Как устранить неполадки при подключении Samsung Galaxy к Wi-Fi
В этой статье вы узнаете, что делать, если ваш Samsung Galaxy не может увидеть Wi-Fi сеть или подключиться к ней.
Что делать, если телефон не находит сеть Wi-Fi
Если во время использования или при первоначальной настройке Samsung Galaxy не видит Wi-Fi сеть, рекомендуем воспользоваться советами ниже.
Возможно, в сети возникла ошибка. Для перезагрузки роутера отключите его от розетки и подключите заново. Подождите 2-3 минуты, пока роутер загрузится, и повторите попытку подключения.
Различные модели Samsung Galaxy поддерживают разные частоты подключения, в зависимости от модели: 2,4 ГГц, 5 ГГц и 6 ГГц. Посмотреть, какие частоты поддерживают ваша модель Samsung Galaxy можно на нашем сайте. В разделе «Характеристики» для вашей модели найдите пункт Wi-Fi. Там будет указано, какие частоты поддерживает ваше устройство.
Проверьте настройки частоты сети, к которой подключаетесь, и убедитесь что ваша модель Samsung Galaxy поддерживает указанную в настройках частоту. По возможности, попробуйте сменить частоту в настройках сети и подключить Samsung Galaxy заново.
Если Wi-Fi сеть не видна в списке Samsung Galaxy, возможно, она скрыта при настройке на роутере. Подключиться к ней можно только вручную, если вы знаете ее название (SSID), пароль и тип шифрования (его можно также посмотреть в настройках роутера).
Если вручную подключиться не удаётся, рекомендуем сделать сеть открытой на время подключения.
Шаг 1. Откройте Настройки и выберите вкладку Подключения.
Шаг 2. Перейдите во вкладку Wi-Fi.
Шаг 3. Включите Wi-Fi.
Шаг 4. Нажмите на Добавить сеть.
Шаг 5. В свободные поля введите название сети, пароль от сети и выберите тип шифрования.
Шаг 6. Нажмите Сохранить. Готово!
Если у вас есть возможность, попробуйте подключиться к другой точке Wi-Fi или использовать другой телефон в качестве роутера, чтобы проверить работу вашего смартфона.
Если с другим роутером проблем не возникает, рекомендуем обратиться к производителю роутера или к Интернет-провайдеру для получения дополнительной информации.
Попробуйте сбросить настройки роутера или обратитесь в поддержку интернет-провайдера. Если роутер настроен, но Samsung Galaxy все равно не видит сеть Wi-Fi, перейдите в пункт «Общие рекомендации по решению проблемы с подключением».
Что делать, если телефон подключается к Wi-Fi, но не выходит в интернет
Если подключение к Wi-Fi сети происходит успешно, но интернет на устройстве по-прежнему не работает, выполните следующие рекомендации:
Шаг 1. Откройте Настройки.
Шаг 2. Перейдите во вкладку Общие настройки.
Шаг 3. Выберите Дата и время.
Шаг 4. Выключите Автоопределение времени, чтобы выставить время и дату вручную.
Шаг 5. Коснитесь Установить дату.
Шаг 6. Выберите нужную дату и нажмите Готово.
Шаг 7. Нажмите Установить время.
Шаг 8. Установите точное время и нажмите Готово.
Шаг 1. Откройте Настройки.
Шаг 2. Выберите вкладку Подключения.
Шаг 3. Перейдите во вкладку Wi-Fi.
Шаг 4. Включите Wi-Fi.
Шаг 5. Нажмите шестеренку.
Шаг 6. Раскройте пункт Дополнительно с помощью стрелки.
Шаг 7. Выберите Сеть с лимитным подключением.
Шаг 8. Во всплывшем меню выберите Автоматическое определение.
Если к роутеру подсоединено больше 10 устройств, то могут возникнуть проблемы с подключением. Попробуйте отключить некоторые ранее подключенные устройства и перезагрузите роутер, а затем выполните подключение к этой сети Wi-Fi заново.
Шаг 1. Откройте Настройки и выберите вкладку Подключения.
Шаг 2. Перейдите во вкладку Wi-Fi.
Шаг 3. Включите Wi-Fi.
Шаг 4. Нажмите шестеренку.
Шаг 5. Коснитесь Забыть сеть.
Если у вас есть возможность, попробуйте подключиться к другой точке Wi-Fi или использовать другой телефон в качестве модема, чтобы проверить работу вашего смартфона.
Если с другим роутером проблем не возникает, рекомендуем обратиться к производителю роутера или к Интернет-провайдеру для получения дополнительной информации.
Если рекомендации выше вам не помогли, перейдите в пункт «Общие рекомендации по решению проблемы с подключением».
Общие рекомендации по решению проблемы с подключением
Если рекомендации выше вам не помогли, воспользуйтесь советами ниже:
Безопасный режим — это режим на смартфоне, при котором работают только системные приложения (те, которые были предустановлены на устройстве). Такая функция используется для диагностики смартфона и устранения неисправностей.
Когда система Samsung Galaxy находится в таком режиме, то внизу экрана появляется надпись «Безопасный режим».
На работу смартфона может влиять одна из загруженных программ. Если в безопасном режиме ошибок не наблюдается, удаляйте загруженные программы по одной до устранения неисправности. Начать можно с последней загруженной или обновленной.
Чтобы удалить приложения, воспользуйтесь инструкцией в статье «Как правильно удалять приложения на Android. Как отключить приложения».
Для выхода из «Безопасного режима», перезагрузите телефон.
Также «Безопасный режим» можно отключить через уведомление, которое появится в шторке быстрых настроек. Для этого нажмите на него и выберите «Выключить».
Примечание:
После выхода из безопасного режима, необходимо снова поставить тему на смартфон, если она была установлена до этого.
Примечание:
Обратите внимание, что при сбросе параметров сети также будут сброшены настройки Wi-Fi, Bluetooth и других сетевых подключений.
Шаг 1. Откройте Настройки телефона. Перейдите в раздел Общие настройки.
Шаг 2. Откройте Сброс.
Шаг 3. Нажмите на пункт Сброс параметров сети.
Шаг 4. Нажмите на кнопку Сброс настроек. Введите PIN-код или другой установленный способ блокировки телефона.
Шаг 5. Нажмите Сбросить для начала операции.
Полный сброс смартфона или планшета вернет его к заводскому состоянию и исключит программные сбои.
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.
Если рекомендации выше не помогли устранить проблему, предлагаем вам обратиться в ближайший сервисный центр для диагностики вашего смартфона.
Thank you for your feedback!
Please answer all questions.