Como alterar o país ou a região da sua conta Samsung

Alterar a região e o país associados à sua conta Samsung é rápido e fácil. Consulte nosso guia abaixo para obter instruções simples e saiba mais sobre casos específicos que podem restringir sua capacidade de fazer esta alteração.

Siga as instruções abaixo para alterar o país ou região em sua conta Samsung.

Pelo computador

Passo 1. Acesse account.samsung.com e faça login na sua conta.

Passo 2. Clique em Perfil.

Passo 3. Role para baixo e clique em Editar informações pessoais.

Passo 4. Clique em País ou região.

Passo 5. Selecione a região e o país desejados e, em seguida, clique em Alterar.

Passo 6. Leia as informações fornecidas na tela. Clique na caixa de seleção e, em seguida, clique em Alterar.

Pelo telefone

Os usuários da conta Samsung atualmente não podem usar um aplicativo para alterar o país ou região em seu perfil de conta. No entanto, você pode fazer a alteração abrindo seu navegador de internet e seguindo as instruções acima.

Aqui estão alguns casos que podem restringir sua capacidade de alterar o país ou região.

• Após alterar seu país ou região, você deve esperar 180 dias (cerca de 6 meses) antes de poder voltar ao seu país ou região de origem, ou mudar para outro país ou região.


• Contas de grupo familiar e contas de crianças não podem alterar o país ou região.


• Certos serviços ou recursos, como SmartThings, podem não estar disponíveis após a alteração do país ou região.


• O histórico de compras da sua conta mostrará apenas as compras do país ou região atualmente selecionado. Para visualizar compras anteriores, você deve alterar o país ou região da sua conta de volta para o país que foi selecionado no momento dessas compras. Consulte o primeiro item para obter informações sobre com que frequência você pode alterar de país.


• Caso tenha uma conta de vendedor da Galaxy Store, você deverá enviar uma solicitação de alteração por meio do centro de atendimento ao cliente.


• Contas Samsung com um país europeu como país ou região de escolha podem ser restritas enquanto estiverem sendo processadas para os direitos do GDPR.


• Se um cliente tiver apenas um número de telefone como ID, a alteração do país ou região de escolha será restrita.


• Se a idade do usuário da conta estiver abaixo do limite de idade permitido em um país, o país ou região não poderá ser alterado. (Observe que o limite de idade varia de país para país.)


• Indivíduos com contas chinesas não têm acesso ao recurso de alteração de país. Da mesma forma, usuários com contas fora da China não podem alterar seu país ou região para a China.