Håndteringen av poeng i Samsung Rewards baseres på din Samsung-konto. Kontroller først at du er innlogget på din konto. Om du allerede er innlogget på din Samsung-konto kan gyldighetstiden til poengene dine i Samsung Rewards være utløpt. For å se dine poeng må du i tillegg vente til den gjeldende returperioden har løpt ut. Om du var innlogget på din Samsung-konto og var medlem av Samsung Rewards på tidspunktet du gjennomførte ditt kjøp kommer du automatisk til å motta poengene 30 dager etter at din ordre leveres. Dette skyldes at den gjeldende returperioden må løpe ut før poengene kan tildeles deg. Poengene løper ut etter 24 måneder.