¿Qué debo hacer cuando mi refrigerador no funciona bien?

Si tu refrigerador no funciona correctamente, recomendamos que compruebes primero el suministro de energía. Si no hay ningún problema con la energía y aún tienes problemas con el refrigerador, lee estos consejos para solucionarlos.

Recomendamos que llames al servicio de atención al cliente si no puedes resolver el problema con lo que ya hiciste en casa.

El refrigerador debe estar en un área con suficiente espacio. Tiene que haber una separación mínima de 10 centímetros de la parte trasera de una pared, a cada lado y 5 centímetros del techo. El refrigerador debe estar instalado en un lugar donde pueda liberar su calor. Si el refrigerador está bloqueado, puede que no funcione bien.

Abre la puerta del refrigerador unos 30 a 40 centímetros y suéltala. La puerta debería cerrarse sola. Sin embargo, si esto no ocurre, debes revisar los tornillos ajustables de las patas que están en la parte inferior delantera del refrigerador.

También comprueba que el refrigerador esté nivelado. Si no está ajustado correctamente, puede causar que el refrigerador no funcione bien.

Recomendamos usar una aspiradora para limpiar la parte trasera del refrigerador una o dos veces al año. Para evitar el intercambio térmico, es importante que el área del compresor no tenga polvo. Los problemas que puede causar el polvo en la parte trasera del refrigerador son, por ejemplo, la formación de hielo o la presencia de humedad tanto en el compartimento del refrigerador como en el del congelador, y mayor ruido de funcionamiento.

Los agujeros de circulación de aire del sistema No-Frost del interior del refrigerador y el congelador deben estar despejados en todo momento. Recomendamos no colocar productos contra estas aberturas, ya que puede formarse humedad debajo de los cajones de verduras o hielo en la pared trasera.

Si el refrigerador no enfría, pero el congelador funciona correctamente, es posible que el modo vacaciones este activo (No aplica para todos los modelos de refrigerador). Desactiva el modo de vacaciones en la pantalla y consulta el manual para obtener más información.

Los ajustes de temperatura ideales para el congelador y los compartimentos del refrigerador son de -19 °C y 3 °C. Si la temperatura en el congelador y el compartimento del refrigerador es demasiado alta o demasiado baja, es necesario ajustar manualmente la temperatura.