Qué hacer si se encuentra un inicio de sesión desconocido o un intento de hackeo

Primero, verificá la actividad de tu cuenta Samsung.

Si encontrás algo de la siguiente información en tu cuenta, esto podría significar que tu cuenta está siendo utilizada por otra persona.

1. Un nuevo correo electrónico de notificación de inicio de sesión cuando no hayas iniciado sesión.
2. Cualquier cambio en tu configuración.
3. Cualquier actividad en tu cuenta que no hayas iniciado.

4.- Cualquier actividad desconocida en cualquiera de los servicios que utilizas. Por ejemplo:

• Datos en la nube: buscá cualquier operación de copia de seguridad, sincronización o eliminación que no hayas iniciado.
• Galaxy Store / Galaxy Themes: buscá compras desconocidas o historial de compras eliminado.

1. Cambiá tu contraseña inmediatamente. Tu contraseña siempre debe ser una contraseña nueva y segura y tenés que cambiarla regularmente. No utilicás la misma contraseña para otros servicios.
2. Configurá la verificación en dos pasos de la siguiente manera:

• Dispositivos móviles: ve a la configuración del dispositivo y tocá "Cuentas y copia de seguridad". Seleccioná "Administrar cuentas", tocá Cuenta de Samsung, hacé clic en "Mi perfil", seleccioná "Seguridad y privacidad" y tocá "Verificación en dos pasos".
• Página web de Samsung Account : Visitá Samsung Account e iniciá sesión con tu cuenta Samsung. Ve a "Seguridad" y tocá "Habilitar la verificación en dos pasos".

Si tenés dificultades con tu dispositivo móvil, tableta o wearables de Samsung, podés enviarnos una pregunta en la aplicación Samsung Members.

Esto nos permite observar más de cerca lo que está sucediendo. Los datos son anonimizados y solo se conservan durante la investigación. Obtené más información sobre cómo enviar un informe de error a través de Cómo usar la aplicación Samsung Members