Como participar
*O cliente Samsung terá direito ao reembolso se entrar em contato com o Atendimento ao cliente antes do final dos 60 dias a partir da entrega. Os produtos devem ser devolvidos sem danos e em sua embalagem original, com todos os acessórios e itens incluídos na compra da soundbar. Se a Samsung determinar, a seu critério exclusivo e absoluto, que a soundbar devolvida não está em condições aceitáveis, a Samsung poderá, a seu critério exclusivo, enviar a soundbar de volta ao cliente. Se a soundbar estiver danificada, o cliente será responsável pelo pagamento de todas as taxas de serviço antes que um reembolso possa ser concedido ao cliente.
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Produtos participantes
FAQ
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Como funciona a promoção Compre & Teste?A promoção Compre & Teste permite que os clientes da Samsung comprem produtos selecionados e os experimentem por 60 dias com a opção de manter ou devolver o produto. O pagamento é feito no momento do pedido. Se você não quiser permanecer com o produto, solicite a devolução dentro do período de teste de 60 dias sem danos e na embalagem original para receber o reembolso. Consulte os Termos e Condições do Programa.
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Quais produtos da Samsung são elegíveis para a promoção Compre & Teste?Os produtos participantes são:
- Music Frame: HW-LS60D/ZD
- Soundbar Q Series: HW-Q800D/ZD
- Soundbar S Series: HW-S800D/ZD
HW-Q930D/ZD
HW-Q990D/ZD
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Existe alguma taxa para participar da promoção Compre & Teste?A promoção Compre & Teste está disponível sem custo adicional. O envio e as devoluções são gratuitos.
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Qual é a duração do período de teste?Seu período de teste será de 60 dias a partir da data de entrega. Se você decidir ficar com o produto, nenhuma ação será necessária. Se quiser devolver o produto, entre em contato com a Central do Cliente pelo telefone 0800 007 2611 ou fale conosco por meio do Chat Online antes do final do período de teste e inicie o processo de devolução. Consulte os Termos e Condições do Programa.
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Quais são os métodos de pagamento disponíveis para a promoção Compre & Teste?A promoção Compre & Teste da Samsung é elegível em todos os métodos de pagamento da Loja Online Samsung.
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Quando serei cobrado?Você será cobrado no momento em que fizer seu pedido.
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O que acontece se o produto de teste for roubado?Espera-se que os clientes da Samsung adicionem o dispositivo elegível à sua própria apólice de seguro e sejam totalmente responsáveis por incidentes de roubo.
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O que devo fazer se não quiser ficar com o produto?Se quiser devolver o produto, entre em contato com o Atendimento ao Cliente pelo telefone 0800 007 2611 ou fale conosco por meio do Chat Online antes do final do período de teste e inicie o processo de devolução.
O participante deverá encaminhar fotos do produto para comprovar o estado de conservação e será feito o agendamento para a retirada no mesmo local da entrega da compra. Os produtos devem ser devolvidos sem danos e em sua embalagem original, com todos os acessórios e itens incluídos na compra do produto. Consulte os Termos e Condições do Programa. -
Como conectar o Soundbar à TV Samsung?Consulte como conectar seu Soundbar à TV Samsung aqui.
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Saiba como atualizar o seu Samsung SoundbarConsulte como atualizar o seu Samsung Soundbar aqui.
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Dicas para Atualização AutomáticaQuando a Soundbar está conectada à Internet, as atualizações de software ocorrem automaticamente, mesmo quando a barra de som está desligada.
Para usar a função de atualização automática, a Soundbar deve estar conectada à Internet. A conexão Wi-Fi com a Soundbar será encerrada se o cabo de alimentação for desconectado ou se a energia for cortada.
Se a energia for cortada, quando voltar a ligar ou você reconectar o cabo de alimentação, ligue a Soundbar e reconecte-se à Internet. -
Nova tecnologia de áudio SoundbarEnquanto as TVs Samsung oferecem um som incrível nos menores alto-falantes, nada completa a experiência de home theater como a adição de uma barra de som Samsung. A linha da série 2021 inclui tecnologia Q-Symphony exclusiva, sincronizando áudio da TV Samsung para fornecer som tridimensional aprimorado. A barra de som mede até mesmo seu ambiente para projetar áudio precisamente onde ele precisa estar.
Para uma experiência de imersão completa, profunda e rica, o Q950A apresenta o primeiro som de canal 11.1.4 da indústria trazendo você direto para o centro da ação. Seu novo recurso Bass Boost permite aos usuários adicionar “mais efeitos sonoros” com um simples clique.
Para aqueles que tocam música em seus dispositivos móveis, o Tap Sound torna isso tão simples, basta tocar um dispositivo na barra de som. E o Q950A funciona com vários assistentes de voz, incluindo Amazon Alexa e Bixby, assim acaba facilitando o controle total da experiência de áudio. -
O Q-Symphony funciona com qualquer TV Samsung?A funcionalidade do Q-Symphony se aplica a quase todas TVs Samsung. Para saber mais detalhes baixe o manual da TV no site da Samsung.com e consulte.
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Posso conectar uma soundbar Samsung com uma TV de outra marca?Sim, é possível. Porém para obter todas as funcionalidades como o Q-Symphony e desfrutar de uma experiência completa, recomendamos sempre uma TV Samsung.