Допомога з вашою технікою стала ще зручнішою! Потрібна порада щодо налаштування нового Smart TV або підключення пральної машини? Наші фахівці готові відповісти на ваші запитання щодня з 7:00 до 22:00. З сервісом Відеопідтримки від Samsung, ви можете отримати консультацію чи діагностику вдома, просто використовуючи камеру смартфона. Приєднуйтеся до нашого онлайн-сервісу, і ми швидко допоможемо вам розв'язати будь-які питання.
Переваги
Доступність
Наші технічні фахівці на зв'язку щодня з 7:00 до 22:00. Для консультації вам знадобиться лише смартфон з камерою та стабільне інтернет-з'єднання. Консультації проводяться у форматі аудіо-відео.
Простота використання
Завдяки камері вашого смартфона, наші фахівці можуть оцінити проблему та надати точні рекомендації для її вирішення. Це просто, швидко і зручно.
Додаткові можливості
Анотації
Якщо потрібно позначити конкретну область або проблему, ви та технічний спеціаліст або спеціалістка Samsung можете робити помітки прямо на екрані смартфона. Це допомагає швидше та точніше визначити, що саме потребує уваги.
Автоматичне визначення серійного номера
Передача назви моделі та серійного номера тепер є автоматизованим процесом завдяки функції сканування. Вам не доведеться більше вводити цю інформацію вручну, що спрощує взаємодію з нашими консультантами.
Оформити заявку на сервіс Відеопідтримки
Усі поля, що позначені (*) обов'язкові для заповнення
FAQ
У вас ще є запитання щодо Відео підтримки?
Звернутись за номером контакт-центру 0 800 502 000 (безкоштовно з мобільних та стаціонарних телефонів), залишити повідомлення у чаті або просто заповнити форму Зворотного Зв’язку. Після чого вам буде надіслано посилання для з'єднання з нашим технічним спеціалістом. Щоб скористатися послугою, вам необхідно додатково погодитися на умови використання сервісу та надати доступ до камери.
