おすすめ製品リスト
パーソナライズされたアイテム
よくある質問
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すべてのSamsung製品を登録できますか？Samsung製品のみ登録できます。記憶装置（SSD等）や付属品、製品の構成部品などは、たとえSamsung製であったとしても登録できません。
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シリアル番号、IMEI、モデルコードが無効とでます。なぜですか？1）文字列
アルファベットの「O」は数字の0と、同じく「S」は数字の5と間違いやすいのでご注意ください。
2）シリアル番号の記載場所
シリアル番号は、パッケージではなく製品自体に記載されているものをご入力ください。 -
製品のIMEIやシリアル番号を確認する方法を教えて下さい。「シリアル番号とIMEIの確認方法」を、シリアル番号やIMEIを入力するステップ別にご紹介します。
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マイ製品リストに登録するメリットは何ですか？製品を登録すると、登録済み製品のすべてのサービスに登録したページからアクセスできます。
- お使いの製品の最新マニュアル、FAQ、取扱説明書も一覧からダウンロード可能。検索不要です。
- サービスの状況をオンラインで確認できます。
- マイ製品リストに基づいておすすめする製品で、さらに充実した体験をお楽しみください -
Samsungのサービスサポートを受けるには、どうすればいいですか？Samsungのオンライン修理予約サービスをご利用の場合は、製品登録が必要です。製品をマイ製品リスト（ https://www.samsung.com/jp/mypage/myproducts/ ）に登録し 、「サポートを受ける」ボタンから簡単にSamsung修理サービスの手続きを開始できます。
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登録済みの製品はどこで確認できますか？登録済みの製品のリストは、「マイページ＞マイ製品リスト」でご確認いただけます。
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Samsung Membersで製品登録するには、どうすればよいですか？
Samsung製品は、「Samsung Members」アプリを使用して以下の手順で登録できます。
1) 「Samsung Members」アプリを開き、「サポート」をタップします。
2) 「製品を登録」をタップします。
3) 「QRコード」「手動入力またはバーコード」の中から、好きな登録方法を選びます（Wi-Fiは日本では使用できません）。
4) Samsung.comの登録を完了するには、マイページの「マイ製品リスト」の「未登録の製品」セクションに表示されている製品の「登録」ボタンを選択してください。*Samsung.comで登録した製品は「Samsung Members」アプリでは表示されない場合があります。
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製品の登録についてその他不明点がありますか？Samsung Membersアプリを使用した製品登録がうまくいかなかった場合、アプリをアンインストール後、
再インストールして再度お試しください。 -
メーカー保証とGalaxy Careの保証内容の違いは何ですか？メーカー保証：製品毎にSamsungが定めた保証期間です。その期間内に自然故障した場合、無償で修理が可能な場合があります。
※詳細はこちら（https://www.samsung.com/jp/support/warranty/）からご確認ください。
Galaxy Care保証：上記Samsungメーカー保証期間が過ぎたあとも、加入後2年間の保証が受けられます。
※詳細はこちら（https://www.samsung.com/jp/offer/galaxy-care/）からご確認ください。 -
マイページで顧客情報を使用する目的は何ですか？マイページのSamsungアカウントで収集された個人情報は、以下の目的で使用されます。
- 当社は、お客様がログインしているデバイス、またはログイン中に購入したデバイスの情報を使用し、製品登録や修理依頼の手続きを簡素化します。
- 製品修理の依頼状況の管理プロセスを簡素化します。
- お客様がお使いの製品に関連する新製品の情報を見つけやすくします。
Samsung Electronics（韓国本社）は、意図する目的のため、法に則って個人情報を使用し、提供された個人情報に関するユーザーの権利と選択を保証することでユーザーの信頼獲得に努めます。ユーザーの信頼獲得のため、弊社は個人情報の使途およびその保護について透明性をもって開示します。また、ユーザーの権利とその行使の方法を詳細に通知します。詳細情報は、以下のページをご参照ください。
- Samsungアカウント ：https://v3.account.samsung.com/policy/privacy
- Samsung.com : https://www.samsung.com/jp/info/privacy/
