Как да отстраните неизправности, когато устройството ви не открива SD карта

В зависимост от модела на вашето устройство, може да успеете да разширите капацитета за съхранение на вашето устройство, като поставите SD карта. Ако вашето устройство не разпознава SD картата или показва предупреждение „Can’t write to SD card“ (Не мога да записвам на SD картата), проверете следното ръководство, за да отстраните проблема.

Преди да приложите препоръките по-долу, не забравяйте да проверите дали софтуерът на вашето устройство и свързаните с него приложения са актуализирани до последната версия. За да актуализирате софтуера на мобилното си устройство, следвайте следните стъпки:

Стъпка 1. Отидете на Settings (Настройки) > Software update (Актуализация на софтуера).

Стъпка 2. Докоснете Download and install (Изтегляне и инсталиране).

Стъпка 3. Следвайте инструкциите на екрана.

Проверете SD картата

Първо извадете SD картата от устройството си и я проверете за повреди.

Поставете инструмента за изваждане, за да извадите поставката за карти Поставете инструмента за изваждане, за да извадите поставката за карти

Стъпка 1. Изключете устройството си и поставете инструмента за изваждане в малкия отвор до слота до поставката за SD карта, за да извадите поставката за карта.

Проверете SD картата и я поставете отново Проверете SD картата и я поставете отново

Стъпка 2. Проверете SD картата за повреди. Ако върху SD картата има остатъци или прах, използвайте мека кърпа, за да избършете повърхността, преди да я поставите отново.

Дори ако по вашата SD карта няма видими повреди, пак може да имате проблеми. Ако имате други устройства наблизо, тествайте SD картата, за да се уверите, че работи.

Опитайте принудително да рестартирате устройството си. Рестартирането може да реши проблема, че устройството ви не разпознава вашата SD карта.

Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш, за да изключите захранването Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш, за да изключите захранването

Стъпка 1. Изключете устройството си, като задържите клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш и след това изберете „Power off“ (Изкл. захранване).

Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш

Стъпка 2. След като екранът се изключи, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш едновременно.

Освободете клавиша, когато се появи логото на Samsung Освободете клавиша, когато се появи логото на Samsung

Стъпка 3. Когато на екрана се появи логото на Samsung, освободете клавишите.

Забележка:

  • Вашите данни и файлове ще бъдат запазени, дори ако принудително рестартирате устройството си.

Вашата SD карта може да е повредена поради приложение на трета страна на вашето устройство. За да проверите дали това е така, опитайте достъп до SD картата в „Safe mode“ (Безопасен режим), когато всички приложения на трети страни са деактивирани. Ако вашата SD карта е разпозната в безопасен режим, можете да опитате да изтриете приложения, които наскоро сте изтеглили, не разпознавате или изглеждат злонамерени.

Преминете към „Safe mode“ (Безопасен режим), като следвате стъпките по-долу.

Задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш, за да изключите захранването Задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш, за да изключите захранването

Стъпка 1. Изключете устройството си, като задържите едновременно клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш, след което изберете „Power off“ (Изкл. захранване).

Изберете изключване на захранването Изберете изключване на захранването

Стъпка 2. Изберете „Power off“ (Изкл. захранване).

Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш

Стъпка 3. След като екранът се изключи, натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш едновременно.

Освободете страничния клавиш, докато държите клавиша за намаляване на силата на звука Освободете страничния клавиш, докато държите клавиша за намаляване на силата на звука

Стъпка 4. След като на екрана се появи логото на Samsung, освободете страничния клавиш, докато държите клавиша за намаляване на силата на звука.

Опитайте да актуализирате в безопасен режим Опитайте да актуализирате в безопасен режим

Стъпка 5. Когато в долния ляв ъгъл на екрана се появи „Safe mode“ (Безопасен режим), освободете клавиша.

Следвайте стъпките по-долу, за да изтриете приложение в „Safe mode“ (Безопасен режим).

Настройки на приложенията Настройки на приложенията

Стъпка 1. Отидете на „Settings“ (Настройки) и изберете „Apps“ (Приложения).

