Что делать, если не работает один наушник Samsung Galaxy Buds

Last Update date : 01.02.2024

Из этой статьи вы узнаете, что делать если один из наушников Galaxy Buds, Buds+, Buds Live, Buds Pro, Buds2 теряет сопряжение с телефоном или не работает.

Чтобы решить проблему, следуйте инструкции ниже.

Проверьте обновление ПО наушников

Если в Galaxy Wearable определяются оба наушника, проверьте обновление ПО наушников.

Для этого откройте приложение Galaxy Wearable, в конце списка выберите О наушниках и потом Обновление ПО. Если есть новая версия, установите её.

Убедитесь, что наушники правильно вставлены

Если модель наушников Buds Live, убедитесь, что наушники не вставлены слишком глубоко в ушную раковину.

Это может влиять на Bluetooth соединение.

Наушники Buds Live нужно вставить в ушную раковину нижней половиной наушников (динамиком) до воздушного отверстия или меньше.

Убедитесь, что наушники правильно вставлены

Если размер наушников маленький и посадка глубокая, это может привести к плохому приёму сигнала или потере связи. На этот случай существуют специальные адаптеры.

Проверьте заряд наушников

Установите наушники в чехле-аккумуляторе и зарядите их до 100%.

О том, как указывается индикация полного заряда, можно узнать в руководстве для каждой модели.

Убедитесь, что на наушниках нет загрязнений

Если какой-то из датчиков или контакты покрыты посторонними предметами (загрязнениями), то наушники могут не заряжаться или не подключаться к смартфону.

Переустановите приложение Galaxy Wearable

Попробуйте удалить и заново установить приложение Galaxy Wearable. После этого выполните подключение повторно и проверьте работу наушников.

Очистите данные приложения Bluetooth

Приложение Bluetooth отвечает за подключение наушников.

Выполните сброс наушников

Перезагрузите наушники вместе с телефоном или сделайте сброс наушников в приложении Galaxy Wearable.

Способ 1. Сброс наушников с помощью приложения Wearable.

Может не работать, если подключение к наушникам нестабильно или используется смартфон не Samsung.

Шаг 1. Выберите пункт О наушниках / Общие.

Убедитесь, что наушники правильно вставлены

Шаг 2. Нажмите Сброс параметров наушников.

Убедитесь, что наушники правильно вставлены

Шаг 1. Выберите пункт Настройки наушников.

Убедитесь, что наушники правильно вставлены

Шаг 2. Нажмите Сброс и подтвердите сброс настроек наушников.

Убедитесь, что наушники правильно вставлены

Способ 2. Для сброса и перезапуска наушников вставьте их в соответствующие слоты футляра-аккумулятора, и снова достаньте не ранее, чем через 7 секунд.

После этого попробуйте подключить наушники повторно.

Сделайте сброс параметров сети телефона

Это сбросит настройки Wi-Fi сетей и Bluetooth, но личные данные удалены не будут.

Зайдите в меню Настройки > Общие > Сброс > Сброс параметров сети.

Обратитесь в сервисный центр

Если все предыдущие шаги не помогли, обратитесь в сервисный центр для диагностики наушников и устранения неисправности.

Необходимо предъявить весь комплект покупки: оба наушника и чехол-аккумулятор.


Thank you for your feedback!