Como corrigir a desconexão entre minha TV e o aplicativo SmartThings
Se a conexão entre o SmartThings e sua TV Samsung estiver instável, verifique as configurações básicas. Divirta-se sem interrupções enquanto a família assiste a um filme ou assiste ao seu conteúdo favorito.
Verifique o status da rede wireless
A recepção de dados pode ser lenta ou podem ocorrer interrupções temporárias ao carregar o aplicativo. Se o roteador e a TV estiverem distantes, a comunicação pode não ser suave e o registro pode falhar.
Nota: Se mais de 10 dispositivos estiverem conectados ao roteador, o registro pode falhar.
Verifique se há atualizações de software
Verifique se o software do seu smartphone e o aplicativo SmartThings estão atualizados e, se necessário, atualize também o firmware da sua TV.
Nota: o aplicativo SmartThings é compatível com telefones com Android 8.0 ou superior e iOS 12.0 ou superior.
Passo 1. Pressione o botão Home no controle remoto e navegue até Configurações.
Passo 2. Selecione Suporte > Atualização de software.
Passo 3. Selecione Atualizar agora.
Nota:
- Se você estiver tendo problemas com sua Samsung Smart TV, você deve sempre verificar se há atualizações de software disponíveis, pois elas podem conter uma correção para o seu problema.
- As capturas do ecrã e os menus do dispositivo podem variar dependendo do modelo do dispositivo e da versão do software.
Obrigado pelo seu feedback
Responda a todas as perguntas, por favor.