Recupere seu ID da conta Samsung e redefina sua senha
Uma conta Samsung ajuda você a utilizar aplicativos e serviços específicos, como Samsung Pass e Samsung Find, além de fazer backup de dados no Samsung Cloud. No caso de você não se lembrar das suas credenciais de conta, você pode recuperar seu ID de conta Samsung ou redefinir a senha para recuperar o acesso à sua conta.
Seu ID da conta Samsung pode ser obtido através do seu número de telefone ou dica de ID de e-mail.
Passo 1. Abra Configurações > Selecione Conta Samsung.
Passo 2. Selecione Esqueceu a senha ou não tem uma conta?
Passo 3. Selecione Esqueci o ID.
Recuperação por dica de ID de e-mail
Passo 1. Toque em Problemas em obter o seu ID de conta?
Passo 2. Insira as informações solicitadas > Toque em Continuar.
Passo 3. Revise os IDs de e-mail listados > Toque em Iniciar sessão agora > Faça login na sua conta.
Recuperação por número de telefone secundário ou endereço de e-mail
Passo 1. Insira seu número de telefone de recuperação (secundário) ou e-mail de recuperação (secundário) > Toque em Continuar.
Passo 2. Insira as informações solicitadas > Toque em Continuar.
Passo 3. Verifique se o número de telefone ou e-mail exibido é seu > Toque em Enviar código > Insira o código de verificação ou número PIN > Toque em Verificar.
Passo 4. Selecione um ID de e-mail > Toque em Entrar agora > Faça login na sua conta.
Siga os passos abaixo primeiro e, em seguida, escolha um dos quatro métodos na próxima seção para redefinir a senha.
Passo 1. Abra Configurações > Selecione Conta Samsung.
Passo 2. Insira o ID da sua conta > Toque em Próximo.
Passo 3. Selecione Esqueceu a senha?
Passo 4. Insira seu ID de e-mail > Toque em Redefinir senha.
Passo 5. Insira o número de telefone da sua conta > Toque em Continuar.
1. Redefinir senha através do email principal
Passo 1. Selecione Verificação de e-mail > Toque em Continuar.
Passo 2. Toque em Ir para a caixa de entrada > Siga as instruções no e-mail.
* Se você não vir o botão Ir para a caixa de entrada no seu telefone, verifique sua caixa de entrada de e-mail diretamente.
Passo 3. Insira uma nova senha > Toque em Próximo.
* Você pode optar por sair ou permanecer conectado à sua conta Samsung em outros dispositivos que tenham sessões de login ativas.
* Em alguns países onde é possível se cadastrar com um ID de telefone celular, você também pode redefinir sua senha por meio da verificação do número de telefone.
2. Redefinir senha por pergunta de segurança
Passo 1. Selecione Verificar com pergunta de segurança.
Passo 2. Responda à sua pergunta de segurança > Toque em Verificar.
Passo 3. Insira uma nova senha > Toque em Próximo.
* Você pode optar por sair ou permanecer conectado à sua conta Samsung em outros dispositivos que tenham sessões de login ativas.
* Para redefinir sua senha com uma pergunta de segurança, você deve ter registrado uma pergunta de segurança nas configurações da sua conta Samsung.
3. Redefinir senha por e-mail de recuperação
Passo 1. Selecione Verificar com número de recuperação ou e-mail.
Passo 2. Selecione E-mail de recuperação > Toque em Continuar > Toque em Ir para a caixa de entrada > Siga as instruções no e-mail.
Passo 3. Insira uma nova senha > Toque em Próximo.
* Você pode optar por sair ou permanecer conectado à sua conta Samsung em outros dispositivos que tenham sessões de login ativas.
* Para redefinir sua senha com um e-mail de recuperação, você deve ter registrado previamente um e-mail de recuperação nas configurações da sua conta Samsung.
4. Redefinir senha por número de telefone de recuperação
Passo 1. Selecione Verificar com número de recuperação ou e-mail.
Passo 2. Selecione Número de telefone de recuperação > Toque em Continuar.
Passo 3. Insira sua data de nascimento > Toque em Continuar.
Passo 4. Verifique se o número de telefone exibido é o seu > Toque em Enviar código > Insira o código de verificação > Toque em Verificar.
Passo 5. Insira uma nova senha > Toque em Próximo.
* Você pode optar por sair ou permanecer conectado à sua conta Samsung em outros dispositivos que tenham sessões de login ativas.
* Para redefinir sua senha com um número de telefone de recuperação, você deve ter registrado previamente um número de telefone de recuperação nas configurações da sua conta Samsung.
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