Lỗi đăng nhập vào tài khoản Samsung
Ngày cập nhật gần nhất : 18-06-2022
Đôi khi bạn có thể gặp sự cố không thể đăng nhập vào tài khoản Samsung của mình. Hãy tham khảo những giải pháp cho sự cố đăng nhập không mong muốn này.
Nếu bạn không thể đăng nhập, trước tiên hãy đảm bảo rằng phiên bản Android™ và phiên bản tài khoản Samsung của bạn đã được cập nhật mới nhất.
Kiểm tra tình trang trang web đăng nhập. Đôi khi, đăng nhập lỗi có thể do sự cố hệ thống tạm thời gây ra.
1
Nếu bạn gặp thông báo lỗi như "Đã xảy ra lỗi khi kết nối SSL" hoặc "Đăng nhập không thành công do sự khác biệt giữa thời gian hiện tại và thiết bị", hãy kiểm tra cài đặt ngày và giờ trên thiết bị của bạn. Vì lý do bảo mật, tài khoản Samsung yêu cầu cài đặt ngày và giờ khớp với ngày và giờ thực tế.
2
Nếu bạn vẫn gặp sự cố khi đăng nhập, vui lòng liên hệ với bộ phận Hỗ trợ trên trang web. Chọn Liên hệ với chúng tôi và gửi nội dung mô tả lỗi.
Chúng tôi cũng có thể yêu cầu bạn cung cấp nhật ký thiết bị của bạn để giải quyết sự cố. Đây là cách tìm nhật ký:
Thay đổi chế độ gỡ lỗi của điện thoại thành Cao hoặc Trung bình:
1
Mở thiết bị di động lên.
2
Nhập *#9900# vào phần Gọi.
3
Chọn Gỡ lỗi và chọn Cao (Nếu mức cao không tồn tại, nhấn MID). Sau khi bạn thay đổi cấp độ Gỡ lỗi, điện thoại sẽ tự động khởi động lại.
Lấy nhật ký thiết bị:
1
Kết nối điện thoại của bạn với máy tính bằng cáp USB.
2
Trong File của bạn, chạm vào điện thoại và sao chép thư mục "nhật ký" và chia sẻ. Chỉ gửi cho chúng tôi tệp phù hợp với định dạng này: dumpState_< code_date>.log (ví dụ: dumpState_G950FXXU4DSDA_201905231831.log)
Cảm ơn phản hồi của bạn
Vui lòng trả lời tất cả các câu hỏi.
Thông Tin Liên Hệ
Ứng Dụng Samsung Members
![]()
![]()
Một ứng dụng chứa mọi giải đáp liên quan đến sản phẩm Samsung của bạn
Hỗ trợ trực tuyến
Bạn cần trợ giúp? Hãy liên hệ với chúng tôi qua kênh Tư Vấn Trực Tuyến, Thư Điện Tử hoặc các kênh khác
Hỗ Trợ Tại Trung Tâm Bảo Hành
Chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ dịch vụ trong bảo hành và ngoài bảo hành cho sản phẩm của bạn
Chăm sóc Khách hàng
Hỗ trợ sản phẩm và dịch vụ Samsung qua Live chat hoạt động 24/7
Yêu cầu gọi lại: vui lòng nhấn vào đây.
Yêu cầu gọi lại: vui lòng nhấn vào đây.
Cửa Hàng Trực Tuyến
![]()
![]()
Tận hưởng chính sách giao hàng miễn phí và bảo hành chính hãng
Trang của tôi
![]()
![]()
Nhận tin trải nghiệm sản phẩm Samsung mới nhất gồm đề xuất, sửa chữa, bảo hành, hướng dẫn… Kiểm tra điểm thưởng hiện tại và các quyền lợi hội viên dành riêng cho bạn.