Odaberite svoju lokaciju i jezik.

Problemi s bežičnim punjenjem

Imate li problema s bežičnim punjenjem? Ako vaš uređaj podržava bežično punjenje i imate problema s punjenjem, slijedite vodič za rješavanje problema naveden u nastavku. Može biti nekoliko uzroka vašeg problema s punjenjem kao što je nestabilna veza između punjača i uređaja, loša veza zbog zaštitne maske za telefon ili upotreba punjača koji nije kompatibilan s vašim uređajem.

Prije nego što isprobate preporuke u nastavku, provjerite jesu li softver vašeg uređaja i povezane aplikacije ažurirani na najnoviju verziju. Za ažuriranje softvera mobilnog uređaja slijedite ove korake:

Korak 1. Idite na Postavke > Ažuriranje softvera.

Korak 2. Dodirnite Preuzmi i instaliraj.

Korak 3. Pratite uputstva na ekranu.

Je li vaš uređaj pravilno stavljen na stalak za punjenje?

Provjerite je li vaš uređaj stavljen na središte stalka, bez ikakvih prepreka. Najčešći uzrok smetnji pri bežičnom punjenju je nepravilno stavljanje uređaja na stalak za punjenje. Bežična veza između uređaja i stalka za punjenje može biti prekinuta i time se prekida dovod napajanja. Sklopivi uređaji kao što su Galaxy Fold ili Galaxy Z Flip trebaju biti zatvoreni i postavljeni tako da njihova stražnja strana dodiruje punjač. Pogledajte korisnički priručnik kako biste pronašli kontakte za punjenje vašeg modela uređaja.

Stavite uređaj na središte stalka za punjenje

Prije punjenja uklonite svu dodatnu opremu s uređaja

Uklonite zaštitnu masku, navlaku ili drugu dodatnu opremu s uređaja. Nemojte stavljati metalne predmete, magnete ili RFID kartice, držače ili kreditne kartice između uređaja i bežičnog punjača. Takvi predmeti mogu blokirati bežične signale ili uzrokovati pregrijavanje.

Pokušajte ukloniti zaštitnu masku prije punjenja.

naljepnice ili metalne zaštitne maske ometaju punjenje

Magnetne naljepnice ili metalne zaštitne maske mogu ometati bežično punjenje.

Prije punjenja uklonite sve držače, kreditne kartice ili predmete koji su pričvršćeni na vaš uređaj.

Upotrebljavajte bežični punjač ili kabel za punjenje koji je odobrio Samsung

Upotrebljavajte samo bežične punjače koje je odobrio Samsung. Bežični punjači Samsung kompatibilni su s većinom uređaja Galaxy i osiguravaju optimalno punjenje. Također obavezno upotrebljavajte adapter za izmjeničnu struju i USB kabel koji su isporučeni s bežičnim punjačem.

Brzo bežično punjenje omogućeno je samo na uređajima koje su odobrili Samsung i Wireless Power Consortium (WPC). Ako upotrebljavate punjač za brzo bežično punjenje koji nije proizveo Samsung, provjerite odobrenje proizvođača ili web-mjesto organizacije WPC.

Oznaka certifikata WPC(Qi) na bežičnom punjaču

Oznaka certifikata „WPC(Qi)“ na bežičnim punjačima koje je odobrio Samsung.

Napomena:

Određeni punjači za brzo bežično punjenje bez certifikata WPC(Qi) mogu preopteretiti krug za punjenje pametnog telefona. Stoga, funkcija brzog bežičnog punjenja može biti ograničena i možda neće pravilno raditi na punjačima za brzo bežično punjenje bez navedenog certifikata. Točnije, vaš punjač treba imati certifikat Samsung Fast Wireless Charging u kategoriji certifikata WPC, a funkcija brzog punjenja može biti ograničena na neprovjerenim punjačima.
Radi se o sigurnosnoj mjeri za sprječavanje oštećenja vašeg uređaja. Ako želite upotrebljavati značajku brzog bežičnog punjenja s bežičnim punjačem koji nije odobrio Samsung, prije upotrebe provjerite ima li vaš punjač certifikate WPC(Qi) i Samsung Wireless Fast. Pronađite oznaku certifikata WPC(Qi) na uređaju ili pročitajte informacije o proizvodu.

Mogućnost brzog bežičnog punjenja

Ako vaš uređaj podržava brzo punjenje, preporučuje se upotreba značajke AFC (prilagodljivo brzo punjenje). Ako se vaš uređaj sporo puni, provjerite podržava li značajku brzog punjenja.

Korak 1. Pod Postavke idite na Baterija i podrška za uređaj i odaberite Baterija.

Korak 2. Pomaknite se prema dolje i odaberite Dodatne postavke baterije.

Korak 3. Omogućite Brzo bežično punjenje.

Napomena:

Ovu značajku nije moguće omogućiti ili onemogućiti tijekom punjenja.
Brzo punjenje neće biti moguće kada je uređaj povezan s računalom ili USB uređajem koji ne podržava brzo punjenje.

Provjerite pregrijava li se vaš uređaj

Je li vaš uređaj topliji nego inače? Pregrijavanje može utjecati na učinkovitost uređaja i punjenja. Do pregrijavanja baterije uređaja može doći ako upotrebljavate više aplikacija odjednom, igrate igre neko dulje vrijeme ili upotrebljavate aplikacije za strujanje sadržaja. Zatvorite sve aplikacije koje ne upotrebljavate, isključite uređaj i pričekajte da se ohladi. Ponovno pokušajte napuniti uređaj kada se potpuno ohladio.

Provjerite učinkovitost bežičnog punjača pomoću aplikacije Samsung Members

Učinkovitost bežičnog punjača možete provjeriti pomoću aplikacije Samsung Members. Ako slijedite upute i stavite uređaj na bežični punjač, sam će dijagnosticirati probleme (ako postoje) i prikazati rezultate.

Korak 1. Otvorite aplikaciju Samsung Members, a zatim otvorite značajku Pomoć koja se nalazi u donjem desnom kutu.

Prikaži testiranja u aplikaciji Samsung Members

Korak 2. Pod Dijagnostika odaberite Prikaz testova.

Bežično punjenje u aplikaciji Samsung Members

Korak 3. Dodirnite Bežično punjenje.

Stavite telefon na bežični punjač u aplikaciji Samsung Members

Korak 4. Slijedite upute na zaslonu i stavite uređaj na bežični punjač.

Napomena: snimke zaslona uređaja i izbornici mogu se razlikovati ovisno o modelu uređaja i verziji softvera.

Kako koristiti aplikaciju Samsung Members

Ako imate poteškoća sa svojim Samsung mobilnim, tabletom ili nosivim uređajima, možete nam poslati pitanje putem aplikacije Samsung Members. Saznajte više o slanju izvještaja o grešci.

Saznajte više

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt informacije

Podrška čavrljanjem

Razgovarajte s našim stručnjacima te primite najbrže odgovore na sve Vaše upite.

Pon-Pet | 09-18h i 19-08h

Započni razgovor

WhatsApp podrška

Skenirajte kod za najbržu podršku putem Whatsapp aplikacije

Pon-Pet | 09-18h

WhatsApp razgovor

Ostalo

Informacije o ostalim kanalima podrške.

Drugi kanali

Vidite više

Code to Open Chat Window