O que fazer se o seu dispositivo Samsung Galaxy desligar inesperadamente
Pode ser inconveniente e frustrante quando seu dispositivo Galaxy desliga inesperadamente, especialmente se você estiver no meio de usá-lo. Siga este guia para identificar o que está causando o desligamento do seu dispositivo e como evitar que isso aconteça novamente.
1. Feche os aplicativos que consomem mais bateria
Se o seu dispositivo Galaxy estiver com pouca bateria, aplicativos que exigem mais energia podem forçá-lo a desligar inesperadamente.
- Fechar aplicativos
Passo 1. Toque no botão Recentes.
Passo 2. Deslize para cima na tela para fechar um aplicativo.
- Definir limites de uso em segundo plano
Passo 1. Abra Configurações > Toque em Bateria.
Passo 2. Toque em Ver detalhes.
Passo 3. Selecione um aplicativo da lista para ver os detalhes do uso da bateria.
Passo 4. Toque no interruptor para ativar limites de uso em segundo plano.
Observação: Atualizações e notificações podem ser atrasadas se você ativar os limites de uso em segundo plano.
2. Verifique os botões de Power ou Lateral
- Remova qualquer capa ou acessório que possa cobrir os botões do dispositivo.
- Pressionar uma certa combinação de teclas por mais de 5 segundos desligará o dispositivo.
- Verifique os botões de Power ou laterais para garantir que se movem suavemente. Quando você pressiona os botões, deve ouvir um pequeno, mas distinto, som de clique.
- Se uma tecla estiver presa, pode fazer com que a bateria se esgote rapidamente, ligando e desligando a tela com frequência.
3. Carregue o dispositivo com um carregador Samsung
Para evitar problemas de energia e carregamento, recomenda-se usar um carregador e cabo USB originais da Samsung para carregar seu dispositivo Samsung Galaxy.
A função de reinício automático ajuda a manter seu dispositivo Samsung Galaxy em boas condições de funcionamento, reiniciando seu telefone periodicamente. Ela pode ser ativada e desativada conforme necessário e ocorrerá apenas quando o dispositivo não estiver em uso.
Passo 1. Abra Configurações > Toque em Assistência do aparelho.
Passo 2. Toque em Otimização automática.
Passo 3. Toque em Reinício automático.
Passo 4. Toque nos interruptores para ativar ou desativar o recurso Reinício automático e definir um cronograma.
1. Abra o menu de energia.
- Em dispositivos com uma tecla de Energia padrão, pressione e segure o botão Power até que Modo seguro seja exibido.
- Em dispositivos sem um botão Power, siga as instruções abaixo:
Passo 1. Deslize para baixo na tela duas vezes para abrir o Painel rápido > Toque no ícone Power.
Passo 2. Pressione longamente o botão Desligar.
Passo 3. Toque em Modo seguro.
2. Use o telefone para determinar se o problema foi resolvido. Se o telefone funcionar normalmente, então um aplicativo instalado recentemente é provavelmente a causa do problema.
- Se o problema for resolvido enquanto estiver em Modo Seguro: você deve desinstalar os aplicativos instalados recentemente.
- Se o problema persistir enquanto estiver em Modo Seguro: você pode precisar agendar uma consulta com um Centro de Serviço Samsung.
3. Reinicie o dispositivo para retornar ao modo de operação normal.
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