Samsung Care+
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Seguros e coberturas
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Garantia estendida
Tempo de vida prolongado: seu smartphone com a extensão da garantia de fábrica por mais 1 ano extra.
- Reparo com peças originais Samsung.
- Na impossibilidade do reparo, troca do produto por outro igual ou similar.
- Atendimento nas assistências técnicas Samsung.
- Reparos limitados ao valor máximo de indenização.
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Garantia estendida
Roubo e furto qualificado
Prevenção contra imprevistos: roubo e furto qualificado mediante arrombamento.
- Substituição por um produto novo igual ou similar.
- Cobertura internacional.
- Franquia fixa.
- 1 acionamento do seguro durante a vigência.
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Roubo ou Furto Qualificado
Dano acidental, líquidos e oxidação
Reparo em caso de danos acidentais como quebra, líquido ou oxidação.
- Até 2 acionamentos do seguro durante a vigência.
- Na impossibilidade do reparo, troca do aparelho por outro igual ou similar.
- Franquia fixa.
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Dano Acidental
Proteção completa: COMBO
Proteção completa: seguro contra dano acidental + roubo ou furto qualificado mediante arrombamento.
- Até 2 eventos do seguro durante a vigência da cobertura.
- Em caso de roubo ou furto qualificado: substituição por um produto novo igual ou similar. 1 acionamento do seguro durante a vigência.
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Roubo ou Furto Qualificado
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Dano Acidental
Tela protegida
Seguro sobre danos na tela, incluindo quebra acidental e oxidação.
- Dano acidental exclusivamente na tela do equipamento.
- Oxidação de componentes em decorrência de dano acidental ocorrido na tela do equipamento
- Até 02 reparos em 12 meses de vigência.
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Dano acidental
Como contratar
Simples, rápido e 100% do jeito Samsung.
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É muito simples encontrar o seu número IMEI
Método 1
No Android
Acesse configurações> Sobre o telefone > IMEI
Método 2
Código Universal
Abra o teclado do seu aparelho > Digite *#06# > O IMEI será exibido imediatamente
Como renovar
Clientes com apólice ativa e sem sinistro do Samsung Care+ podem renová-la por mais um ano antes do vencimento. A renovação é 100% online, com opções de planos conforme a cobertura original, incluindo cobertura internacional. Além disso, há franquia fixa, pagamento em até 12x sem juros e sem taxa de cancelamento.
Como realizo a renovação?
• A Samsung enviará uma oferta através do e-mail para sinalizar que sua renovação está disponível, após isso, basta seguir as orientações que estarão no e-mail sobre a renovação
Até quando posso realizar a renovação?
• A renovação só poderá ser realizada a partir de 45 dias antes da expiração da vigência da apólice e até 1 dia antes da expiração.
Quem pode realizar a renovação?
• Todo cliente Samsung Care+ que possuir uma apólice ativa e sem sinistro, pode realizar a renovação.
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A Samsung Eletrônica da Amazônia LTDA., sob o CNPJ: 00.280.273/0001-37 a sede na Av. dos Oitis, nº 1.460, Distrito Industrial, Manaus/AM, CEP 69.007-002 é o representante de Seguros da Assurant Seguradora S.A. e está autorizada a comercializar o Seguro Garantia Estendida Complementar, ramo 0195 - Garantia Estendida/Extensão de Garantia - BENS GERAL. Processo SUSEP: 15414.900540/2017-57. Seguro de Aparelhos Eletrônicos, ramo 0171 - Riscos Diversos. Processo SUSEP: nº 15414.902134/2013-03. Restrições se aplicam. Consulte as Condições Gerais do Seguro antes de contratá-lo. O registro do produto é automático e não representa aprovação ou recomendação por parte da Susep. Este seguro é garantido pela Assurant Seguradora S.A, sob o CNPJ 03.823.704/0001-52, sob sede na Alameda Rio Negro, 585, 3º andar, Bloco C, Alphaville, Barueri-SP, CEP: 06454-000, www.assurant.com.br, Inscrição Susep 0214-3. A CONTRATAÇÃO DO SEGURO É OPCIONAL SENDO POSSÍVEL O CANCELAMENTO DO CONTRATO EM ATÉ 7 (SETE) DIAS CORRIDOS COM A DEVOLUÇÃO INTEGRAL DO VALOR PAGO. NO VALOR DO PRÊMIO PAGO, JÁ ESTÁ INCLUÍDO O IOF DE 7,38%. É proibido condicionar desconto no preço do bem à aquisição do seguro. A comercialização de seguro é fiscalizada pela SUSEP: www.susep.gov.br - 0800 021 8484.
SAC - Serviço de Atendimento ao Cliente (Dúvidas, Cancelamento ou Reclamações) ligue: 0800 842 0202 - Atendimento 24 horas / 7 dias por semana. Pessoas com deficiência auditiva ou de fala ligue: 0800 726 6363 - Atendimento 24 horas / 7 dias por semana. Central de Atendimento (Abertura de Sinistro - Atendimento de segunda a sábado das 08h as 20h) 0800 842 0202 (Capitais e Regiões Metropolitanas) e 0800 606 6302 (Demais Regiões) - Horário de atendimento de segunda à sábado das 8h as 20h. Ouvidoria: Caso já tenha registrado sua reclamação no SAC e não esteja satisfeito ligue 0800 771 7266 (Atendimento das 09h às 18h de segunda à sexta) ou entre em contato por e-mail ouvidoria@assurant.com
A Samsung atua como intermediário do Programa de Seguros junto a Assurant Seguradora S.A. e, pela intermediação, recebe respectivamente o montante correspondente a porcentagem abaixo indicada, sobre o prêmio de seguro líquido de IOF: Garantia Estendida e Aparelhos Eletrônicos é de até sessenta e um porcento ao representante.
Nossos contatos
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CENTRAL DE ATENDIMENTO SINISTRO:
0800 842 0202 (atendimento de segunda a sábado,
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FALA: 0800 726 6363
OUVIDORIA: 0800 771 7266 (atendimento de segunda
a sexta, das 9h às 18h)
SAC: 0800 842 0202 (24 horas por dia; 7 dias por
semana)
Para mais informações, acesse: samsung.com/br/support
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O valor do prêmio a ser pago está somado a 7,38% de IOF. Os valores monetários finais do Prêmio bruto, Premio líquido e IOF estão descritos no bilhete de seguro, de acordo com a Resolução CNSP 285.
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