| Gamme Z Fold | Gamme Z Flip | Gamme S-Ultra | Gamme S | Gamme A | |||||||
| Eligible Devices |
Galaxy Z Fold7 Galaxy Z Fold6 Galaxy Z Fold5 |
Galaxy Z Flip7 Galaxy Z Flip6 Galaxy Z Flip5 |
Galaxy S25 Ultra Galaxy S24 Ultra Galaxy S23 Ultra |
Galaxy S25 | S25+ | S25 Edge Galaxy S24 | S24+ | S24FE Galaxy S23 | S23+ |S23FE |
Galaxy A56 Galaxy A15 | A16 |
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| Samsung Care+ Premium ## | |||||||||||
| Prix initial 1 an* | $189 | $119 | $189 | $129 | $69 | ||||||
| Prix initial 2 ans* | $379 | $249 | $379 | $249 | $109 | ||||||
| Frais de service de remplacement*** | $339 | $199 | $249 | $149 | $69 | ||||||
| Frais de service pour écran seulement** | $39 | $39 | $39 | $39 | $39 | ||||||
| Frais de service complets** | $229 | $149 | $129 | $79 | $39 | ||||||
| Samsung Care+ # | |||||||||||
| Prix initial 1 an* | $139 | $99 | $139 | $99 | $49 | ||||||
| Prix initial 2 ans* | $279 | $179 | $279 | $179 | $79 | ||||||
| Frais de service pour écran seulement** | $39 | $39 | $39 | $39 | $39 | ||||||
| Frais de service complets** | $229 | $149 | $129 | $79 | $39 |
Entretien certifié par les experts Samsung
Obtenez des réparations rapides et pratiques en utilisant des pièces d’origine Samsung, auprès de nos techniciens agréés.
Voici ce qui est couvert
Défectuosité physique et défaillance de la résistance aux liquides
Effectuez jusqu’à deux demandes de service pour défectuosité physique ou défaillance de la résistance aux liquides par période de 12 mois.1
Défaillance mécanique ou défectuosités
Si votre appareil présente une défaillance mécanique ou une défectuosité, y compris une défaillance de la batterie, nous le réparerons.2
Entretien certifié
Les techniciens certifiés de Samsung répareront votre appareil à l’aide de pièces d’origine.
Échec de localisation
Effectuez jusqu’à deux demandes de remplacement si SmartThings Find ne parvient pas à localiser votre appareil par période de 12 mois.3,4,5
Remplacement de la batterie
Nous remplacerons votre batterie en cas de défaillance.6
Au pays ou à l’étranger
Profitez des avantages de Samsung Care+ au pays ou à l’étranger.7
2 demandes de service tous les 12 mois
Si la défaillance de l’appareil est due à une défectuosité physique ou à une défaillance de résistance aux liquides (y compris les défectuosités en mode écran uniquement pour les téléphones intelligents), ou si SmartThings Find ne parvient pas à localiser votre appareil, Samsung Care+ prévoit un maximum de deux (2) demandes de service pour chaque période de 12 mois.
Services de réparation rapide
Faites réparer votre appareil rapidement grâce au service de réparation sans rendez-vous le jour même ou au service de réparation par la poste.
Sélectionnez votre appareil pour connaître les détails de votre couverture8,9,10
| Gamme Tab S | Gammes Tab A | Lite | ||||
| Appareils admissibles |
Galaxy Tab S10+ | S10 Ultra Galaxy Tab S10 FE | S10 FE+ Galaxy Tab S9 | S9+ | S9 Ultra Galaxy Tab S9 FE | S9 FE+ |
Galaxy Tab A9+ Wi-Fi / 5G Galaxy Tab A8 Galaxy Tab S6 Lite Galaxy Tab A7 Lite / A7 Wi-Fi |
|||
| Samsung Care+ Premium ## | |||||
| Prix initial 1 an* | $89 | $49 | |||
| Prix initial 2 ans* | $149 | $89 | |||
| Frais de service de remplacement*** | $149 | $79 | |||
| Frais de service** | $79 | $39 | |||
| Samsung Care+ # | |||||
| Prix initial 1 an* | $59 | $39 | |||
| Prix initial 2 ans* | $89 | $69 | |||
| Frais de service** | $79 | $39 |
| Gammes Pro | Ultra | Gamme Book | Gammes Book Go | Chromebook | ||||||||
| Appareils admissibles |
Galaxy Book5 360 | Pro | Pro 360 Galaxy Book5 Galaxy Book4 360 | Pro | Pro 360 Galaxy Book4 Edge | Ultra |
Galaxy Book5 |
Galaxy Book Go Galaxy Chromebook 4 | 4+ |
|||||||
| Samsung Care+ # | ||||||||||
| Prix initial 1 an* | $129 | $99 | $59 | |||||||
| Prix initial 2 ans* | $249 | $149 | $99 | |||||||
| Frais de service** | $199 | $99 | $99 | |||||||
| Garantie prolongée Samsung Care+ ### | ||||||||||
| Prix initial 1 an* | $99 | $69 | $49 | |||||||
| Prix initial 2 ans* | $199 | $99 | $69 | |||||||
| Frais de service** | N.A. | N.A. | N.A. | |||||||
| Gamme Watch | Gamme Ring | Gamme Fit | |||||||
| Appareils admissibles |
Galaxy Watch8 | Watch8 Classic Galaxy Watch Ultra Galaxy Watch7 Galaxy Watch6 | Watch6 Classic |
Galaxy Ring | Galaxy Fit3 | ||||||
| Samsung Care+ # | |||||||||
| Prix initial 1 an* | $39 | $39 | $29 | ||||||
| Prix initial 2 ans* | $59 | $59 | $39 | ||||||
| Frais de service** | $39 | $39 | $19 | ||||||
| Samsung Care+ Premium ## | |||||||||
| Prix initial 1 an* | $59 | N.A. | N.A. | ||||||
| Prix initial 2 ans* | $79 | N.A. | N.A. | ||||||
| Frais de service de remplacement*** | $79 | N.A. | N.A. | ||||||
| Frais de service** | $39 | N.A. | N.A. | ||||||
| Gammes Buds | ||||
| Appareils admissibles |
Galaxy Buds3 | Buds3 Pro Galaxy Buds2 | Buds2 Pro Galaxy Buds FE |
|||
| Samsung Care+ # | ||||
| Prix initial 1 an* | $39 | |||
| Prix initial 2 ans* | $49 | |||
| Frais de service** | $39 | |||
Passez à une catégorie supérieure avec une valeur d’échange plus élevée grâce à Samsung Care+11
Passez à une catégorie supérieure avec une valeur d’échange plus élevée grâce à Samsung Care+11
Passez à une catégorie supérieure avec une valeur d’échange plus élevée grâce à Samsung Care+11
Comment acheter Samsung Care+
Vous pouvez acheter Samsung Care+ avec votre nouvel appareil Samsung Galaxy ou séparément pendant une certaine période. Voir les détails ci-dessous.
