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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Leider gibt es Einschränkungen bei der Produktregistrierung. Nur Produkte von Samsung können registriert werden, und Speichergeräte wie SSD-Karten, Zubehör und Komponenten, aus denen das Produkt besteht, können nicht registriert werden, selbst wenn es Samsung-Produkte sind.
Überprüfe, ob das Produkt für die Registrierung zulässig ist.
Überprüfe, ob die Zeichen übereinstimmen. Der Buchstabe "O" kann wie die Ziffer Null"0" aussehen, und der Buchstabe "S" kann wie die Ziffer fünf "5." aussehen. Schau genau hin.
Überprüfe, dass keine Nummern fehlen.
- IMEI: 15 Ziffern
- Seriennummer von Mobile-/Tablet-/Wearable-Geräten: 11 Ziffern
- Seriennummer anderer Produkte: 15 Ziffern
Bitte gib die Seriennummer ein, die auf dem Produkt selbst steht, nicht die auf der Verpackung.
Wir haben Leitfäden für dein Produkt zusammengestellt. Klicke auf die Taste "So findest du die Seriennummer oder IMEI", wenn du dazu aufgefordert wirst.
Scanne den QR Code mithilfe der Kamera-App auf deinem Samsung-Gerät und befolge die Schritte zur Registrierung. Diese Funktion wird nur auf Samsung-Haushaltsgeräten und nicht intelligenten B2C-Monitoren unterstützt. Verwechsle den QR Code nicht mit SmartThings.
Wenn du deine intelligenten Haushaltsgeräte von Samsung mit der SmartThings-App verbindest, erscheinen sie automatisch in „Meine Produkte“ unter Nicht registrierte Produkte. Dann kannst du das Produkt einfach registrieren, indem du auf die Taste „Registrieren“ klickst. Bitte beachte, dass OEM-Produkte eventuell nicht automatisch in „Meine Produkte“ angezeigt werden, wenn du sie mit SmartThings verbindest.
Du kannst dein Samsung-Produkt mit der Samsung Members App anhand folgender Schritte registrieren:
1) Öffne die Samsung Members App und tippe auf „Hilfe“
2) Wähle „Produkt registrieren“ aus
3) Wähle deine bevorzugte Methode für die Registrierung aus: QR Code scannen, Wi-Fi scannen oder Strichcode verwenden
4) Um die Registrierung auf Samsung.com abzuschließen, klicke unter „Meine Produkte“ für das im Abschnitt „Nicht registrierte Produkte“ aufgeführte Produkt auf die Taste „Registrieren“.
* Bitte beachte, dass auf dieser Website registrierte Produkte eventuell nicht in der Samsung Members App sichtbar sind.
Samsung TV-Modelle, die ab 2020 produziert wurden, verfügen über eine praktische Funktion, mit der du dein TV-Gerät registrieren kannst. Das heißt, dass du nicht nach der Seriennummer suchen musst. So geht es schnell und einfach. Befolge untenstehende Schritte, um dein TV-Gerät zu registrieren.
1) Drücke auf die Home-Taste auf deiner Fernbedienung und wähle Samsung Account
2) Melde dich bei deinem Samsung Account an. Wenn du ein Samsung Mobile-Gerät hast, kannst du dieselben Anmeldeinformationen verwenden
3) Wähle TV-Registrierung aus
4) Lies die Nutzungsbedingungen auf dem Bildschirm durch und wähle dann „Zustimmen & registrieren“ aus
5) Sobald die Registrierung abgeschlossen ist, wähle „Schließen“ aus
Die Verwendung eines VPN kann Verbindungsprobleme verursachen. Wir empfehlen, bei der Registrierung keinen VPN zu verwenden.
Wenn du dein Produkt nicht mit der Samsung Members App registrieren kannst, deinstalliere die App und installiere sie erneut. Versuche es dann noch einmal.
Du findest die Liste mit den registrierten Produkten unter „Meine Seite & Meine Produkte“.
Wenn du deine Produkte registrierst, erhältst du an einer zentralen Stelle schnelleren Support und Zugriff auf alle Services für deine registrierten Produkte.
- Der Kundendienst von Samsung kann die Produktdetails sofort sehen und deshalb Unterlagen einfacher finden. Außerdem können Anfragen schneller bearbeitet werden.
- Lade aktuelle Handbücher, FAQs und Anleitungen herunter, ohne nach deinem Produkt suchen zu müssen.
- Du kannst deinen Service-Status online nachverfolgen.
- Du kannst die automatisch berechnete Garantie bei der Registrierung überprüfen.
- Du kannst umfassendere Erlebnisse mit empfohlenen Produkten, die auf „Meine Produkte“ basieren, genießen
Herstellergarantie: Alle Samsung-Produkte verfügen über eine Herstellergarantie. Das ist eine anhand der Seriennummer oder IMEI automatisch berechnete Garantie. Bitte reiche eine Garantieanfechtung zur Überprüfung ein für einen genauen Garantiezeitrahmen.
Bestätigte Garantie: Deine bestätigte Garantie wird bereitgestellt, wenn Samsung das Kaufdatum für dein Produkt bestätigt. Dies gilt für auf Samsung.com gekaufte Produkte und das Aktivierungsdatum deines Telefons.
Für Online-Reparaturdienste von Samsung ist eine Produktregistrierung erforderlich. Registriere das Produkt unter Meine Produkte und starte sofort und einfach die Samsung Reparaturreise mit der Taste Support anfordern
