Du har 30 dagers åpent kjøp på de fleste varer når du handler på Samsung.no og du kan returnere bestillingen din når som helst i løpet av denne perioden. Det vil ikke påløpe ekstra kostnad for deg ved retur.

Vi godtar retur av varer for kjøp innen 30 dager etter levering, bortsett fra i følgende tilfeller der vi avslår retur eller delvis refunderer bestillingen:
- Spesialbestilte varer (f.eks. stempling av navn på varen).
- Hvis personlige hygieneprodukter (ørepropper, Bluetooth-headset, kablede headset, hodetelefoner osv.) er forseglede og forseglingen er brutt.
- Hvis deler av varen (håndbok, fjernkontroll, kabel osv.) er skadet eller mangler.
-    Hvis varen (inkludert komponentene) skades etter åpning og det er forbrukerens ansvar (skade, oversvømmelse osv.), skal forbrukeren være ansvarlig for varens reduserte verdi.
 
Tilbakebetaling av vare med et kostnadsfritt kampanjeprodukt
- Hvis du vil returnere en vare som ble levert med et kostnadsfritt kampanjeprodukt, må både varen og kampanjeprodukt returneres samlet hvis du vil ha tilbake hele kjøpesummen. Hvis du ikke returnerer et kostnadsfritt kampanjeprodukt som fulgte med varen, blir ikke hele kjøpesummen tilbakebetalt. Samsung kan enten nekte retur av varen, eller godta returen, men redusere beløpet som betales tilbake med veiledende pris for kampanjeproduktet. Kunden kan ikke returnere bare kampanjeproduktet.
Tilbakebetaling av rabattert pakke
- Hvis du vil returnere en pakke som ble kjøpt med rabatt i kampanjeperioden på Samsung.no, må alle varene i pakken returneres samlet hvis du vil ha tilbake hele kjøpesummen. Hvis en vare i den rabatterte pakken som ble kjøpt av kunden ikke returneres, får du tilbakebetalt kostnaden for varene i pakken minus veiledende pris for den rabatterte prisen på varene i pakken, i henhold til utsalgsprisen på Samsung.com da kunden kjøpte varen.