Galaxy S10 - ¿Cómo restablecer a valores de fábrica?
Nota: Este contenido de ayuda es aplicable a productos comprados en tiendas de Colombia. Si necesitas ayuda para los productos comprados en España o Latinoamérica, contacta con tu Subsidiaria local de Samsung
Versión de software utilizada 9.0 (Pie)
Si necesita borrar los datos de tu teléfono por cualquier motivo, puedes realizar un restablecimiento de fábrica. Esta función borrará por completo tu información y datos personales para que tu teléfono sea una borrón y cuenta nueva.
Nota: Si tienes configurado un bloqueo de seguridad de la pantalla con un PIN o PATRÓN de bloqueo, te lo solicitará para continuar.
Recomendaciones antes de restablecer el dispositivo
- Copia de seguridad: Si tienes información importante que no quieres perder, realiza una copia de seguridad antes de restablecer el dispositivo. Pulsa AQUÍ para ver como hacer el proceso a través de Smart Switch.
- Eliminar cuentas: Para evitar bloqueos por parte de google o de la cuenta Samsung, es importante eliminar las cuentas antes de restablecer el celular a sus valores de fábrica.
Si no recuerdas la contraseña de tu cuenta Samsung y no la puedes quitar para continuar con el proceso de restablecimiento. Pulsa AQUÍ para ver cómo recuperar tu cuenta Samsung.
Gracias por tus comentarios
Por favor responda todas las preguntas.
Información de Contacto
WhatsApp - 24/7
![]()
![]()
Chatea con un agente - 24/7
![]()
![]()
