• Verifica si el producto es elegible para registrarse. 

• Verifica que los caracteres se vean iguales. La letra "O" puede parecerse al número cero "0" o la letra "S" puede parecerse al número cinco "5". Echa un vistazo más de cerca.

• Asegúrate de que no falten códigos.

    - IMEI: 15 dígitos

    - Dispositivo móvil/tableta/portátil N/S: 11 dígitos

    - Otros productos N/S: 15 dígitos

• Ingresa el número de serie que se encuentra en el producto en sí, no el que se encuentra en el paquete.

Hemos preparado guías para tu producto, así que simplemente haz clic en el botón "Cómo encontrar el número de serie o IMEI" cuando se te solicite.

* Dirígete a Registro de productos → Haz clic en 'Registro' → Haz clic en 'Ingresar número de serie/IMEI' → Haz clic en 'Tutoriales para encontrar tu número de serie o IMEI'

Escanea el código QR usando la aplicación de la cámara en tu dispositivo Samsung y sigue las instrucciones de registro indicadas. Esta función solo es compatible con electrodomésticos y monitores B2C Samsung no inteligentes. Asegúrate de no confundir el código QR para SmartThings.

Cuando conectes tus electrodomésticos inteligentes Samsung a la aplicación SmartThings, aparecerán automáticamente en Productos no registrados de Mis productos. Luego, puedes registrar el producto simplemente haciendo clic en el botón “Registrar”. Ten en cuenta que es posible que los productos de fabricante de equipo original no se muestren automáticamente en Mis productos cuando los conectes a SmartThings.

Puedes registrar tu Producto Samsung utilizando la Aplicación Samsung Members siguiendo estos pasos:

1) Abre la aplicación Samsung Members y toca “Obtener ayuda”

2) Selecciona “Registrar producto”

3) Elige tu método de registro preferido: escanea el código QR, escanea Wi-Fi o usa el código de barras

4) Para completar el registro en Samsung.com, haz clic en el botón “Registrar” para el producto que aparece en la sección Productos no registrados en Mis productos.

* Ten en cuenta que es posible que los productos registrados en este sitio web no sean visibles en la aplicación Samsung Members.

Los modelos de TV Samsung producidos a partir de 2020 tienen una función conveniente que te permite registrarte a través de tu TV. Esto significa que no tienes que encontrar su número de serie, lo que hace que el proceso sea rápido y fácil. Sigue los pasos a continuación para registrar tu TV.

1) Presiona el botón de inicio en tu control remoto y luego selecciona Samsung Account

2) Ingresa a tu Samsung account. Si tienes un dispositivo móvil Samsung, puedes usar los mismos detalles de la cuenta

3) Selecciona registro de TV

4) Lee los términos y condiciones en pantalla, luego selecciona Aceptar y registrarse

5) Una vez que se haya completado el registro, selecciona Cerrar.

• El uso de una VPN puede causar problemas de conexión. Recomendamos no usar una VPN mientras te registras.

• Si el registro del producto falla usando la aplicación Samsung Members, desinstala y vuelve a instalar la aplicación, luego vuelve a intentarlo.

Puedes acceder a tu lista de productos registrados en “Mi página y Mis productos”.

Registrar tus productos te brinda soporte y acceso más rápido a todos los servicios para tus productos registrados en un solo lugar.

• Los detalles del producto están  disponibles inmediatamente para el Servicio al Cliente de Samsung, lo que facilita la búsqueda de documentos y las consultas se pueden procesar más rápidamente.

• Descarga los últimos manuales, preguntas frecuentes e instrucciones sin tener que buscar tu producto.

• Realiza un seguimiento de tu estado de servicio en línea.

• Verifica la garantía autocalculada con el registro.

• Disfruta de una experiencia más completa con los productos recomendados según Mis productos

• Garantía de fábrica Todos los productos Samsung cuentan con una garantía de fábrica que se calcula automáticamente con el número de serie o IMEI. Para conocer el período de garantía exacto, envía una reclamación de garantía para su revisión.

• Garantía confirmada: Tu garantía confirmada se proporciona cuando Samsung confirma la fecha de compra de tu producto. Esto se aplica a los productos comprados en Samsung.com y a la fecha de activación de tu smartphone.

Se requiere el registro del producto para los servicios de reparación de Samsung en línea. Registra el producto desde Mis productos y comienza el proceso de reparación rápido y fácil de samsung con el botón Obetener ayuda

La información personal recopilada a través de la Samsung Account en Mi página se utiliza de la siguiente manera:

• Proporcionamos la información del dispositivo en que el cliente ha iniciado sesión o comprado mientras estaba conectado para facilitar el proceso de registro de productos y solicitud de reparación.

• Simplificamos el proceso de monitoreo del estado de las solicitudes de reparación de productos.

• Facilitamos la búsqueda de información sobre nuevos productos relacionados con los productos que posee el cliente.

Samsung Electronics se compromete a ganarse la confianza de los usuarios mediante el uso legal de la información personal para su propósito previsto y la garantía de los derechos y opciones de los usuarios con respecto a la información personal proporcionada. Para ganarnos la confianza de los usuarios, divulgamos de manera transparente cómo se utiliza y protege la información personal. Además, informamos a los usuarios sobre sus derechos y cómo pueden ejercerlos en detalle. Para obtener más información sobre la recopilación y el uso de datos, consulta el Aviso de privacidad a continuación:

• Samsung Account: https://v3.account.samsung.com/policy/privacy

• Samsung.com: https://www.samsung.com/co/info/privacy/