Enregistrer votre Samsung Galaxy sur votre compte Samsung pour bénéficier d’une promotion à durée limitée (Canada uniquement)
Un compte Samsung vous donne accès à de nombreux services dédiés mais vous permet aussi de bénéficier de promotions exclusives à durée limitée. N’hésitez pas à visiter notre page dédiée pour découvrir la dernière promotion disponible pour nos clients canadiens.
Remarque : Les informations fournies concernent les appareils mobiles vendus au Canada. Certaines conditions s’appliquent. L’offre promotionnelle à durée limitée est valable uniquement dans les boutiques Expérience+ Samsung au Canada ou en utilisant le service de magasinage en ligne du site Samsung Canada.
- Assurez-vous que votre appareil mobile est connecté à votre compte Samsung.
- Connectez-vous à votre compte Samsung en utilisant le navigateur Internet de votre choix, ou créez un compte, si nécessaire.
- En utilisant la barre de navigation qui se trouve en haut de l’écran, accédez à l’onglet « Mon Compte ». Assurez-vous que les renseignements personnels enregistrés soient exacts et à jour.
- En utilisant la barre de navigation qui se trouve en haut de l’écran, accédez à l’onglet « Mon Produit ». Sélectionnez ENREGISTREMENT D’UN NOUVEAU PRODUIT et remplissez tous les champs nécessaires (numéro de série, numéro IIEM, date d’achat, etc.).
Remarque : Si vous avez connecté au préalable l’appareil éligible à votre compte Samsung, il est possible qu’il apparaisse automatiquement dans l’onglet « Mes Produits ». Dans ce cas de figure, il vous suffira de fournir les renseignements manquants.
- En utilisant la barre de navigation qui se trouve en haut de l’écran, accédez à l’onglet « Mes Offres ». L’offre promotionnelle devrait être disponible dans cet onglet. Complétez le formulaire en ligne et joignez-y votre preuve d’achat.
- Votre demande sera examinée et un courriel automatisé vous sera envoyé quasi immédiatement. Une fois votre demande validée, un autre courriel contenant le bon d'échange électronique vous sera envoyé à l’adresse de courriel associée à votre compte Samsung, dans un délai de 30 jours ouvrables. Veuillez vérifier qu'il n'a pas été envoyé dans votre dossier de courriels indésirables.
Si le produit acheté est éligible à une promotion mais l’offre promotionnelle n’est pas disponible dans l’onglet « Mes Offres » de votre compte Samsung, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Vérifiez que votre appareil a été enregistré avec le numéro de série adéquat dans l’onglet « Mon Produit » de votre compte Samsung (le numéro de série est imprimé sur un autocollant apposé sur la boîte d’emballage de l’appareil).
- Supprimez le produit dans l’onglet « Mon Produit » de votre compte Samsung et recommencez le processus d’enregistrement du produit en vous assurant que vous disposez des informations correctes (numéro de série, numéro IIEM, date d’achat, etc.).
- Une fois l’appareil enregistré, déconnectez-vous de votre compte Samsung et connectez-vous à nouveau à votre compte. Naviguez ensuite vers l’onglet « Mes Offres » pour accéder à l’offre promotionnelle.
Remarque : Si l’offre promotionnelle n’est toujours pas disponible, veuillez nous joindre par clavardage en direct, en envoyant un message texte au 932273 (WECARE) ou en appelant au 1-800-726-7864 (sélectionnez l’option 2).
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