Идентифицирайте неизвестни или злонамерени приложения Идентифицирайте неизвестни или злонамерени приложения

Стъпка 2. Идентифицирайте приложения, които не разпознавате или изглеждат злонамерени.

Деинсталирайте приложението Деинсталирайте приложението

Стъпка 3. Изберете „Uninstall“ (Деинсталиране).

Докоснете „OK“ Докоснете „OK“

Стъпка 4. Докоснете „OK“.

От „Safe mode“ (Безопасен режим) превключете в нормален режим, като следвате стъпките по-долу. 

Стъпка 1. Натиснете и задръжте клавиша за намаляване на силата на звука и страничния клавиш едновременно.
Стъпка 2. Изберете „Restart“ (Рестартиране)

Превключете от безопасен режим към нормален режим

Можете да опитате да разрешите грешката при разпознаване на SD картата, като форматирате вашата SD карта. За да избегнете загуба на данните си, не забравяйте да ги архивирате, преди да форматирате. За да форматирате вашата SD карта, следвайте стъпките по-долу.

Забележка:

  • Форматирането ще изтрие всяко съществуващо съдържание на SD картата и то не може да бъде възстановено.
Настройки за грижа за батерията и устройството Настройки за грижа за батерията и устройството

Стъпка 1. Отидете на „Settings“ (Настройки) и изберете „Battery and device care“ (Грижа за батерията и устройството).

Изберете „Storage“ (Устройство за съхранение на данни) Изберете „Storage“ (Устройство за съхранение на данни)

Стъпка 2. Изберете „Storage“ (Устройство за съхранение на данни).

Докоснете „More“ (Още) и изберете „Advanced“ (Разширени). Докоснете „More“ (Още) и изберете „Advanced“ (Разширени).

Стъпка 3. Докоснете „More“ (Още) и изберете „Advanced“ (Разширени).

Изберете настройка на SD картата Изберете настройка на SD картата

Стъпка 4.Изберете „SD card“ (SD карта).

Докоснете „Format“ (Формат) Докоснете „Format“ (Формат)

Стъпка 5. Докоснете „Format“ (Формат) и следвайте инструкциите на екрана, за да форматирате SD картата.

Можете да оптимизирате и защитите вашето устройство с „Device protection“ (Защита на устройството). В бъдеще това може да предотврати грешки при разпознаване на SD карта, причинени от злонамерен софтуер.

Грижа за батерията и устройството Грижа за батерията и устройството

Стъпка 1. Отидете на „Settings“ (Настройки) и изберете „Battery and device care“ (Грижа за батерията и устройството).

Защита на устройството Защита на устройството

Стъпка 2. Изберете „Device protection“ (Защита на устройството).

Сканирайте телефона Сканирайте телефона

Стъпка 3. Докоснете „Scan phone“ (Сканиране телефон).

Забележка:

  • Местоположенията на клавишите за сила на звука и страничните клавиши може да варират в зависимост от модела на устройството.
  • Не всички модели телефони поддържат използването на SD карти.
  • Ако сте изпълнили стъпките, изброени по-горе, но проблемът продължава, вашето устройство може да е физически повредено. Моля, проверете Центъра за поддръжка за съответната информация.
  • Снимките на екраните и менютата на устройството може да са различни в зависимост от модела на устройството и версията на софтуера.

Как да използвате приложението Samsung Members (Членове на Samsung)

Ако изпитвате затруднения с вашия мобилен телефон, таблет или носими устройства Samsung, можете да ни изпратите въпроси в приложението Samsung Members. Научете повече как да изпратите доклад за грешка.

Научете повече

Свързани Bъпроси

Благодарим Ви за обратната връзка

Контакти

Online

Свържете се с нас чрез чат на живо
Научете повече

Обадете се

Говорете с един от нашия специализиран екип от експерти
Научете повече

Поддръжка лице в лице

Независимо дали вашият продукт е в гаранция или е извън гаранцията, ние сме тук, за да ви помогнем.
Find a Support Centre
Виж повече