Aparelho com Ícone de Água ou Mensagem de Umidade
Se for detectada água ou umidade na porta USB do dispositivo que exceda um ponto pré-definido, o carregamento não será suportado. Trata-se de uma medida de segurança para proteger o telefone de danos e corrosão. Se o dispositivo apresentar um ícone de gota d'água, isso significa que foi detectada umidade. Você deve desligar o dispositivo e deixá-lo secar completamente. Se o ícone não desaparecer e você continuar tendo problemas com o carregamento, tente limpar o cache da USB. Antes de experimentar as recomendações abaixo, verifique se o software de seu dispositivo e os aplicativos estão atualizados para a versão mais recente. Para atualizar o software de seu dispositivo móvel, siga estes passos:


Os aparelhos com certificação IP67/IP68 (resistência a água e poeira), assim como outros aparelhos, estão equipados com sensor de detecção de umidade para evitar danos causados por líquido no aparelho.
Se for detectado umidade na porta USB, será apresentada uma mensagem de erro e o funcionamento da porta USB será interrompido, fazendo com que o aparelho não consiga carregar ou utilizar outras funções através da porta USB, até que o sintoma seja resolvido.
Neste caso, desligue o aparelho e remova qualquer utilização da porta USB (por exemplo: carregamento), limpe com um pano seco ou agite ligeiramente o aparelho (de 5 a 10 vezes) com a porta USB virada para baixo, assim, soltando o excesso de umidade ou impurezas.
Observação: Excesso de força ou agitação poderá causar danos no telefone. Ao agitar o dispositivo, tenha cuidado.
Poderá surgir um erro de humidade detectada mesmo que o telefone não tenha entrado em contato com água. A exposição a ambientes altamente úmidos pode ativar também o ícone da gota de água. Tente secar o dispositivo e, se a porta de carregamento estiver completamente seca, reinicie o telefone.
Verifique se o dispositivo está corretamente posicionado no centro da base, sem quaisquer obstruções entre os dois. A razão mais comum para o não carregamento sem fios ocorre devido ao posicionamento indevido sobre a base de carregamento. A ligação sem fios entre o dispositivo e a base de carregamento poderá ser interrompida, cortando a alimentação energética. Os dispositivos dobráveis, como o Galaxy Fold ou o Galaxy Z Flip, devem estar fechados e com a parte de trás virada para o carregador. Consulte o Manual do Utilizador para verificar o ponto de contato de carregamento do modelo do seu dispositivo.
Aparece no dispositivo o ícone da gota de água mesmo estando completamente seco e sem umidade? Se tiver dificuldades durante o carregamento mesmo depois de secar o dispositivo, experimente limpar o cache USB. Assim, o erro do sistema poderá ser resolvido.




Observação: os dispositivos e o menu podem variar dependendo do modelo do dispositivo e da versão do software.
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