Khắc phục sự cố ứng dụng không hoạt động trên Smart TV

Ngày cập nhật gần nhất : 02-04-2024

Nếu Smart TV Samsung của bạn có ứng dụng hoạt động không bình thường, hãy thực hiện các bước sau.

Phương pháp 1. Đặt lại TV

Đặt lại sẽ tắt TV hoàn toàn và khởi động lại TV, thay vì chỉ đặt TV vào chế độ chờ. Cách này có thể giải quyết các vấn đề mà bạn có thể gặp phải với các ứng dụng. Có hai cách để đặt lại cho TV.

  • Nhấn và giữ nút nguồn trên điều khiển từ xa cho đến khi TV tắt và bật lại. Quá trình này chỉ mất khoảng 5 giây. 
  • Rút TV ra khỏi ổ cắm điện trong 30 giây, sau đó cắm lại.

Phương pháp 2. Kiểm tra cập nhật phần mềm

Bản cập nhật phần mềm cung cấp các bản sửa lỗi và bảo mật cho thiết bị của bạn. Luôn cập nhật phần mềm TV của bạn để hạn chế các lỗi.

Bước 1. Nhấn nút Home và điều hướng đến Cài đặt.

cập nhật phần mềm bước 1

Bước 2. Vào Hỗ trợ, rồi chọn Cập nhật phần mềm.

cập nhật phần mềm bước 2

Bước 3. Chọn vào Cập nhật ngay để bắt đầu cập nhật TV của bạn.

cập nhật phần mềm bước 3

Quá trình này loại bỏ dữ liệu cũ và không hữu ích gây ra vấn đề và thay bằng dữ liệu mới. 

Bước 1. Nhấn nút Home và điều hướng đến Ứng dụng.

cài đặt lại ứng dụng bước 1

Bước 2. Vào Cài đặt. 

cài đặt lại ứng dụng bước 2

Bước 3. Chọn ứng dụng, sau đó chọn Xóa. 

cài đặt lại ứng dụng bước 3

Lưu ý: Nếu chức năng Xóa bị mờ đi, thì đây là ứng dụng được khuyến nghị. Hãy chọn Cài đặt lại.

Bước 4. Nhấn nút quay lại trên điều khiển từ xa và chọn biểu tượng Tìm kiếm.

cài đặt lại ứng dụng bước 4

Bước 5. Nhập tên của ứng dụng và cài đặt ứng dụng. 

Lưu ý: Đảm bảo rằng bạn có thông tin đăng nhập trước khi xóa hoặc cài đặt lại ứng dụng. Các bước này sẽ đăng xuất bạn, vì vậy bạn sẽ cần đăng nhập lại.

Đặt lại Smart Hub sẽ đăng xuất bạn ra khỏi mọi ứng dụng mà bạn sử dụng trên Smart TV, không chỉ ứng dụng bạn muốn khắc phục. Vì vậy, hãy đảm bảo rằng bạn có thông tin đăng nhập hiện tại cho tất cả các tài khoản trước khi tiến hành đặt lại.

  • Các kiểu máy sau 2020: Cài đặt > Hỗ trợ > Chăm sóc dịch vụ > Tự chẩn đoán > Đặt lại Smart Hub
  • Các kiểu máy trước 2020: Cài đặt > Hỗ trợ > Tự chẩn đoán > Đặt lại Smart Hub.

Lưu ý: 

  • PIN mặc định là 0000.
  • Bạn có thể cần tải xuống lại ứng dụng sau khi đặt lại.

Lưu ý: Ảnh chụp màn hình thiết bị và menu chỉ là hình ảnh mẫu bằng tiếng Anh - chúng cũng có sẵn bằng ngôn ngữ của quốc gia bạn.

Sửa chữa hay Lên đời TV?

Sửa chữa
hay Lên đời TV?

Hãy đăng ký để nhận tư vấn và các đặc quyền chỉ dành cho
Khách hàng thân thiết của Samsung tại đây.

Tư vấn ngay

Những câu hỏi liên quan

Cảm ơn phản hồi của bạn

Thông Tin Liên Hệ

Ứng Dụng Samsung Members

Một ứng dụng chứa mọi giải đáp liên quan đến sản phẩm Samsung của bạn
Tìm hiểu thêm

Hỗ trợ trực tuyến

Bạn cần trợ giúp? Hãy liên hệ với chúng tôi qua kênh Tư Vấn Trực Tuyến, Thư Điện Tử hoặc các kênh khác
Chat từ web Chat qua ứng dụng (WhatsApp, Zalo)

Hỗ Trợ Tại Trung Tâm Bảo Hành

Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ dịch vụ trong bảo hành và ngoài bảo hành cho sản phẩm của bạn
Tìm kiếm Trung Tâm Bảo Hành 한국고객지원 (Hỗ trợ bằng tiếng Hàn)

Chăm sóc Khách hàng

Hỗ trợ sản phẩm và dịch vụ Samsung qua Live chat hoạt động 24/7

Yêu cầu gọi lại: ​vui lòng nhấn vào đây.
Ngôn Ngữ Ký Hiệu
Xem thêm

Cửa Hàng Trực Tuyến

Tận hưởng chính sách giao hàng miễn phí và bảo hành chính hãng
Cửa Hàng Trực Tuyến Mua và nhận tại Trung Tâm Bảo Hành

Trang của tôi

Nhận tin trải nghiệm sản phẩm Samsung mới nhất gồm đề xuất, sửa chữa, bảo hành, hướng dẫn… Kiểm tra điểm thưởng hiện tại và các quyền lợi hội viên dành riêng cho bạn.
Trang của tôi

Hỗ trợ khách hàng về ứng dụng và dịch vụ


Xem thêm