O que fazer se a TV registrada no aplicativo SmartThings desaparecer

Data da última actualização : fev 08. 2022

Se a TV ou outro dispositivo registrado no aplicativo SmartThings desaparecer e não estiver visível, há algumas coisas que você pode tentar antes de registrá-lo novamente. Siga o guia abaixo, pois pode haver uma solução fácil.

 
tv smartthings connection

Verifique o status da rede wireless

 

A recepção de dados pode ser lenta ou podem ocorrer interrupções temporárias ao carregar o aplicativo. Se o roteador e a TV estiverem distantes, a comunicação pode não ser suave e o registro pode falhar.

 

 
toque nas configurações do seu telefone toque nas configurações do seu telefone

Passo 1. Toque em Configurações em seu smartphone.

selecionar conexões selecionar conexões

Passo 2. Toque em Conexões.

selecione Wi-Fi selecione Wi-Fi

Passo 3. Toque em Wi-Fi

ativar o uso de dados ativar o uso de dados

Passo 4. Toque em Uso de dados e defina Dados móveis como ativado.

Nota: Se mais de 10 dispositivos estiverem conectados ao roteador, o registro pode falhar.

 

Verifique os itens a serem exibidos

 

Se você não conseguir encontrar sua TV no ecrã mesmo após o registro no aplicativo SmartThings ser concluído com sucesso, altere a localização e verifique a lista de todos os dispositivos.

 
escolha um local para pesquisar escolha um local para pesquisar

Passo 1. Toque em Dispositivo no menu inferior e depois toque no nome do local.

procurando por todos os dispositivos procurando por todos os dispositivos

Passo 2. Quando o pop-up aparecer, selecione Todos os dispositivos.

verifique a lista de dispositivos verifique a lista de dispositivos

Passo 3. Verifique a lista de todos os dispositivos.

pressione o ícone inicial para alterar um local pressione o ícone inicial para alterar um local

Passo 4. Se sua TV não estiver na lista, toque no ícone Início para alterar um local.

mudando de local mudando de local

Passo 5. Selecione outro local para encontrar sua TV.

tv apareceu no ecrã tv apareceu no ecrã

Passo 6. Descubra que o dispositivo apareceu no ecrã

escolha todos os dispositivos para pesquisar escolha todos os dispositivos para pesquisar

Passo 7. Selecione Todos os dispositivos.

verifique a lista de dispositivos registrados verifique a lista de dispositivos registrados

Passo 8. Encontre sua TV na lista.

Verifique se há atualizações de software

 

Verifique se o software do seu smartphone e o aplicativo SmartThings estão atualizados e, se necessário, atualize também o firmware da sua TV.

 

Nota: o aplicativo SmartThings é compatível com telefones com Android 8.0 ou superior e iOS 12.0 ou superior.

 
selecione as três linhas horizontais selecione as três linhas horizontais

Passo 1. Toque em Menu (as três linhas horizontais).

toque nas configurações do smartthings toque nas configurações do smartthings

Passo 2. Toque em Configurações do SmartThings.

verifique a versão smartthings verifique a versão smartthings

Passo 3. Deslize e toque em Sobre o SmartThings.

verifique a atualização do software verifique a atualização do software

Passo 4. Se uma atualização estiver disponível, toque em Atualizar.

Passo 1. Pressione o botão Home no controle remoto e navegue até Configurações.

 
tv settings home

Passo 2. Selecione Suporte > Atualização de software.

 
select software update

Passo 3. Selecione Atualizar agora.

 
select update now

Nota: 

  • Se você estiver tendo problemas com sua Samsung Smart TV, você deve sempre verificar se há atualizações de software disponíveis, pois elas podem conter uma correção para o seu problema.
  • As capturas do ecrã e os menus do dispositivo podem variar dependendo do modelo do dispositivo e da versão do software.

 

 

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