1. Achetez avec votre nouvel achat
Vous pouvez acheter Samsung Care+ avec votre nouvel appareil Galaxy en visitant Samsung.com ou auprès de détaillants. Veuillez visiter samsung.com pour obtenir plus de détails.
2. Achetez dans les 30 jours suivant votre achat
Vous pouvez acheter Samsung Care+ dans les 60 jours suivant l’achat de votre appareil Galaxy via les paramètres de votre appareil, sur Samsung.com ou sur le site Web de Samsung Care+. Visitez le site Web Samsung Care+ pour plus de détails.
3. Acheter dans les boutiques Samsung Experience
Vous pouvez acheter Samsung Care+ dans les boutiques Samsung Experience lorsque vous achetez votre nouvel appareil Galaxy ou dans les 60 jours suivant l’achat (disponible que dans certaines boutiques). Rechercher dans les boutiques Experience à proximité.
Déjà membre de Samsung Care+? Connectez-vous pour voir votre plan.
Comment faire une demande de prestations?
Suivez simplement les étapes ci-dessous.12
Étape 1
Les dommages accidentels surviennent
Vous avez fait tombé votre appareil et l’écran est brisé? Pas de soucis.
Étape 2
Faire une demande d'indemnisation
Si vous êtes membre de Samsung Care+, vous pouvez facilement faire une demande d'indemnisation en ligne, par téléphone ou dans un centre de service.
Étape 3
Obtenez des réparations rapides
Visitez le service à la clientèle Samsung le plus proche pour des réparations rapides ou demandez à un professionnel de venir vous voir.
Étape 4
Payez facilement avec un rabais
Profitez d’un rabais de 50 % sur les réparations appliquées sur place, sans paperasse supplémentaire.
Contactez-nous
Pour demander un service, visitez galaxycareplus.ca
Pour obtenir une assistance ou effectuer une annulation :
– Appelez au numéro ci-dessous : 1 800-SAMSUNG
Texto (SMS) : WECARE (932-273)
Clavardage en direct : www.samsung.com/ca_fr/livechat
Foire aux questions
-
1. Qu’est-ce que Samsung Care+ Premium?Le forfait Samsung Care+ Premium comprend :
1) Échecs de localisation : effectuez jusqu’à deux demandes de remplacement si SmartThings Find ne parvient pas à localiser votre appareil par période de 12 mois
2) Dysfonctionnements physiques et défaillances de la résistance aux liquides : effectuez jusqu’à deux demandes de service pour dysfonctionnement physique ou défaillance de la résistance aux liquides par an
3) Dysfonctionnements ou défectuosités mécaniques, y compris une défaillance de la batterie : il n’y a aucune limite pour les demandes de service en raison d’un dysfonctionnement ou d’une défectuosité mécanique
4) Frais de service écran seulement de 39 $ : faites réparer l’écran extérieur ou intérieur de votre téléphone intelligent à 39 $ seulement (jusqu’à 2 demandes de service par année)
5) Pièces d’origine Samsung et techniciens certifiés
6) Soutien d’experts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
7) Réparations de composante interne
8) Réparation ou remplacement pratique par la poste
La protection Samsung Care+ Premium de 2 ans commence à la date à laquelle vous achetez le forfait et se termine à la première des éventualités suivantes : (1) 24 mois après la date d’achat de l’appareil, et (2) la date d’annulation du forfait, conformément aux conditions générales du forfait Samsung Care+ Premium de 2 ans. Ce forfait complète la garantie du fabricant, mais ne remplace pas la garantie du fabricant ni les obligations du fabricant durant la période de garantie du fabricant. Si la défaillance de l’appareil est due à un dysfonctionnement physique ou à une défaillance de la résistance aux intrusions de liquide (y compris une dysfonction en mode écran seulement pour les téléphones intelligents) ou si SmartThings Find ne parvient pas à localiser votre appareil, ce forfait permet d’effectuer un maximum de deux (2) demandes de service tous les 12 mois à compter de la date d’achat de l’appareil, jusqu’à un maximum de quatre (4) demandes de service pour toute la durée du forfait. Il n’y a aucune limite pour les demandes de service en raison d’un dysfonctionnement ou d’une défectuosité mécanique, dans la mesure où ceux-ci ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. Si SmartThings Find ne parvient pas à localiser votre appareil, des frais de service de remplacement plus les taxes applicables s’appliqueront à chaque demande de service. En cas de défaillance en raison d’un dysfonctionnement ou d’une défectuosité mécanique, à un dysfonctionnement physique ou à une défaillance de la résistance aux liquides, des frais de service plus les taxes applicables s’appliqueront à chaque demande de service. Veuillez consulter les conditions générales du forfait Samsung Care+ Premium de 2 ans pour plus de détails.
