información de pago.
   
   
4. Selecciona Suscripciones y luego selecciona la suscripción que deseas cambiar. Cambia la información de la tarjeta de crédito según lo desees.
   
   
5. Como segunda opción, Ingresa en Samsung Checkout y luego inicia sesión en tu cuenta Samsung.
   
   
6. Selecciona la pestaña Suscripciones en el menú Historial de compras.
   
   
7. Selecciona la suscripción que deseas cambiar y luego pulsa Cambiar tarjeta de pago.

¿Cómo puedo recuperar mi ID o contraseña de Samsung Account?

• Si olvidaste tu ID o contraseña de tu cuenta samsung, puedes restablecerla mediante el sitio web de Samsung Account.

Me gustaría cambiar la contraseña de mi cuenta Samsung o eliminarla.

• Si quieres cambiar la contraseña de tu cuenta Samsung, puedes restablecerla mediante el sitio web de la cuenta Samsung. También puedes eliminar tu cuenta si lo deseas.