Términos y Condiciones

En Samsung, nada nos importa más que las relaciones que hemos creado con nuestros valiosos clientes.  Si tiene alguna pregunta o inquietud, siempre estamos dispuestos a atenderle en línea en Samsung.com/us con un chat las 24 horas del día, y en Facebook y Twitter.  También puede comunicarse con nosotros por teléfono llamando al 1-800-SAMSUNG.  En el improbable caso de que experimente un problema que no pueda ser resuelto a través del Servicio de asistencia técnica de Samsung en EE.UU., Samsung y sus clientes aceptan el proceso de resolución de disputas que se establece a continuación.  Este acuerdo está diseñado para ayudar a Samsung y a sus clientes a discutir personalmente cualquier problema y resolverlo de manera justa y eficiente.

Sin embargo, si una disputa no puede resolverse a través del proceso obligatorio de resolución informal de disputas (que incluye una conferencia telefónica de conciliación, si se solicita), Samsung y sus clientes aceptan abordar la disputa mediante arbitraje individual vinculante (a menos que los clientes opten oportunamente por excluirse) o en un tribunal de reclamos menores donde residen los clientes.  Los procedimientos de grupo y de representación no están permitidos.  En el arbitraje, una autoridad decisoria neutral (llamado árbitro) escuchará a ambas partes de una disputa y emitirá una decisión vinculante.  Un árbitro aplica la misma ley y puede adjudicar los mismos recursos individuales que un tribunal.  Los procedimientos se agilizan en el arbitraje, incluyendo menos descubrimiento y revisión de apelación, para ayudar a garantizar que la resolución de disputas sea menos onerosa y costosa para todos.

Samsung se compromete a resolver todas las inquietudes de los clientes, cualesquiera que sean.

ACUERDO DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS (QUE INCLUYE LA RESOLUCIÓN INFORMAL OBLIGATORIA DE DISPUTAS Y LOS TÉRMINOS DE ARBITRAJE, ASÍ COMO UN PLAZO LIMITADO DE 30 DÍAS PARA OPTAR POR EXCLUIRSE DEL ARBITRAJE)

Este es un acuerdo legal vinculante (“Acuerdo”) entre Usted y Samsung Electronics America, Inc. y sus empresas matrices, subsidiarias, afiliadas y entidades relacionadas (tanto nacionales como extranjeras) pasadas, presentes y futuras, así como todos sus respectivos oficiales, agentes, empleados, representantes, predecesores en interés, sucesores y cesionarios (“Samsung”).  Revise el Acuerdo cuidadosamente.  Afecta Sus derechos.  La aceptación electrónica del Acuerdo, la apertura del paquete del Producto, el uso del Producto o la posesión continua del Producto constituyen aceptación de este Acuerdo, independientemente de si Usted es el comprador original, el usuario u otro receptor del Producto.  Usted acepta que todos los usuarios u otros destinatarios del Producto están sujetos al Acuerdo y aceptan quedar vinculados por el mismo.  Si Usted es el padre o tutor de un usuario o destinatario menor de edad del Producto, Usted acepta el Acuerdo en su nombre.  Usted puede optar por excluirse del arbitraje en un plazo de treinta (30) días a partir de Su compra o de la primera activación (incluida la activación del Producto por parte de alguien en Su nombre) del Producto, tal y como se establece en la Sección 7 más adelante.  En caso de conflicto entre el Acuerdo y cualquier otro término aplicable con Samsung, regirá el Acuerdo.

SALVO LO DISPUESTO EN LAS SECCIONES 3 Y 4 MÁS ADELANTE, ESTE ACUERDO REQUIERE QUE LAS PARTES RESUELVAN INFORMALMENTE LAS DISPUTAS QUE NO PUEDAN RESOLVERSE, SOLO EN UN TRIBUNAL DE RECLAMOS MENORES O MEDIANTE ARBITRAJE DE FORMA INDIVIDUAL Y NO A TRAVÉS DE UN JUICIO CON JURADO O UNA ACCIÓN DE GRUPO.  LOS DERECHOS DE DESCUBRIMIENTO Y DE APELACIÓN SON MÁS LIMITADOS EN EL ARBITRAJE QUE EN LOS TRIBUNALES.