La protection Samsung Care+ Premium d’un an commence à la date à laquelle vous achetez le forfait et se termine à la première des éventualités suivantes : (1) 12 mois après la date d’achat de l’appareil, et (2) la date d’annulation du forfait, conformément aux conditions générales du forfait Samsung Care+ d’un an. Le forfait complète la garantie du fabricant, mais ne remplace pas la garantie du fabricant ni les obligations du fabricant durant la période de garantie du fabricant. Si la défaillance de l’appareil est due à un dysfonctionnement physique ou à une défaillance de la résistance aux intrusions de liquide (y compris une dysfonction en mode écran seulement pour les téléphones intelligents) ou si SmartThings Find ne parvient pas à localiser votre appareil, ce forfait prévoit un maximum de deux (2) demandes de service pour toute la durée du forfait. Si SmartThings Find ne parvient pas à localiser votre appareil, des frais de service de remplacement plus les taxes applicables s’appliqueront à chaque demande de service. En cas de défaillance en raison d’une défectuosité physique ou à une défaillance de la résistance aux liquides, des frais de service plus les taxes applicables s’appliqueront à chaque demande de service. Veuillez consulter les conditions générales du forfait Samsung Care+ Premium d’un an pour plus de détails.
Le forfait Samsung Care+ Premium de 2 ans et le forfait Samsung Care+ Premium d’un an sont disponibles uniquement pour les téléphones intelligents, les tablettes et les appareils vestimentaires.
Pour les téléphones intelligents seulement : Des frais de service de 39 $ s’appliquent à l’écran extérieur défectueux ou à l’écran intérieur défectueux du téléphone intelligent. Les frais de service complets conformément au niveau de votre appareil s’appliquent aux défaillances mécaniques ou aux défauts, aux défaillances physiques ou aux défaillances de résistance aux liquides et sont des frais différents. Pour les demandes de service en mode écran seulement, si, après inspection de votre appareil, on découvre que le dysfonctionnement dépasse l’écran seulement, les frais de service complets s’appliqueront et la différence vous sera facturée. Pour les appareils Galaxy Z Fold et Galaxy Z Flip, les frais de service pour écran seulement sont limités à la réparation d’un panneau d’écran. Si les écrans intérieur et extérieur sont défectueux, les frais de service complets s’appliqueront.
Les forfaits Samsung Care+ Premium ne sont pas offerts au Québec.
* Des conditions générales s’appliquent -
2. Qu’est-ce que Samsung Care+?Le forfait Samsung Care+ comprend :
1) Dysfonctionnements physiques et défaillances de la résistance aux liquides : effectuez jusqu’à deux demandes de service pour dysfonctionnement physique ou défaillance de la résistance aux liquides par an
2) Dysfonctionnements ou défectuosités mécaniques, y compris une défaillance de la batterie : il n’y a aucune limite pour les demandes de service en raison d’un dysfonctionnement ou d’une défectuosité mécanique
3) Frais de service écran seulement de 39 $ : faites réparer l’écran extérieur ou intérieur de votre téléphone intelligent à 39 $ seulement (jusqu’à 2 demandes de service par année)
4) Pièces d’origine Samsung et techniciens certifiés
5) Soutien d’experts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
6) Réparations de composante interne
7) Réparation ou remplacement pratique par la poste
La protection Samsung Care+ de 2 ans commence à la date à laquelle vous achetez le forfait et se termine à la première des éventualités suivantes : (1) 24 mois après la date d’achat de l’appareil, et (2) la date d’annulation du forfait, conformément aux conditions générales du forfait Samsung Care+ de 2 ans. Ce forfait complète la garantie du fabricant, mais ne remplace pas la garantie du fabricant ni les obligations du fabricant durant la période de garantie du fabricant. Si la défaillance de l’appareil est due à un dysfonctionnement physique ou à une défaillance de la résistance aux intrusions de liquide (y compris une dysfonction en mode écran seulement pour les téléphones intelligents), ce forfait permet d’effectuer un maximum de deux (2) demandes de service tous les 12 mois à compter de la date d’achat de l’appareil, jusqu’à un maximum de quatre (4) demandes de service pour toute la durée du forfait. Il n’y a aucune limite pour les demandes de service en raison d’un dysfonctionnement ou d’une défectuosité mécanique, dans la mesure où ceux-ci ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. En cas de défaillance en raison d’un dysfonctionnement ou d’une défectuosité mécanique, à un dysfonctionnement physique ou à une défaillance de la résistance aux liquides, des frais de service plus les taxes applicables s’appliqueront à chaque demande de service. Veuillez consulter les conditions générales du forfait Samsung Care+ de 2 ans pour plus de détails.
