Problemas con la carga por cable
Hay varias razones por las que tu teléfono puede no cargarse con un cargador con cable. En general, los problemas más comunes se deben a cables, cargadores o adaptadores dañados o incompatibles con el dispositivo. Además, la acumulación de polvo o residuos en el puerto de carga, cable, adaptador o PC del dispositivo puede interferir con la carga adecuada.
Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar si el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas están actualizadas a la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, seguí estos pasos:
Paso 1. Ve a Configuración > Actualización de software.
Paso 2. Pulsá Descargar e instalar.
Paso 3. Seguí las instrucciones en la pantalla.
Revisá tu cargador o cable de carga
Verificá que el cargador sea autorizado por Samsung y sea compatible con tu dispositivo
Incluso si los adaptadores o los cables de carga parecen similares, su calidad y velocidad de carga pueden diferir. Para preservar la vida útil de tu dispositivo Galaxy, asegurate de usar cargadores y cables de carga autorizados por Samsung que sean compatibles con tu dispositivo específico, ya que están diseñados para maximizar la duración de la batería. Si usás productos que no son específicos para dispositivos móviles (cargadores de viaje o cargadores estándar) o productos que no están autorizados por Samsung, es posible que tu dispositivo se dañe o no se cargue correctamente.
Comprobá si hay daños en tu adaptador o cable de carga
Verificá si hay daños en tu adaptador o cable de carga. Si observás algún problema, como grietas o cables expuestos, dejá de usar el cable de inmediato. Los cables de carga deben encajar perfectamente en el puerto de carga y no deben sentirse sueltos o mal ajustados. Desconectá y volvé a conectar todos los cables de carga, conectores USB y puertos de carga, luego volvé a verificar tu conexión.
Intentá usar un adaptador o cable de carga diferente
Si no hay daños notables, intentá usar otro adaptador o cable de carga. También podés intentar conectar otro dispositivo a tu adaptador o cable de carga para verificar si se carga correctamente.
Comprobar otros problemas
Si no hay problemas con tu adaptador o cable de carga, verificá si hay un problema con la fuente de alimentación. En lugar de cargar tu dispositivo con una computadora portátil o PC, intentá usar una toma de corriente.
Nota:
- No podés habilitar o deshabilitar esta función mientras carga.
- La carga rápida no se habilitará cuando se conecte a una PC o dispositivo USB que no admita la carga rápida.
Una de las causas más comunes de los problemas de carga son los desechos alojados en el puerto de carga. Si se acumulan desechos como polvo o pelusa dentro del puerto de carga, es posible que el cable de carga no pueda conectarse correctamente a los terminales de carga del dispositivo. Esto puede causar problemas con la carga.
Paso 1. Apagá tu dispositivo.
Paso 2. Usando una linterna, mirá dentro del puerto de carga. Si hay polvo o residuos cerca del terminal de metal, es necesario limpiarlo.
Paso 3. Soplá suavemente en el puerto de carga para eliminar el polvo y la suciedad.
Paso 4. Si tu puerto de carga está completamente bloqueado, busqué ayuda profesional en su centro de servicio más cercano.
Si tu dispositivo admite carga rápida, se recomienda AFC (carga rápida adaptativa). Si tu dispositivo se está cargando lentamente, verifiqué que la carga rápida esté habilitada en su dispositivo. Configura la carga rápida en tu dispositivo Galaxy
Paso 1. Desde Configuración, navegá hasta Cuidado del dispositivo y tocá Batería.
Paso 2. Desplácese hasta la parte inferior y seleccioná Ajustes de carga.
Paso 3. Si lo deseas, habilitá Carga rápida, Carga superrápida o Carga inalámbrica rápida.
Nota:
- No podés habilitar o deshabilitar esta función mientras carga.
- La carga rápida no se habilitará cuando se conecte a una PC o dispositivo USB que no admita la carga rápida.
Existe el riesgo de dañar los circuitos internos si se carga un dispositivo cuando hay humedad en el puerto USB o en el cargador. Cuando este sea el caso, tu dispositivo lo alertará sobre la humedad o los desechos. Incluso si tu dispositivo es a prueba de agua y polvo, secarlo completamente antes de usarlo ayudará a que su dispositivo funcione normalmente.
Limpiá tu dispositivo con un paño suave y limpio o déjelo en un área bien ventilada para que se seque. Si experimentas problemas de carga incluso después de secar completamente tu dispositivo, buscá ayuda de un ingeniero profesional.
Si tu dispositivo muestra un ícono de error por humedad detectada: ícono de gota de agua y mi dispositivo no carga
Nota: Las capturas de pantalla y los menús del dispositivo pueden variar según el modelo del dispositivo y la versión del software.
Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.
Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anónimos y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members
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