“Producto” se interpretará de forma amplia para incluir tanto el hardware como el software de cualquier dispositivo de la marca Samsung.  Esto incluye el software, los servicios y las aplicaciones creados o distribuidos por Samsung ("Software de Samsung"), así como cualquier software, servicio y aplicación de terceros que esté precargado en el dispositivo de la marca Samsung.

A excepción de lo establecido en la Sección 4 más adelante, el término "Disputa" se interpretará de forma amplia para abarcar cualquier reclamo o controversia que surja de o se relacione de alguna manera con: (i) la relación entre Usted y Samsung; (ii) la publicidad, mercadotecnia, venta, condición o desempeño del Producto; (iii) los Términos y condiciones relacionados con el Producto, incluidos, entre otros, el Acuerdo de licencia del usuario final, la Garantía limitada estándar, y las políticas y avisos de privacidad, así como (iv) los reclamos que actualmente son objeto de una supuesta acción de grupo en la que Usted no es miembro de una clase certificada.  La disputa abarcará cualquier reclamo o controversia que haya surgido antes del Acuerdo o después de la terminación.

“Parte” se interpretará para referirse a Usted y a Samsung individualmente, y “Partes” se referirá a Usted y a Samsung colectivamente.

Si Usted o Samsung tienen la intención de iniciar un procedimiento de arbitraje o de tribunal de reclamos menores, Usted o Samsung deben enviar primero una notificación totalmente completada de la Disputa (la "Notificación") a la otra Parte.  La Notificación debe incluir: (i) el nombre del demandante y su información de contacto (dirección de correo electrónico, dirección postal/física y número de teléfono); (ii) una descripción de la naturaleza y el fundamento de la disputa; (iii) el Producto o la cuenta específicos en cuestión; y (iv) la naturaleza, el importe y el fundamento del desagravio solicitado con un cálculo detallado del mismo. La Notificación debe ser firmada personalmente por Usted (si es Usted quien la envía) o por un representante de Samsung (si es Samsung quien la envía), incluso si Usted o Samsung están representados por un abogado.  Su Notificación se enviará por correo electrónico a disputeresolution@sea.samsung.com.  La Notificación de Samsung se enviará a la dirección de correo electrónico o física que tiene en sus archivos para Usted.

Una vez que la otra Parte reciba la Notificación, Usted y Samsung se comprometen a participar y negociar (personalmente y, si Usted y Samsung están representados por un abogado, con este) de buena fe sobre la Disputa durante un período de sesenta (60) días.  Esta participación personal incluye una conferencia telefónica de conciliación entre Usted y Samsung si la solicita la Parte que recibe la Notificación.

Si la Disputa no se resuelve dentro de los sesenta (60) días siguientes a la recepción de la Notificación (o un período más largo acordado por las Partes), Usted o Samsung pueden iniciar un arbitraje o un procedimiento judicial de reclamos menores de conformidad con el Acuerdo.

Ninguna de las Partes de este Acuerdo podrá iniciar un arbitraje o un procedimiento judicial de reclamos menores a menos que esa Parte haya cumplido plenamente con la presente Sección 1.  Si cualquiera de las Partes incumple esta Sección 1, un tribunal de jurisdicción competente tiene la autoridad para prohibir el procesamiento del arbitraje o procedimiento judicial de reclamos menores y, a menos que lo prohíba la ley, la Asociación Americana de Arbitraje (“AAA”), los Servicios de Arbitraje y Mediación Judicial (“JAMS”) o un administrador de arbitraje alternativo (como se establece a continuación) no aceptarán ni administrarán dicho arbitraje ni cobrarán las Cuotas de arbitraje (como se definen a continuación) en relación con dicho arbitraje.  Una Parte puede optar por plantear y solicitar un desagravio monetario en relación con el incumplimiento de esta Sección 1 en un arbitraje o en un tribunal de reclamos menores.

Cualquier período de prescripción y cuota de presentación u otro plazo quedará suspendido durante los sesenta (60) días del Procedimiento obligatorio de resolución informal de disputas, a menos que dicho período se amplíe por acuerdo de las Partes.