La protection Samsung Care+ d’un an commence à la date à laquelle vous achetez le forfait et se termine à la première des éventualités suivantes : (1) 12 mois après la date d’achat de l’appareil, et (2) la date d’annulation du forfait, conformément aux conditions générales du forfait Samsung Care+ d’un an. Le forfait complète la garantie du fabricant, mais ne remplace pas la garantie du fabricant ni les obligations du fabricant durant la période de garantie du fabricant. Ce forfait permet un maximum de deux (2) demandes de service pour toute la durée du forfait. En cas de défaillance en raison d’une défectuosité physique ou à une défaillance de la résistance aux liquides (y compris une dysfonction en mode écran seulement pour les téléphones intelligents), des frais de service plus les taxes applicables s’appliqueront à chaque demande de service. Veuillez consulter les conditions générales du forfait Samsung Care+ d’un an pour plus de détails.
Le forfait Samsung Care+ de 2 ans et le forfait Samsung Care+ d’un an ne sont disponibles que pour les téléphones intelligents, les tablettes, les appareils vestimentaires, les appareils auditifs et les ordinateurs portables.
Pour les téléphones intelligents seulement : Des frais de service de 39 $ s’appliquent à l’écran extérieur défectueux ou à l’écran intérieur défectueux du téléphone intelligent. Les frais de service complets conformément au niveau de votre appareil s’appliquent aux défaillances mécaniques ou aux défauts, aux défaillances physiques ou aux défaillances de résistance aux liquides et sont des frais différents. Pour les demandes de service en mode écran seulement, si, après inspection de votre appareil, on découvre que le dysfonctionnement dépasse l’écran seulement, les frais de service complets s’appliqueront et la différence vous sera facturée. Pour les appareils Galaxy Z Fold et Galaxy Z Flip, les frais de service pour écran seulement sont limités à la réparation d’un panneau d’écran. Si les écrans intérieur et extérieur sont défectueux, les frais de service complets s’appliqueront.
* Des conditions générales s’appliquent -
3. Qu’est-ce que la garantie prolongée Samsung Care+?Le forfait de garantie prolongée Samsung Care+ comprend :
1) Dysfonctionnements ou défectuosités mécaniques, y compris une défaillance de la batterie : il n’y a aucune limite pour les demandes de service en raison d’un dysfonctionnement ou d’une défectuosité mécanique
2) Demandes de service illimitées avec frais de service de 0 $
3) Pièces d’origine Samsung et techniciens certifiés
4) Soutien d’experts 24 heures sur 24, 7 jours sur 7
5) Réparations de composante interne
6) Réparation ou remplacement pratique par la poste
La garantie prolongée Samsung Care+ de 2 ans commence à l’expiration de la période de garantie du fabricant de votre appareil (« date d’entrée en vigueur ») et se termine à la première des éventualités suivantes : (1) 24 mois à compter de la date d’entrée en vigueur; et (2) la date à laquelle le présent forfait est annulé conformément aux conditions générales de la garantie prolongée Samsung Care+ de 2 ans. Votre appareil est protégé par la garantie du fabricant pendant la période de garantie de ce dernier. Ce forfait prolonge de deux (2) ans la protection contre les dysfonctionnements ou les défectuosités mécaniques. Si votre appareil subit un dysfonctionnement ou une défectuosité mécanique, y compris une défaillance de la batterie, après l’expiration de la garantie du fabricant, ce forfait permet de faire réparer votre appareil et le remettre dans des conditions normales de fonctionnement. Il n’y a aucune limite pour les demandes de service en raison d’un dysfonctionnement ou d’une défectuosité mécanique, dans la mesure où ceux-ci ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. Veuillez consulter les conditions générales de la garantie prolongée Samsung Care+ de 2 ans pour plus de détails.
La garantie prolongée Samsung Care+ d’un an commence à l’expiration de la période de garantie du fabricant de votre appareil (« date d’entrée en vigueur ») et se termine à la première des éventualités suivantes : (1) 12 mois à compter de la date d’entrée en vigueur; et (2) la date à laquelle le présent forfait est annulé conformément aux conditions générales de la garantie prolongée Samsung Care+ de 2 ans. Votre appareil est protégé par la garantie du fabricant pendant la période de garantie de ce dernier. Ce forfait prolonge d’un (1) an la couverture des dysfonctionnements ou des défectuosités mécaniques. Si votre appareil subit un dysfonctionnement ou une défectuosité mécanique, y compris une défaillance de la batterie, après l’expiration de la garantie du fabricant, ce forfait permet de faire réparer votre appareil et le remettre dans des conditions normales de fonctionnement. Il n’y a aucune limite pour les demandes de service en raison d’un dysfonctionnement ou d’une défectuosité mécanique, dans la mesure où ceux-ci ne sont pas couverts par la garantie du fabricant. Veuillez consulter les conditions générales de la garantie prolongée Samsung Care+ d’un an pour plus de détails.
* Des conditions générales s’appliquent -
4. À quels moments la protection offerte par le forfait commence-t-elle et prend-elle fin?La protection de deux ans commence à la date d’achat du forfait et se termine à la première des deux dates suivantes : (a) 24 mois à compter de la date d’achat de l’appareil; ou (b) la date à laquelle ce forfait est annulé conformément à la section des conditions générales intitulée « Ce forfait peut-il être annulé? »*. Aucun service de réparation ne sera fourni pour tout dommage ou mauvais fonctionnement survenant plus de 24 mois à compter de la date d’achat de l’appareil.
La protection d’un an commence à la date d’achat du forfait et se termine à la première des deux dates suivantes : (a) 12 mois à compter de la date d’achat de l’appareil; ou (b) la date à laquelle ce forfait est annulé conformément à la section des conditions générales intitulée « Ce forfait peut-il être annulé? »*. Aucun service de réparation ne sera fourni pour tout dommage ou mauvais fonctionnement survenant plus de 12 mois à compter de la date d’achat de l’appareil.
