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Pickup Repair Service
You can request for Pickup Repair Service. Our Call center will contact you for it.
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Trazer pessoalmente
Visite um Centro de Serviços Autorizados Samsung para reparos rápidos e fáceis para seu dispositivo. * Alguns locais podem oferecer a opção de agendamento de horário
Serviço D2D
Prestação de serviços de coleta e entrega para reparar seu smartphone e tablet. Nossa equipe entrará em contato com você no momento da solicitação.
Atendimento em Domicílio
Gostaríamos de oferecer o nosso Serviço em Domicílio. Entraremos em contato para confirmar a visita. Agradecemos por escolher a Samsung.
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Serviço de van
reparo de dispositivos móveis na Samsung Van
Serviço Smart Locker
Armazene dispositivos móveis para reparo na Samsung Box
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Sua solicitação de serviço presencial foi agendada com sucesso.
*Para garantir a segurança de suas informações pessoais, lembre-se de ativar o modo de manutenção antes de enviar seu telefone para reparo. Com o modo de manutenção ativado, o acesso aos dados no dispositivo é restrito.
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Em caso de dúvidas ou outras questões, ligue para o atendimento ao cliente 4004-0000 e informe o número de protocolo.
É possível registrar todos os produtos sem nenhuma restrição?
Apenas produtos Samsung podem ser registrados. Dispositivos de armazenamento (SSD etc.), acessórios e seus componentes não podem ser registrados, mesmo se forem produtos Samsung.
Por que meu número de série, IMEI ou código de modelo parece ser inválido?
1) Caracteres Preste atenção. A letra “O” se parece com o número 0, e a letra “S” se parece com o número 5.
2) Localização do número de série Insira o número de série que está no produto, e não na embalagem.
Como posso usar um código QR para me registrar?
Leia o QR Code com o aplicativo de câmera do seu Samsung e siga as instruções para fazer o registro. Esse recurso é compatível apenas com eletrodomésticos Samsung e monitores B2C que não são do tipo Smart. Não confunda com o QR Code do SmartThings.
Você ainda está com dificuldade de registrar o produto?
O uso de VPN pode causar problemas de conexão. Recomendamos não usar VPN durante o registro.
*Register on the SmartThings or Samsung Members App. See
FAQs
for details.
Insira seu número de série/IMEI
Verifique os dígitos e não deixe faltar nenhum código - IMEI / Número de série: 15 dígitos - Núm. Série celular/tablet/wearable: 11 dígitos
Digite o número de 11 ou 15 dígitos.
Este produto já está registrado. Certifique-se de ter inserido o número de série ou IMEI correto.
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Subtipo
Categoria
Por que meu número de série, IMEI ou código de modelo parece ser inválido?
1) Caracteres Preste atenção. A letra “O” se parece com o número 0, e a letra “S” se parece com o número 5.
2) Localização do número de série Insira o número de série que está no produto, e não na embalagem.
É possível registrar todos os produtos sem nenhuma restrição?
Apenas produtos Samsung podem ser registrados. Dispositivos de armazenamento (SSD etc.), acessórios e seus componentes não podem ser registrados, mesmo se forem produtos Samsung.
Como posso encontrar o IMEI/número de série do meu produto?
Mostramos “Como encontrar o número de série ou IMEI” ao inserir o número de série ou IMEI.
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