Usted y Samsung acuerdan, en la medida en que lo permita la ley, que cada uno puede presentar reclamos (ya sea en un tribunal o en un proceso de arbitraje) contra el otro solo a título individual y no como demandante o miembro de grupo en cualquier supuesto procedimiento de grupo, colectivo, consolidado, de abogado general privado o representativo.  Esto significa que Usted y Samsung no pueden presentar un reclamo en nombre de un grupo o colectivo y no pueden presentar un reclamo en nombre de ninguna otra persona, a menos que lo hagan como padres de un menor, tutores o en otra capacidad similar para una persona que no puede presentar su propio reclamo individual.  Nada de lo dispuesto en esta Sección 2 impide que Usted o Samsung participen en una conciliación de grupo.

El árbitro puede conceder un desagravio, incluyendo, pero no limitándose a, un desagravio monetario, declaratorio, por mandato judicial u otro equitativo solo a favor de la Parte individual que solicita el desagravio y solo en la medida necesaria para proporcionar el desagravio justificado por el reclamo individual de esa Parte.  Además, a menos que Usted y Samsung acuerden lo contrario, el árbitro no podrá consolidar los reclamos de más de una persona y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento representativo o de grupo.  Si alguna de las prohibiciones contenidas en esta disposición de Renuncia a acciones de grupo y desagravio individual se considera inaplicable con respecto a un reclamo o solicitud de desagravio en particular y se han agotado todos los recursos (o si la decisión es definitiva por cualquier otro motivo), entonces dicho reclamo o solicitud de desagravio procederán en un tribunal de jurisdicción competente, pero se suspenderán en espera del arbitraje de todos los demás reclamos y solicitudes de desagravio.

Si las Partes no son capaces de resolver la Disputa a través del Procedimiento obligatorio de resolución informal de disputas de la Sección 1, Usted y Samsung acuerdan que cualquiera de las Partes puede elegir que la Disputa sea escuchada en un tribunal de reclamos menores en el condado o parroquia donde Usted reside, buscando solo un desagravio individualizado, siempre y cuando la Disputa esté dentro de los límites jurisdiccionales de ese tribunal y el asunto permanezca en ese tribunal y no sea retirado o apelado a un tribunal de jurisdicción general.

Si las Partes no consiguen resolver la Disputa a través del Procedimiento obligatorio de resolución informal de disputas y ninguna de las Partes opta por que la Disputa sea escuchada un tribunal de reclamos menores, Usted y Samsung acuerdan que la Disputa se resolverá mediante un arbitraje individual vinculante, con la salvedad de que un tribunal de jurisdicción competente tendrá jurisdicción exclusiva sobre lo siguiente:

• Cualquier Disputa relacionada con la infracción u otro uso indebido de los derechos de propiedad intelectual;
• Cualquier Disputa relacionada con la formación, el alcance, la validez y la aplicabilidad de este Acuerdo;
• Cualquier desacuerdo sobre si una Disputa entra dentro de los límites jurisdiccionales de un tribunal de reclamos menores;
• Cualquier Disputa que busque exclusivamente un desagravio declaratorio o por mandato judicial; y
• Cualquier procedimiento para (i) aplicar la prohibición de acciones o procedimientos de grupo, colectivos, representativos, de fiscal general privado o consolidados, (ii) prohibir la presentación y el procesamiento de demandas de arbitraje o procedimientos judiciales de reclamos menores para hacer cumplir las Secciones 1 y 5 de este Acuerdo, o (iii) adjudicar una Disputa sobre si Usted ha optado efectivamente por excluirse del arbitraje como se establece en las Secciones 5 y 7 o para adjudicar una Disputa que ha sido excluida.

El arbitraje será administrado por la AAA y escuchado por un árbitro único y neutral.  Salvo que se modifique por este Acuerdo, la AAA administrará el arbitraje de conformidad con sus normas aplicables a la naturaleza de la Disputa (las “Normas de la AAA”).  Las Normas de la AAA están disponibles en https://www.adr.org/Rules.  Si la AAA no está disponible o no está dispuesta a administrar el arbitraje de manera coherente con el presente Acuerdo, las Partes acuerdan que el arbitraje será administrado por JAMS y escuchado por un árbitro único y neutral.  Salvo que se modifique por el presente Acuerdo, JAMS administrará el arbitraje de conformidad con las Reglas de la AAA.  Si la organización JAMS no está disponible o no está dispuesta a administrar el arbitraje de manera coherente con el presente Acuerdo, las Partes acordarán un proveedor alternativo para administrar el arbitraje de manera coherente con las Reglas de la AAA (salvo que se modifique por el presente Acuerdo).  Si las Partes no consiguen ponerse de acuerdo, solicitarán conjuntamente a un tribunal de jurisdicción competente que designe a un proveedor que administre el arbitraje de manera coherente con las Reglas de la AAA (salvo que se modifique por el presente Acuerdo).