* Conditions générales -
5. Combien coûte le forfait de garantie prolongée Samsung Care+ Premium, Samsung Care+ ou le forfait de garantie prolongée Samsung Care+?Le prix d’achat du forfait varie selon le type d’appareil. Le prix d’achat du forfait, taxes applicables en sus, doit être payé lorsque vous achetez le forfait. Consultez la section applicable ci-dessus pour connaître le prix d’achat du forfait relatif à votre appareil.
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6. Comment puis-je m’inscrire au forfait Samsung Care+ Premium, Samsung Care+ ou de garantie prolongée Samsung?L’inscription est simple! Vous pouvez vous inscrire en ligne ou à la boutique expérience Samsung lorsque vous achetez un téléphone intelligent, un ordinateur portable, une tablette, un appareil auditif ou un appareil vestimentaire Galaxy applicable. Vous pouvez également acheter le forfait Samsung Care+ Premium ou le forfait de garantie prolongée Samsung (« forfait ») dans les 60 jours suivant la date d’achat de votre appareil. Si vous n’achetez pas le forfait au moment où vous achetez votre appareil Galaxy, mais que vous l’achetez dans les 60 jours suivant la date d’achat de votre appareil, une période d’attente de 25 jours s’appliquera avant que vous ne puissiez faire une demande de service dans le cadre du forfait. Pour acheter Samsung Care+ sur Samsung.com/ca_fr/, votre appareil doit avoir été enregistré et activé auprès d’un fournisseur de services sans fil canadien dans les soixante (60) jours qui suivent la date d’achat de votre appareil. Votre protection commence à la date à laquelle vous achetez le forfait et se termine dans les 24 mois après la date d’achat de l’appareil, à moins que le forfait ne soit annulé plus tôt, conformément aux conditions générales.
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7. J’ai récemment acheté d’autres appareils Samsung Galaxy autres que les appareils admissibles mentionnés. Puis-je acheter Samsung Care+ Premium, Samsung Care+ ou un forfait de garantie prolongée Samsung?Non. Les forfaits ne seront pas offerts pour d’autres appareils Samsung Galaxy en plus des appareils admissibles mentionnés.
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8. J’ai acheté un appareil Samsung Galaxy admissible auprès du fournisseur ou du détaillant. Puis-je m’inscrire au forfait Samsung Care+ Premium, Samsung Care+ ou de garantie prolongée Samsung?Oui. Vous pouvez acheter le forfait Samsung Care+ Premium, Samsung Care+ ou le forfait de garantie prolongée Samsung (« forfait ») pour votre nouvel appareil Galaxy dans les 60 jours suivant la date d’achat de votre appareil. Il suffit de choisir l’une des options en ligne ou hors ligne ci-dessous. Si vous n’achetez pas le forfait dans les soixante (60) jours suivant la date d’achat de l’appareil, une période d’attente de 25 jours s’appliquera avant que vous ne puissiez demander des services en vertu du forfait, mais la couverture commence à la date à laquelle vous souscrivez au forfait.
– Boutique en ligne Samsung Care+ : Enregistrez votre nouvel appareil Galaxy dans notre boutique en ligne Samsung Care+ dans les 60 jours suivant la date d’achat. Connectez-vous et entrez votre numéro IIEM, puis sélectionnez le forfait pour votre appareil. Accédez à la page de paiement et achetez votre forfait.
* Bouton d’action/Lien* Acheter Samsung Care+
– Boutique expérience Samsung : Visitez la boutique expérience Samsung la plus près de chez vous, avec votre appareil Samsung Galaxy admissible en bon état de fonctionnement et une preuve d’achat. Un professionnel de Samsung vous aidera à acheter le forfait dans les 60 jours suivant la date d’achat de votre nouvel appareil Galaxy.
* Bouton d’action/Lien* Trouver le magasin le plus près
Samsung se réserve le droit d’évaluer l’admissibilité et l’état de votre appareil et de refuser la vente du forfait s’il constate que votre appareil n’est pas admissible ou qu’il n’est pas en bon état de fonctionnement.
Veuillez noter que les forfaits ne sont offerts que pour les appareils Galaxy canadiens achetés auprès de Samsung Electronics Canada Ltd. ou de ses opérateurs de télécommunications, détaillants ou revendeurs autorisés. -
9. Puis-je acheter Samsung Care+ Premium, Samsung Care+ ou le programme de garantie prolongée Samsung après avoir déjà acheté l’appareil?Oui. Vous pouvez acheter Samsung Care+ Premium, Samsung Care+ ou la garantie prolongée de Samsung (« Plan ») pour votre nouvel appareil Galaxy dans les 60 jours suivant la date d’achat de votre appareil. Il suffit de choisir l’une des options en ligne ou hors ligne ci-dessous. Si vous n’achetez pas le forfait dans les soixante (60) jours suivant la date d’achat de l’appareil, une période d’attente de 25 jours s’appliquera avant que vous ne puissiez demander des services en vertu du forfait, mais la couverture commence à la date à laquelle vous souscrivez au forfait.
– Boutique en ligne Samsung Care+ : Enregistrez votre nouvel appareil Galaxy dans notre boutique en ligne Samsung Care+ dans les 60 jours suivant la date d’achat. Connectez-vous et entrez votre numéro IIEM, puis sélectionnez le forfait pour votre appareil. Accédez à la page de paiement et achetez votre forfait.
* Bouton d’action/Lien* Acheter Samsung Care+
– Boutique expérience Samsung : Visitez la boutique expérience Samsung la plus près de chez vous, avec votre appareil Samsung Galaxy admissible en bon état de fonctionnement et une preuve d’achat. Un professionnel de Samsung vous aidera à acheter le forfait dans les 60 jours suivant la date d’achat de votre nouvel appareil Galaxy.
