Galaxy soporte - ¿Cómo utilizar el menú test para pruebas de la cámara principal?

Nota: Si desde el Modo Test no te funciona la cámara, contacta con nosotros ya que el problema puede llegar a ser de hardware (Fallas físicas del dispositivo).

• Asegúrate de que la lente de la cámara esté limpia

A menudo, el enfoque deficiente se puede atribuir a una lente de la cámara que no está limpia. La suciedad u objetos extraños en la lente de la cámara del teléfono pueden interferir con el enfoque automático. Limpia la lente con un paño suave, seco y sin pelusa. Además, asegúrate de que la cubierta de tu teléfono y los accesorios del teléfono no cubran los bordes de la lente de la cámara, lo que también puede evitar que la cámara enfoque.

Restablece la aplicación de la cámara desde los ajustes

Si no puedes ingresar a la configuración de la cámara para restablecer los ajustes, realiza el siguiente proceso desde la configuración del teléfono:

• Ingresa en Ajustes.
• Pulsa sobre Aplicaciones. 
• Busca la aplicación Cámara, también podrás escribir en la lupa de la parte superior para encontrar más fácil la app de cámara. 
• Dentro de las opciones de la aplicación cámara, selecciona Almacenamiento. 
• Elimina el caché y datos de la aplicación cámara. 

Por último pulsa sobre Forzar detención para cerrar por completo la aplicación y procesos en segundo plano.