Как получить помощь через удалённое подключение к смартфону

Если вам требуется консультация технического специалиста, вы можете установить приложение Smart Tutor вместо того, чтобы идти в сервисный центр.

Smart Tutor — это приложение для удалённой настройки и диагностики смартфонов и планшетов Samsung Galaxy. Через него специалист технической поддержки Samsung сможет подключиться напрямую к вашему смартфону для диагностики его работы,  настройки и устранения проблем при их наличии.

• Удаленное подключение осуществляется через защищенное соединение. Любая информация о произведенных подключениях хранится только на серверах Samsung и ни одна сторонняя организация не имеет к ней доступа.
• Специалисты Samsung могут подключиться к вашему устройству только с помощью уникального PIN-кода, который генерируется заново для каждого нового подключения. Пока вы не ввели код, специалист Samsung не получит доступ к вашему устройству.
• На протяжении всей сессии удаленного подключения в углу экрана будет отображаться значок приложения Smart Tutor.
• Технический специалист видит только изображение с экрана вашего устройства. Запуск программ и включение камеры осуществляется только с вашего согласия.