* Bouton d’action/Lien* Trouver le magasin le plus près
Samsung se réserve le droit d’évaluer l’admissibilité et l’état de votre appareil et de refuser la vente du forfait s’il constate que votre appareil n’est pas admissible ou qu’il n’est pas en bon état de fonctionnement.
Veuillez noter que les forfaits ne sont offerts que pour les appareils Galaxy canadiens achetés auprès de Samsung Electronics Canada Ltd. ou de ses opérateurs de télécommunications, détaillants ou revendeurs autorisés. -
10. Les clients ont 60 jours pour souscrire au forfait. Y a-t-il une possibilité de prolongation si je n’étais pas au courant de l’existence du service?Non. Il n’y aura pas de prolongation de la période de 60 jours pour la souscription au forfait.
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11. Comment puis-je soumettre une demande de service pour mon appareil endommagé ou défectueux?Visitez le site galaxycareplus.ca pour faire une demande de service. Vous pouvez bénéficier d'une réparation le jour même dans l'un de nos points de service spécifiés. Il se peut que vous deviez fournir la lettre de confirmation originale de l'appareil ou toute autre information que nous pouvons raisonnablement demander.
En cas de défaillance due à un dysfonctionnement physique ou à une défaillance de la résistance aux liquides, ou de SmartThingsFind's, des frais de service plus les taxes applicables s'appliqueront à chaque demande de service. -
12. Comment puis-je soumettre une demande de service si SmartThings Find n’est pas en mesure de localiser mon appareil?Appelez-nous au 1 877 699-1356, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (y compris les jours fériés), pour effectuer une demande de service. Nous pourrions vous demander de nous fournir la lettre de confirmation originale relative à l’appareil ou tout autre renseignement que nous vous demandons de façon raisonnable.
Si SmartThings Find ne parvient pas à localiser votre appareil, des frais de service de remplacement plus les taxes applicables s’appliqueront à chaque demande de service. -
13. Puis-je résilier mon forfait Samsung Care+ Premium, Samsung Care+ ou le forfait de garantie prolongée Samsung?Vous pouvez annuler ce forfait dans les 30 premiers jours suivant la date à laquelle vous avez acheté le forfait. Vous pourriez avoir droit à un remboursement selon les conditions suivantes :
1. Si vous n’avez obtenu aucun service dans le cadre du programme, vous recevrez un remboursement du montant total déboursé lors de l’achat du programme.
2. Si vous avez reçu des services dans le cadre du Programme, vous obtiendrez un remboursement du montant total déboursé lors de l’achat du programme, moins les frais pour les services reçus (sauf si la loi l’interdit).
Après la période de 30 jours, vous ne pourrez plus annuler le programme ni obtenir un remboursement (sauf si la loi l’interdit).
Personnes résidant au Québec : Dans les cas où le présent forfait est régi par les lois de la province de Québec, la présente section ne s’applique pas à vous, et vous pouvez annuler le présent forfait conformément aux lois de la province de Québec. -
14. Vais-je obtenir un remboursement complet si je n’ai pas enregistré de demande de service dans le cadre de mon forfait Samsung Care+ Premium, Samsung Care+ ou le forfait de garantie prolongée Samsung?Non, vous n’êtes pas admissible à un remboursement si vous n’avez pas fait de demande de service pendant toute la durée du forfait.
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15. Qu’adviendra-t-il de mon forfait si je perds mon appareil Samsung Galaxy enregistré?Pour le forfait Samsung Care+ Premium, si SmartThings Find ne parvient pas à localiser votre appareil Samsung Galaxy enregistré, nous vous enverrons un appareil de remplacement dès réception de votre demande de service. Des frais remplacement plus les taxes applicables en sus, s’appliqueront dans le cas de chaque demande de service.
Pour Samsung Care+ ou le programme de garantie prolongée Samsung, le service à valeur ajoutée haut de gamme lié au numéro IIEM de votre appareil Samsung Galaxy enregistré. Si vous perdez votre appareil Samsung Galaxy enregistré, nous ne serons pas en mesure de fournir les services à cet appareil Samsung Galaxy enregistré. -
16. J’ai perdu mon appareil Samsung Galaxy enregistré et, en remplacement, j’ai acheté un autre appareil Samsung Galaxy admissible. Le forfait Samsung Care+ ou le forfait de garantie prolongée que j’ai acheté précédemment couvre-t-il mon nouvel appareil Samsung Galaxy?Non. Samsung Care+ ou le forfait de prolongement de garantie Samsung est lié au numéro IIEM ou au numéro de série de votre appareil Samsung Galaxy enregistré et n’est pas transférable. Nous vous encourageons à souscrire à un nouveau service Samsung Care+ ou le programme de garantie prolongée pour votre nouvel appareil Samsung Galaxy admissible.
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17. Puis-je utiliser les services de Samsung Care+ Premium, Samsung Care+ ou le forfait de garantie prolongée Samsung pour un autre appareil Galaxy?Non. Le forfait est lié au numéro IIEM ou au numéro de série de votre appareil Samsung Galaxy enregistré et n’est pas transférable. Vous ne pouvez utiliser le service Samsung Concierge que pour l’appareil Samsung Galaxy enregistré.