Una Parte que desee iniciar un arbitraje debe proporcionar a la otra Parte una Demanda de arbitraje por escrito, tal y como se especifica en las Normas de la AAA.  La Demanda de arbitraje debe ser firmada personalmente por la Parte que inicia el arbitraje (y por su abogado si está representada por uno).  Al firmar la Demanda de arbitraje, una Parte (y su abogado si está representada por uno) certifica que ha cumplido con (i) el Procedimiento obligatorio de resolución informal de disputas y (ii) todos los requisitos de la Norma Federal de Procedimiento Civil 11(b), incluyendo que los reclamos o el desagravio solicitado no son frívolos ni se han presentado con un propósito indebido.  El árbitro está autorizado a conceder cualquier desagravio o imponer cualquier sanción disponible bajo la Norma Federal de Procedimiento Civil 11 o la ley federal o estatal aplicable contra todas las personas apropiadas (incluyendo el abogado) como lo haría un tribunal.

Tanto Usted como Samsung tienen derecho a solicitar una audiencia telefónica de gestión preliminar tras el nombramiento del árbitro o cualquier otra audiencia que se ajuste a las Normas de la AAA.  Si se realiza una audiencia preliminar de gestión u otra audiencia, Usted y un representante de Samsung se comprometen a asistir personalmente (con un abogado, si Usted y Samsung están representados por uno) si lo solicitan Usted o Samsung y lo ordena el árbitro.  Si se presenta dicha solicitud al árbitro y este la ordena, y una Parte no asiste personalmente a la audiencia de gestión preliminar o a otra audiencia y está representada por un abogado, el árbitro estará facultado para imponer sanciones, incluyendo, pero sin limitarse a ello, el reembolso de las cuotas impuestas por el administrador del arbitraje (incluidas las cuotas de presentación, las cuotas de gestión del caso, las cuotas de audiencia y la compensación del árbitro) ("Cuotas de arbitraje") pagadas por la otra Parte a la fecha de la audiencia.  Si una Parte solicita retirar una Demanda de arbitraje después del nombramiento del árbitro pero antes de una audiencia de gestión preliminar u otra audiencia (y la Disputa no ha sido resuelta o solucionada de otra manera por acuerdo), y la Parte está representada por un abogado, el árbitro conservará la autoridad para considerar cualquier solicitud de la otra Parte para el reembolso de las Cuotas de arbitraje pagadas a la fecha de la retirada.

El árbitro emitirá un laudo arbitral razonado por escrito que sea suficiente para explicar los hallazgos y conclusiones en los que se basa el laudo arbitral.  El laudo arbitral no tendrá efecto preclusivo ni será vinculante en ningún otro procedimiento que implique a clientes diferentes.  El árbitro aplicará y estará vinculado por este Acuerdo como lo haría un tribunal, y adjudicará cualquier Disputa de acuerdo con las leyes aplicables y los hechos basados en el registro y en ningún otro criterio.  Un laudo arbitral que haya sido satisfecho en su totalidad no podrá ser presentado ante ningún tribunal.

Cualquier audiencia de arbitraje se llevará a cabo en el condado o parroquia donde Usted reside o en otro lugar que sea razonablemente conveniente para Usted.

Si más de cincuenta (50) demandantes (incluido Usted) presentan reclamos similares contra Samsung a través del mismo abogado o abogado coordinador, o de otra forma coordinada (“Arbitrajes colectivos”), Usted entiende y acepta que se aplican los procedimientos adicionales de esta Sección 5 y que la resolución de Su Disputa podría retrasarse.

Primera etapa.  El abogado de los demandantes y el de Samsung seleccionarán cada uno veinticinco (25) reclamos (por cada parte) que se presentarán en primer lugar y que procederán en procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso en etapas.  Los reclamos restantes no se presentarán ni se considerarán presentados en arbitraje, ni se cobrarán Cuotas de arbitraje en relación con dichos reclamos, a menos y hasta que sean seleccionados para ser presentados como procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso en etapas.  Una vez concluida esta serie inicial de procedimientos en etapas, las Partes participarán en una mediación global de todos los reclamos restantes con un juez jubilado de un tribunal federal o estatal, y Samsung pagará la cuota de mediación.

