Asistencë e plotë falë ekspertëve tanë
Mbajtja e softuerit të përditësuar është thelbësor për të siguruar që gjithmonë të merrni maksimumin nga zgjidhja juaj. Shërbimi i mirëmbajtjes Samsung MagicInfo ™ siguron qasje të shpejtë në ekspertët e Samsung të gatshëm për të ofruar mbështetje të besueshme që adreson nevojat dhe kërkesat e klientit. Shërbimi vjetor i bazuar në abonim mund të blihet nga shpërndarësit ose resellers të autorizuar Samsung MagicInfo ™.
Menaxhuar përmes Faqes MMP (MagicInfo Mirëmbajtja e portalit), përdoruesit mund të dorëzojnë kërkesa teknike ose kërkesa për zgjidhjen e problemeve dhe të kenë qasje në burime të dobishme në qendër të dijes. Përdoruesit mund të ngarkojnë ndonjë pyetje ose çështje dhe të kontrollojnë statusin e kërkesës së tyre - të gjitha ato që përshkohen menjëherë për të siguruar mbështetjen e duhur është dhënë në kohën e duhur.
* MagicInfo ™ Cloud Shërbimi i artikullit përfshin mirëmbajtjen Serivce, klientët e MagicInfo Cloud nuk kanë nevojë për të blerë shërbimin veç e veç.
Asistencë teknike
Kërkesa teknike
Përdoruesit mund të regjistrojnë të gjitha pyetjet në MMP në çdo kohë, duke kërkuar informacion të detajuar për të mësuar rreth karakteristikave më të fundit të MagicInfo ™ dhe për të krahasuar versionet e softuerit për të kuptuar dallimet
Zgjidhja e problemeve
Nëse përdoruesit kanë ndonjë çështje që lidhet me MagicInFO ™ ata mund t'i raportojnë këto çështje dhe t'i përshkallëzojnë ato përmes MMP-së. Sapo të raportohet kjo çështje, ekipi i mbështetjes teknike të Samsung mund të analizojë nëpërmjet një sesioni të mbështetjes së largët nëse është e nevojshme dhe të ofrojë një rekomandim në bazë të rezolutës më të përshtatshme për mjedisin e përdoruesit.
Përmirësim i softuerit
Përditësimet janë gjithmonë në dispozicion
Përdoruesit mund të marrin më shumë nga Samsung MagicInfo ™ duke përmirësuar versionin më të ri të zgjidhjes. Duke nënshkruar shërbimin e mirëmbajtjes MagicInFO ™, përdoruesit mundësohen për të përmirësuar softuerin e tyre kur një version i ri është i disponueshëm.
* Kjo mund të mos jetë e zbatueshme për ju nëse tashmë keni versionin më të fundit dhe Samsung mund të mos jetë në gjendje të ofrojë një version të përmirësuar gjatë afatit të abonimit