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18. Qu’est-ce que le forfait Samsung Care+ Premium ne couvre pas?Le forfait Samsung Care+ Premium ne s’applique pas aux cas suivants, et nous ne fournissons pas de services pour ceux-ci :
1. Les défaillances ou défauts mécaniques ou les défaillances de la pile couverts par la garantie du fabricant durant la période de cette garantie;
2. Les appareils dont le numéro de série ou le numéro d’identité internationale d’équipement mobile (IIEM) a été retiré, modifié ou dégradé;
3. Les appareils utilisés à des fins commerciales, que vous avez fournis pour une utilisation par le grand public, ou utilisés aux fins de location. L’utilisation d’un appareil à ces fins entraînera l’annulation du programme;
4. Le mauvais fonctionnement de l’appareil en raison de dommages physiques intentionnels, d’une utilisation abusive, d’une mauvaise utilisation ou de vandalisme;
5. Le dysfonctionnement de l’appareil ou les dommages résultant de réparations effectuées par d’autres parties;
6. Le mauvais fonctionnement de l’appareil ou des dommages causés à l’appareil en raison d’une installation incorrecte ou de modifications inadéquates apportées à l’équipement de l’appareil;
7. Tout appareil pour lequel, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de valider l’IIEM ou le numéro de série de l’appareil, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages intentionnels ou accidentels tels que l’appareil écrasé, plié, tombé de hauteurs telles que des balcons ou des fenêtres, écrasé par un véhicule ou tombé d’un véhicule en mouvement;
8. Les pièces de remplacement perdues par l’utilisateur final;
9. Les appareils achetés en tant qu’appareils usagés recertifiés ou remis à neuf;
10. Les imperfections mineures des appareils qui respectent les critères de conception ou les dommages esthétiques (notamment les égratignures et les bosselures) qui n’ont aucune incidence sur la fonctionnalité de l’appareil;
Veuillez noter qu’il ne s’agit pas de la liste exhaustive. Veuillez lire les conditions générales pour la liste détaillée. -
19. Qu’est-ce que Samsung Care+ ne couvre pas?Le forfait Samsung Care+ ne s’applique pas aux cas suivants, et nous ne fournissons pas de services pour ceux-ci :
1. Les défaillances ou défauts mécaniques ou les défaillances de la pile couverts par la garantie du fabricant durant la période de cette garantie;
2. Les appareils dont le numéro de série ou le numéro d’identité internationale d’équipement mobile (IIEM) a été retiré, modifié ou dégradé;
3. Les appareils utilisés à des fins commerciales, que vous avez fournis pour une utilisation par le grand public, ou utilisés aux fins de location. L’utilisation d’un appareil à ces fins entraînera l’annulation du programme;
4. Le mauvais fonctionnement de l’appareil en raison de dommages physiques intentionnels, d’une utilisation abusive, d’une mauvaise utilisation ou de vandalisme;
5. Le dysfonctionnement de l’appareil ou les dommages résultant de réparations effectuées par d’autres parties;
6. Le mauvais fonctionnement de l’appareil ou des dommages causés à l’appareil en raison d’une installation incorrecte ou de modifications inadéquates apportées à l’équipement de l’appareil; 7. Tout appareil pour lequel, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de valider l’IIEM ou le numéro de série de l’appareil, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages intentionnels ou accidentels tels que l’appareil écrasé, plié, tombé de hauteurs telles que des balcons ou des fenêtres, écrasé par un véhicule ou tombé d’un véhicule en mouvement;
8. Les appareils perdus ou volés;
9. Les pièces de remplacement perdues par l’utilisateur final;
10. Les appareils achetés en tant qu’appareils usagés recertifiés ou remis à neuf;
11. Les imperfections mineures des appareils qui respectent les critères de conception ou les dommages esthétiques (notamment les égratignures et les bosselures) qui n’ont aucune incidence sur la fonctionnalité de l’appareil;
Veuillez noter qu’il ne s’agit pas de la liste exhaustive. Veuillez lire les conditions générales pour la liste détaillée. -
20. Qu’est-ce qui n’est pas couvert par le forfait de garantie prolongée de Samsung?Le forfait de garantie prolongée Samsung Care+ ne s’applique pas aux cas suivants, et nous ne fournissons pas de services pour ceux-ci :
1. Les dommages physiques intentionnels ou accidentels ou l’intrusion de liquide;
2. Les défaillances ou défauts mécaniques ou les défaillances de la batterie couverts par la garantie du fabricant durant la période de cette garantie;
3. Les clés de données;
4. Les appareils dont les numéros de série ont été retirés, modifiés ou abîmés;
5. Les appareils utilisés à des fins commerciales, que vous avez fournis pour une utilisation par le grand public, ou utilisés aux fins de location. L’utilisation d’un appareil à ces fins entraînera l’annulation du programme;
6. Les dommages accessoires, indirects ou consécutifs, notamment la perte de profits, les temps d’arrêt et les frais pour le temps et les efforts (sauf lorsque la loi l’exige);
7. Toute perte ou tout montant autre que celui de la réparation ou, le cas échéant, et à notre discrétion exclusive, le remplacement de l’appareil;
8. Le mauvais fonctionnement de l’appareil en raison de dommages physiques intentionnels, d’une utilisation abusive, d’une mauvaise utilisation ou de vandalisme;
9. Le dysfonctionnement de l’appareil ou les dommages résultant de réparations effectuées par d’autres parties;
10. Le dysfonctionnement ou dommage de l’appareil en raison d’une mauvaise installation sur ou les modifications inappropriées apportées à l’équipement du dispositif;
11. Tout appareil pour lequel, pour quelque raison que ce soit, nous ne sommes pas en mesure de valider l’IIEM ou le numéro de série de l’appareil, y compris, mais sans s’y limiter, les dommages intentionnels ou accidentels tels que l’appareil écrasé, plié, tombé de hauteurs telles que des balcons ou des fenêtres, écrasé par un véhicule ou tombé d’un véhicule en mouvement;
12. Les appareils perdus ou volés;
13. Les pièces de remplacement perdues par l’utilisateur final;
Veuillez noter qu’il ne s’agit pas de la liste exhaustive. Veuillez lire les conditions générales pour la liste détaillée. -
21. Qu’est-ce que SmartThings Find?Avec tous les appareils que nous possédons de nos jours, il est facile d’égarer un ou deux appareils. Heureusement, SmartThings Find dans l’application SmartThings vous aidera à localiser vos précieux appareils, comme votre téléphone, votre tablette, vos écouteurs et votre montre. SmartThings Find recherchera vos appareils et vous montrera même une carte avec des renseignements détaillés, y compris les adresses et les horodatages. Vous pouvez également partager des renseignements sur l’appareil avec d’autres utilisateurs Galaxy afin qu’un ami puisse trouver un appareil pour vous ou activer la fonction de recherche hors ligne. Si vous avez besoin d’options de suivi supplémentaires, vous pouvez vous connecter à Traçage du mobile dans l’application ou utiliser également le Galaxy SmartTag2, le Galaxy SmartTag ou le Galaxy SmartTag+.
