Le capteur de proximité ne fonctionne pas bien
Lorsque tu es au téléphone avec l’appareil collé à ton oreille, l’écran s’éteint automatiquement, ce qui est la réponse normale du capteur de proximité. Lorsque quelque chose bloque le capteur de proximité, l’écran tactile se verrouille (l’écran s’éteint) et se déverrouille lorsque le capteur n’est plus bloqué. Cela permet d’éviter des interactions indésirables lors d’un appel et de préserver l’autonomie de la batterie.
Avant d’essayer les recommandations ci-dessous, assure-toi de vérifier si le logiciel de ton appareil et les applications connexes sont mis à jour avec la toute dernière version. Pour mettre à jour le logiciel de ton appareil mobile, suis les étapes suivantes:
1. Va dans Paramètres > Mise à jour des logiciels.
2. Clique sur Télécharger et installer.
3. Suis les instructions s’affichant à l’écran.
Fonctionnement et emplacement du capteur de proximité
Un capteur de proximité se compose d’un élément émetteur de lumière et d’un élément récepteur de lumière. Les rayons infrarouges provenant de l’élément émetteur de lumière analysent la lumière renvoyée par les objets physiques et mesurent la distance entre l’objet et l’appareil.
Même si cela varie en fonction de chaque modèle, le capteur de proximité se trouve généralement en haut sur la face de l’écran. La série Galaxy S21 est dotée d’un écran Infinity dont le cadre a été réduit, c’est pourquoi le capteur de proximité est situé à l’intérieur de l’écran, sur sa partie supérieure.
Remarque : Sur les modèles dotés de capteurs de proximité situés à l’intérieur de la façade arrière de l’écran, le capteur de proximité peut s’activer et émettre un clignotement lumineux qu’il est possible d’apercevoir en haut de l’écran. Il ne s’agit pas d’un problème d’écran, ni de performances.
Lorsque le capteur de proximité ne fonctionne pas
Les capteurs de proximité sur les modèles ultérieurs à la série Galaxy S5 ne peuvent pas être activés ou désactivés. Si le capteur de proximité ne fonctionne pas correctement, vérifie les éléments ci-dessous.
1. Comment paramétrer [Double appui pour allumer l’écran]
Si l’écran ne s’allume pas pendant ou après les appels, désactive la fonction Double appui pour allumer l’écran.
2. Nettoyer le capteur à l’aide d’un chiffon doux
Le capteur de proximité se trouve en haut du téléphone, même si sa position exacte varie selon les modèles. Nettoie l’avant de l’appareil avec un chiffon doux et propre.
Remarque :
- Le capteur de proximité peut ne pas fonctionner correctement en raison de l’électricité statique provenant des cheveux ou d’accessoires tels que des protections d’écran.
- Lorsque tu passes un appel avec le haut-parleur ou des écouteurs Bluetooth, le capteur de proximité sera désactivé. La fonction de verrouillage d’écran (Écran éteint) ne fonctionnera pas pour te permettre d’utiliser ton écran pendant l’appel. Le capteur de proximité fonctionnera lors des appels passés sans utiliser le haut-parleur ou le Bluetooth.
3. Diagnostiquer les problèmes avec le capteur de proximité grâce à l’application Samsung Members
4. Retirer les accessoires
Les films de protection, coques, autocollants ou protections d’écran en verre d’autres fabricants peuvent bloquer le capteur et doivent être retirés. Il est recommandé d’utiliser uniquement des accessoires agréés par Samsung.
5. Redémarrer le téléphone
Une fois l’appel terminé, redémarre le téléphone en effectuant un balayage vers le bas depuis le haut de l’écran avec deux doigts afin d’ouvrir les réglages rapides. Appuie sur l’icône Marche/arrêt. Appuie sur Redémarrer, puis à nouveau sur Redémarrer.
Remarque : Les captures d’écran et le menu de l’appareil peuvent varier en fonction du modèle de l’appareil et de la version du logiciel.
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