Om du kansellerer en poengberettigende aktivitet, for eksempel ved å returnere et tidligere kjøpt produkt eller kansellerer et kjøp, kan din poengsaldo være negativ om din poengsaldo er lavere enn det antall poeng som du mottok gjennom kjøpet, og som deretter blir trukket på grunn av returen eller det kansellerte kjøpet.