Como resolver um erro ao baixar um aplicativo da Galaxy Store
Data da última atualização : 17-07-2023
É possível que, ao baixar um aplicativo da Galaxy Store, você encontre um erro. Existem várias maneiras de resolver isso, veja abaixo:
Observação: Se ocorrer um erro durante a instalação e atualização do aplicativo, tente novamente.
1
Abra as Configurações do seu dispositivo Galaxy e clique em Aplicativos.
2
Role a tela para baixo até encontrar o app Galaxy Store. Feito isso, toque no aplicativo.
3
Clique em Armazenamento.
4
Toque em Limpar cache.
5
No último caso, clique em Limpar dados.
Observação: Todos os dados serão apagados de forma permanente. Isto inclui todos os arquivos, definições, contas, bancos de dados, etc.
Se o erro persistir, siga as estapas abaixo:
1
Abra a Galaxy Store e toque em Menu ( ☰ ).
2
Clique no ícone de Engrenagem (⚙️).
3
Toque em Fale conosco.
4
Clique em Relatórios de erros para que a Samsung te ajude a resolver problemas de erro ao baixar um aplicativo.
Problemas relacionados
Ao baixar o aplicativo, não há memória suficiente
![]()
![]()
Para baixar aplicativos e recursos para o seu Android, é recomendável que você tenha pelo menos 1,5 GB de espaço livre ou 2,5 vezes a capacidade do aplicativo. Se não houver espaço livre, o download pode não ser possível.
Para verificar o armazenamento do dispositivo, siga estas etapas:
1
Abra as Configurações do seu dispositivo Galaxy e clique em Assistência do aparelho e bateria.
2
Toque em Armazenamento para ver quanto espaço este item está usando.
A conexão de rede não está funcionando
Verifique se a rede móvel ou WI-FI está conectada e tente novamente. Se estiver desligado, o acesso à Galaxy Store pode não ser possível.
Este conteúdo foi útil?
Obrigado pelo seu feedback
Responda a todas as perguntas.
Canais de contato
Live Chat - 24/7
![]()
![]()
Atendimento com nossos experts em produtos Samsung.
Disponível 24 horas por dia.
Disponível 24 horas por dia.
WhatsApp - 24/7
![]()
![]()
Ajuda com nossos especialistas através do nosso canal oficial de WhatsApp.
Disponível 24 horas por dia.
Disponível 24 horas por dia.
Assistência técnica
Esteja o seu produto dentro ou fora da garantia, estamos aqui para ajudar.
Online
Existem várias maneiras diferentes de entrar em contato conosco, via chat, whatsapp, e-mail e muito mais.
Atendimento em Libras
Dedicado a surdos/deficientes auditivos, daremos todo o suporte utilizando a língua de sinais.