O que fazer se você tiver um sinal fraco e não conseguir fazer chamadas no seu dispositivo Samsung Galaxy

Data da última atualização : 27-08-2024

Sinal fraco pode limitar sua capacidade de fazer e receber chamadas e se conectar à internet. Tente algumas destas soluções para sinais de telefone fracos ou inexistentes.

Tela do dispositivo Galaxy mostrando um sinal fraco, o ícone de chamada e o ícone de internet.

Soluções externas

Verifique suas configurações de operadora

  • Verifique se sua conta está ativa.
  • Garanta que você não ultrapassou nenhum limite de uso.
  • Entre em contato com seu provedor de serviços para perguntar sobre possíveis interrupções.
  • Verifique se você está dentro da área de cobertura do seu provedor de serviços.
    * Isso pode variar de acordo com o provedor de serviços.

 

Mude sua localização

  • Se você estiver ao ar livre:
    • Afaste-se de prédios altos
    • Mude para um terreno mais alto
    • Evite estacionamentos subterrâneos

     

  • Se você estiver em ambientes fechados:
    • Mova-se para perto de uma janela
    • Saia para um ambiente externo.

 

Remova acessórios
Acessórios de terceiros e capas podem interferir na antena, principalmente se afirmarem aumentar o sinal. Além disso, remova qualquer coisa que possa estar conectada à porta USB.

 

Reinicie seu dispositivo
Desligar e ligar o dispositivo fechará todos os aplicativos em execução e forçará o telefone a se reconectar às torres celulares.

Verifique as configurações do seu dispositivo

Painel de configurações rápidas. Painel de configurações rápidas.

Passo 1. Abra o painel de Configurações rápidas.
Certifique-se de que o seguinte esteja configurado corretamente:
* O modo avião deve estar desativado
* Os dados móveis devem estar ativados

Tela inicial de conexões. Tela inicial de conexões.

Passo 2. Abra Configurações > Selecione Conexões > Selecione Redes móveis.

Operadores de rede. Operadores de rede.

Passo 3. Toque em Configurações de rede > Toque em Selecionar automaticamente.
* Esta opção pode não ser suportada dependendo da operadora.

Redefina seu Cartão SIM

Tela inicial de conexões. Tela inicial de conexões.

Passo 1. Abra Configurações > Toque em Conexões > Selecione Gerenciador de chip.

Tela do gerenciador de SIM. Tela do gerenciador de SIM.

Passo 2. Toque no interruptor ao lado de SIM 1 > Toque em Desativar.

Janela pop-up solicitando para ativar o SIM 1. Janela pop-up solicitando para ativar o SIM 1.

Passo 3. Toque no interruptor novamente > Toque em Ativar on.

Verifique o cartão SIM físico

Verifique se o cartão SIM está corretamente instalado e não está danificado. Se possível, teste com outro cartão SIM ativo. Seu provedor de serviços pode ajudar com isso se você não tiver outro cartão SIM.

Redefinir as configurações de rede

Tela inicial de gerenciamento geral. Tela inicial de gerenciamento geral.

Passo 1. Abrir Configurações > Selecionar Gerenciamento geral > Toque em Restaurar.

Tela de configurações de redefinição. Tela de configurações de redefinição.

Passo 2. Selecione Redefinir configurações de rede móvel.

Observação: As imagens utilizadas são simuladas para fins ilustrativos e a interface do usuário real pode variar de acordo com a versão do sistema operacional, provedor de serviços, modelo de dispositivo, região, etc.

Ainda precisa de ajuda?

Ainda precisa de ajuda?

Entre em contato com o nosso time de especialistas que estão prontos para ajudar.

Obrigado pelo seu feedback