Agora o atendimento telefônico Samsung também é Digital.

Disponível na tela do seu celular, o suporte Digital da Samsung está no ar para  transformar e agilizar o seu atendimento.

O Suporte Digital da Samsung chega para trazer uma nova experiência de atendimento para você. Em segundos, na palma da sua mão, você poderá acessar o menu direto do seu celular e encontrar serviços como:

Para acessar o Suporte Digital Samsung, basta ter o aplicativo de qualquer banco ou operadora de celular instalados no seu celular com todas as permissões concedidas. Recomendamos que antes você verifique se o seu aparelho está com sinal de cobertura e preferencialmente, com conexão à internet (seja Wi-Fi ou rede móvel). Acompanhe as etapas abaixo para saber mais:

1. Acesse o app Telefone e disque 4004-0000 em grandes cidades ou o 0800 555 0000;
2. Aguarde alguns segundos até que o menu do Suporte Digital apareça para você começar a navegar.

O menu do Suporte Digital apresentará todas as opções em suporte da Samsung em um só lugar. Dentre elas, a busca por nossos Centros de Serviços oficiais com base na sua localização. 

Toque na opção Localizar Centros de Serviço.

Você também pode acessar direto o status de reparo do seu produto Samsung deixado com a nossa assistência técnica.

Toque na opção Acompanhar seu Reparo e insira os dados que se pedem para acompanhar o seu status.

Para evitar filas e esperas, você pode pré-agendar o seu atendimento em uma de nossas assistências técnicas autorizadas. Pelo serviço Suporte Digital Samsung você poderá realizar o agendamento do seu atendimento em poucos minutos.

Toque na opção Agendar Centro de Serviço e siga para o preenchimento dos seus dados pessoais para concluir a solicitação.

Você pode também solicitar ajuda solicitando direto para o time de suporte técnico, selecionando o seu produto, modelo e todos os detalhes para receber o seu atendimento de forma personalizada.

Toque na opção Solicitar Chamado de Suporte, escolha o seu produto e o modelo para seguir com a solicitação de chamado.

No Suporte Samsung você encontra conteúdos exclusivos e soluções para todas as categorias de produto. No aplicativo, você também tem acesso a todos esses guias.  

Toque na opção Encontrar Soluções & Dicas e escolha a categoria a qual o seu produto faz parte para seguir para os próximos passos.

Sempre que adquirir um novo produto Samsung, seja de qualquer categoria, é importante estar ciente das suas informações detalhadas sobre garantia. Para se manter informado, através do Suporte Digital Samsung você consegue ter essas informações rapidamente.

Toque na opção Informações de Garantia.

Para entrar em contato direto com o nosso atendimento, os canais ficarão disponíveis na barra inferior do aplicativo Suporte Digital Samsung. Você pode escolher, além de ficar na ligação (após discar 4004-0000 para acessar o menu do aplicativo), entrar em contato com o nosso live chat. Outra opção é acessar o Samsung Members, lá você pode realizar o autodiagnostico do seu smartphone e muito mais.

1. Toque em Continuar Ligação para ser atendido pelo nosso time de atendimento via telefone;
2. Toque em Acessar app Samsung Members para acessar o app;
3. Toque em Iniciar Chat para ser atendido pelo nosso time via live chat.

No menu localizado no canto superior direito da tela, toque em   e confira uma série de links rápidos e úteis para você manter uma excelente experiência com o seu produto Samsung. Veja a imagem para saber onde acessar cada link: