El registro con un clic está disponible para productos no registrados. Si tu producto no está en la lista, registra manualmente el producto.
Productos no registrados
¿Por qué debo registrar mis productos?
Soporte de reparaciones
Manuales de usuario y consejos sobre productos
Comprueba tu garantía
Productos recomendados para ti
Solucionar el problema
Introducir código postal
Introduce tu código postal para conocer tu ubicación actual.
Los campos marcados con un asterisco * son obligatorios.
Introduce un código postal
Seleccionar opción de soporte
Ponte en contacto con el servicio de asistencia
Correo electrónico
¿Necesitas ayuda con nuestros productos? Completa el formulario y te contactaremos a la brevedad.
Solicitar asistencia
Leave your contact detail and issue and our Customer Care team will call you back.
Enviar comentarios
Ask your question about Apps & Services and we will give you a detailed answer.
Live Chat
Get support from Samsung Experts with chatting service.
Lamentamos informarte que no hay opciones disponibles de soporte de “Contacto” en tu ubicación.
Soporte de reparaciones
Reserva una cita
Reserva una cita en tu servicio técnico más cercano y acércate allí para que sea reparado
Mail In
Our online mail in system offers a convenient way for you to send your device to a Samsung Repair Centre
Pickup Repair Service
You can request for Pickup Repair Service. Our Call center will contact you for it.
Bring it in
Visit a Samsung Authorized Service Centre for quick and easy repair for your device. * Some locations may offer the option to schedule an appointment
Servicio Puerta a Puerta
Solicita el servicio de recolección y entrega puerta a puerta para reparar tu teléfono y/o tableta. Nuestro equipo se comunicará una vez reciba la solicitud.
Visit Service
We would like to provide you with Visit Service for TVs, Refrigerators, and Washing Machines. Samsung Engineers will contact you the next day of repair request for confirming visit date.
Solicita una visita técnica
Puedes solicitar una visita técnica. Nuestros agentes especializados se comunicaran contigo para ello.
Van Service
repair mobile devices in Samsung Van
Smart Locker Service
Store repair mobile devices in Samsung box
Lamentamos informarte que no hay opciones disponibles de soporte de “Reparación” en tu ubicación.
Lo sentimos, algunos servicios no están disponibles mientras se procesa tu solicitud. Se reactivarán una vez finalizado el proceso.
Solicitud de devolución de llamada
Introduce tus datos de contacto y el equipo de Atención al Cliente te devolverá la llamada en un plazo de 24 a 48 horas.
Los campos marcados con un asterisco * son obligatorios.
Registrar recibo de compra
Para conocer el período de garantía exacto, envía una reclamación de garantía para su revisión.
Carga una copia de tu recibo de compra (factura de compra) en formato PDF o de imagen (solo se aceptan los formatos .jpg y .png). El tamaño máximo de archivo permitido es de 5 MB.
Comprueba el archivo de recibo.
Selecciona una fecha de compra
Este paso no es obligatorio, puedes omitirlo si no tienes el recibo y pasar al siguiente paso.
Reserva una cita
Programa una cita en tu Samsung Store más cercano y deja tu dispositivo.
Selecciona una fecha
Selecciona una fecha disponible e introduce tu ubicación para recibir servicios de productos.
CONTÁCTANOS
Haz tu pregunta en la sección Consulta individual y te daremos una respuesta detallada.
Los campos marcados con un asterisco * son obligatorios.
Soporte por correo electrónico
Los campos marcados con un asterisco * son obligatorios.
Tu solicitud de servicio sin cita previa se ha programado correctamente.
*Para garantizar la seguridad de tu información personal, recuerda activar el modo de mantenimiento antes de enviar tu teléfono a reparar. Cuando el modo de mantenimiento esté habilitado, el acceso a los datos del cliente dentro del dispositivo estara restringido.
Número de ticket
Contact Information
My Support Request
We will send a confirmation email shortly.
Si tienes alguna pregunta o inquietud, llama al servicio de atención al cliente al 01 8000 112112 Samsung y menciona el número de ticket.
¿Es posible registrar todos los productos sin restricciones?
Solo pueden registrarse productos Samsung. Los componentes, dispositivos de almacenamiento (SSD) o accesorios que forman parte del producto no pueden hacerlo, aún siendo productos Samsung.
¿Por qué mi número de serie, IMEI o código de modelo parecen no ser válidos?
1) Caracteres Presta mucha atención. La letra “O” se puede asemejar al número 0 y la letra “S”, al número 5.
2) Ubicación del n.º de serie Ingresa el número de serie ubicado en el producto, no el que aparece en el paquete.
¿Cómo puedo usar un código QR para registrarme?
Escanea el código QR con la aplicación de cámara de tu dispositivo Samsung y sigue las instrucciones de registro. La función se admite en electrodomésticos Samsung y monitores comerciales no inteligentes. No lo confundas con el código QR de SmartThings.
¿Todavía tienes dificultades con el registro del producto?
El uso de una VPN puede causar problemas de conexión. Recomendamos no usar una VPN mientras te registras.
*Register on the SmartThings or Samsung Members App. See
FAQs
for details.
Introduce tu número de serie/IMEI
Verifica los dígitos y asegúrate de que no faltan códigos - IMEI/NS del producto: 15 dígitos - SN del móvil/tableta/accesorio: 11 dígitos
Ingresa el número de 11 o 15 dígitos.
Este producto ya está registrado. Asegúrate de introducir el número de serie o IMEI correcto.
Tipo
Subtipo
Categoría
¿Por qué mi número de serie, IMEI o código de modelo parecen no ser válidos?
1) Caracteres Presta mucha atención. La letra “O” se puede asemejar al número 0 y la letra “S”, al número 5.
2) Ubicación del n.º de serie Ingresa el número de serie ubicado en el producto, no el que aparece en el paquete.
¿Es posible registrar todos los productos sin restricciones?
Solo pueden registrarse productos Samsung. Los componentes, dispositivos de almacenamiento (SSD) o accesorios que forman parte del producto no pueden hacerlo, aún siendo productos Samsung.
¿Cómo puedo encontrar el IMEI o número de serie de mi producto?
Te informamos sobre “Cómo encontrar el n.º de serie o IMEI” en la fase de entrada de S/N o IMEI.
*Register on the SmartThings or Samsung Members App. See
FAQs
for details.
¡El registro del producto está casi completo!
Has introducido un número de serie o IMEI válido. Ahora selecciona el modelo del producto.