Samsung製品についての問い合わせ方法を教えてください。

電話

[スマートフォン、ウェアラブル関連]
Samsungカスタマーサポートセンタ－


0120-363-905



1番：操作、不具合、修理のご相談など
*受付時間：年中無休 9:00~20:00

2番：Samsungオンラインショップ関連
*受付時間：年中無休 9:00~18:00

メール

お問い合わせの送信は、24 時間
受け付けております。

※ご返信は、Samsungカスタマーサポート
センターの営業時間にて対応となります。

　　　※Samsungオンラインショップでご購入頂いた
製品の発送状況などについては、
メールでは回答しておりません。

左記2番のオンラインショップ専用窓口へ
お電話をお願いします。

Samsung 公式サイト
「Your Service」

Your Service で出来ること

・お持ちの Samsung 製品のマイプロダクト登録
・コールバックリクエスト
・Galaxy Harajuku の修理予約
　※修理以外に予約は必要ありません
・宅配便での修理発送依頼
　※対象製品をご確認ください。

Members のアプリ

①カテゴリー別の一般的な操作や
　機能について問い合せを送信できます。

②より詳細な状況を確認するために
　 端末動作情報をファイル添付し送付する
　 ”エラーレポート”機能もあります。

Samsung Live Chat

受付時間：9:00～20:00

※日本語対応のみ（Only Japanese)
※If you need English support, please call to us.
※修理の受付を含む、詳しい状況確認が必要と
　なる場合等はお電話窓口へのおかけ直しを
　ご案内することがございます。

FAQ

Galaxy のよくある質問と回答から、

お困りごとの解決策を探せます。

その他問い合せに関する
電話

[Galaxy Harajuku、液晶モニター]
0120-327-527

1. Galaxy Harajuku 全般
受付時間：11:00～20:00(年中無休)

2. 液晶モニター、AV 機器(TV)、家電(冷蔵庫など)

受付時間：9:00～17:00
(土・日・祝日を除く)

Galaxy Care

問い合わせ先
Galaxy Care サポートセンター
電話番号：03-4567-6192
受付時間：10:00～19:00
(年末年始除く)
保証のお申込み、保証状況を確認したい場合

Samsungのアプリに関連する
問い合わせ

アプリ関連の問い合わせのためには、
Samsungアカウントのログインが必要です。
問い合せの詳細については
下記リンクからご確認お願い致します。

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