Que faire si le téléviseur qui était enregistré dans l'application SmartThings disparaît ?
Si le téléviseur ou un autre appareil qui a été enregistré sur l'application SmartThings disparaît et n'est pas visible, il y a quelques choses que vous pouvez essayer avant de l'enregistrer à nouveau. Suivez le guide ci-dessous car il peut y avoir une solution facile.
Vérifiez l'état du réseau sans fil
La réception des données peut être lente, ou des interruptions temporaires peuvent se produire lors du chargement de l'application. Si le routeur et le téléviseur sont éloignés l'un de l'autre, la communication peut ne pas être fluide et l'enregistrement peut échouer.
Remarque : si plus de 10 appareils sont connectés au routeur, l'enregistrement peut échouer.
Vérifiez les éléments à afficher
Si vous ne trouvez pas votre téléviseur à l'écran même après que l'enregistrement sur l'appli SmartThings a été effectué avec succès, changez l'emplacement et vérifiez la liste de tous les appareils.
Vérifiez les mises à jour du logiciel
Assurez-vous que le logiciel de votre smartphone et de l'application SmartThings est à jour, et si nécessaire, mettez également à jour le micrologiciel de votre téléviseur.
Remarque : l'application SmartThings est compatible avec les téléphones fonctionnant sous Android 8.0 ou plus, et iOS 12.0 ou plus.
Étape 1. Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande et naviguez jusqu'à Paramètres.
Étape 2. Sélectionnez Support > Mise à jour du logiciel.
Étape 3. Sélectionnez Mettre à jour maintenant.
Remarque :
- Si vous rencontrez des problèmes avec votre Smart TV Samsung, vous devez toujours vérifier si des mises à jour logicielles sont disponibles, car elles peuvent résoudre votre problème.
- Les captures d'écran et les menus de l'appareil peuvent varier en fonction du modèle de l'appareil et de la version du logiciel.
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