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22. Comment installer SmartThings Find?Pour savoir comment utiliser SmartThings Find, veuillez consulter la page SmartThings Find.
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23. Quelle est la différence entre les frais de service en écran seul et les frais de service complets?Pour les téléphones intelligents seulement : Des frais de service de 39 $ s’appliquent à l’écran extérieur défectueux ou à l’écran intérieur défectueux du téléphone intelligent. Les frais de service complets conformément au niveau de votre appareil s’appliquent aux défaillances mécaniques ou aux défauts, aux défaillances physiques ou aux défaillances de résistance aux liquides et sont des frais différents. Pour les demandes de service en mode écran seulement, si, après inspection de votre appareil, on découvre que le dysfonctionnement dépasse l’écran seulement, les frais de service complets s’appliqueront et la différence vous sera facturée. Pour les appareils Galaxy Z Fold et Galaxy Z Flip, les frais de service pour écran seulement sont limités à la réparation d’un panneau d’écran. Si les écrans intérieur et extérieur sont défectueux, les frais de service complets s’appliqueront.
- Les images de l’appareil et de l’écran sont simulées à des fins d’illustration.
- Les frais de service, plus les taxes applicables, s’appliquent à toutes les demandes de service et sont payables lorsque vous soumettez une demande de service. Tous les frais de service sont établis en fonction du niveau de votre appareil au moment où vous avez acheté le forfait.
Pour les téléphones intelligents seulement : Des frais de service de 39 $ s’appliquent uniquement aux défectuosités de l’écran extérieur ou de l’écran intérieur du téléphone intelligent. Les frais de service complets conformément au niveau de votre appareil s’appliquent aux défectuosités mécaniques ou aux défauts, aux défectuosités physiques ou aux défaillances de résistance aux liquides et constituent des frais différents. Pour les demandes de service en mode écran uniquement, si, après inspection de votre appareil, nous découvrons que la défectuosité ne concerne pas seulement l'écran, les frais de service complets s’appliqueront et la différence vous sera facturée. Pour les appareils Galaxy Z Fold et Galaxy Z Flip, les frais de service s’appliquant uniquement à l’écran sont limités à la réparation d’un panneau d’écran. Si les écrans intérieur et extérieur sont défectueux, les frais de service complets s’appliqueront. - Il n’existe aucune limite quant au nombre de demandes de service découlant d’une défectuosité mécanique ou d’un défaut, dans la mesure où ceux-ci ne sont pas couverts par la garantie du fabricant.
- Les frais de service de remplacement, plus les taxes applicables, s’appliqueront à chaque demande de service liée à l’impossibilité de localiser l’appareil. Tous les frais de service de remplacement sont établis en fonction du niveau de votre appareil au moment où vous avez acheté le forfait.
- Samsung Care+ Premium n’est pas offert au Québec.
- Si la défaillance de l’appareil est due à une défectuosité physique ou à une défaillance de résistance aux liquides (y compris les défectuosités en mode écran uniquement pour les téléphones intelligents), ou si SmartThings Find ne parvient pas à localiser votre appareil, Samsung Care+ Premium prévoit un maximum de deux (2) demandes de service pour chaque période de 12 mois.
- Il n’existe aucune limite quant au nombre de demandes de service découlant d’une défectuosité mécanique ou d’un défaut, incluant une défaillance de la batterie, dans la mesure où ceux-ci ne sont pas couverts par la garantie du fabricant.
- Les services peuvent être offerts à l’extérieur du Canada, à titre limité et à la seule discrétion de Samsung.
- Veuillez consulter l'estimation des frais de service sur le site : https://www.samsung.com/ca_fr/support/prix-hors-garantie/
- Les prix de Samsung Care+ peuvent être modifiés sans préavis.
- La couverture de Samsung Care+ peut varier selon le pays et le modèle, tandis qu’une franchise peut être exigée.
- Les détails de la couverture Samsung Care+, le type de service et les promotions peuvent varier selon le pays ou la région, tandis qu’une franchise (frais de service) peut s’appliquer. L’inscription peut être nécessaire pour bénéficier de la promotion Samsung Care+.
- Samsung Care+ Premium est uniquement disponible pour les smartphones, les tablettes et les appareils portables (à l'exclusion des appareils Galaxy Ring et Galaxy Fit).
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Galaxy Book3 Ultra
SM-G996BZKGEUA
Serial Number: R3CR508WNAH
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