Mất bao lâu để tôi nhận được hàng trả lại/hoàn tiền từ Cửa hàng trực tuyến của Samsung?

Thời gian xử lý trả hàng/hoàn tiền:
- Trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu đổi trả của quý khách, đội ngũ kỹ thuật của Samsung sẽ đến tận nơi và kiểm tra sản phẩm. Nếu có bất kỳ vấn đề kỹ thuật nào, chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn đổi trả và đặt hàng lại.

- Samsung sẽ bắt đầu hoàn tiền cho bạn trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận và xử lý hàng trả lại của bạn. Để đơn đặt hàng thành công, việc trả lại phải bao gồm tất cả các mặt hàng bao gồm cả phụ kiện và mặt hàng khuyến mãi.

- Xin lưu ý rằng, do các mặt hàng trong đơn đặt hàng được xử lý riêng nên việc hoàn tiền có thể được thực hiện trong nhiều giao dịch đối với phương thức thanh toán ban đầu của bạn. Bạn có thể phải đợi tối đa 45 ngày làm việc để (các) khoản tiền hoàn lại được xử lý đầy đủ.

Phương thức và thời gian hoàn tiền:
- Khi yêu cầu hoàn tiền của bạn đã được chấp nhận và mặt hàng trả lại đã được nhận và phê duyệt để hoàn tiền, Samsung sẽ trả lại tiền cho phương thức thanh toán ban đầu của bạn.
- Sau đó, các ngân hàng có thể mất thêm 45 ngày làm việc để xử lý khoản tiền hoàn lại đã bắt đầu trước khi số tiền đó xuất hiện trong tài khoản ngân hàng của bạn.

Vui lòng tham khảo tại đây để biết cách yêu cầu trả hàng/hoàn tiền