Segunda etapa.  Si los reclamos restantes no se resuelven en este momento, el abogado de los demandantes y el de Samsung seleccionarán cada uno cincuenta (50) reclamos que se presentarán (por cada parte) y que procederán en procedimientos de arbitraje individuales como parte de un segundo proceso en etapas.  Los reclamos restantes no se presentarán ni se considerarán presentados en arbitraje, ni se cobrarán Cuotas de arbitraje en relación con dichos reclamos, a menos y hasta que sean seleccionados para ser presentados como procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso en etapas.  Una vez concluida esta segunda serie de procedimientos en etapas, las Partes participarán en una mediación global de todos los reclamos restantes con un juez jubilado de un tribunal federal o estatal, y Samsung pagará la cuota de mediación.

Tercera etapa.  Si no se resuelven los reclamos restantes, las Partes se reunirán y se consultarán para discutir posibles formas de agilizar los procedimientos, aumentar la eficiencia y conservar los costos.  A menos que las Partes acuerden lo contrario, el abogado de los demandantes y el de Samsung seleccionarán cada uno setenta y cinco (75) reclamos (por cada parte) que se presentarán y que procederán en procedimientos de arbitraje individuales como parte de un tercer proceso en etapas.  Los reclamos restantes no se presentarán ni se considerarán presentados en arbitraje, ni se cobrarán Cuotas de arbitraje en relación con dichos reclamos, a menos y hasta que sean seleccionados para ser presentados como procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso en etapas.  Después de esta tercera serie de procedimientos en etapas, las Partes participarán en una mediación global de todos los reclamos restantes con un juez jubilado de un tribunal federal o estatal, y Samsung pagará la cuota de mediación.

En relación con cada una de las etapas establecidas anteriormente, (i) cada uno de los reclamos dentro de esa etapa será asignado a un árbitro diferente y único, y (ii) cada árbitro tendrá como objetivo emitir su laudo dentro de los ciento veinte (120) días siguientes a su nombramiento.

Si Su reclamo no se resuelve después de las tres series de procedimientos en etapas y las mediaciones relacionadas, o bien:

(i) Usted y Samsung pueden, por separado o por acuerdo, optar por excluirse del arbitraje y elegir que Su reclamo sea escuchado en un tribunal de jurisdicción competente de manera coherente con este Acuerdo.  Usted puede optar por excluirse del arbitraje notificando por escrito Su intención de excluirse al administrador del arbitraje y a Samsung en disputeresolution@sea.samsung.com en un plazo de treinta (30) días tras la conclusión de la tercera mediación.  Su notificación escrita debe ser firmada personalmente por Usted.  Samsung puede optar por excluir Su reclamo del arbitraje enviando una notificación por escrito de su intención de excluirlo a la AAA (o, si la AAA no está administrando el arbitraje, entonces al proveedor alternativo que está administrándolo) y a Su abogado dentro de los catorce (14) días siguientes a la expiración de Su período de exclusión de treinta (30) días.  La notificación escrita de Samsung debe ser firmada personalmente por un representante de Samsung.  Los abogados de las Partes pueden acordar ajustar estos plazos.

O BIEN:

(ii) Si ni Usted ni Samsung optan por que Su reclamo sea escuchado en un tribunal de manera coherente con (i), entonces Usted acepta que Su reclamo se resuelva a través de procedimientos adicionales en etapas como se establece a continuación.  Si el número de reclamos supera los doscientos (200), entonces se seleccionarán doscientos (200) reclamos al azar (o se seleccionarán mediante un proceso acordado por los abogados de las Partes) para proceder en procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso en etapas.  Si el número de reclamos es inferior a doscientos (200), todas ellos procederán en procedimientos de arbitraje individuales.  Cada uno de estos doscientos (200) reclamos (o menos si el número total de reclamos es inferior a 200) se asignará a un árbitro diferente y único.  Cada árbitro procurará emitir su laudo dentro de los ciento veinte (120) días siguientes a su nombramiento.  Los reclamos restantes no se presentarán ni se considerarán presentados en arbitraje, ni se cobrarán Cuotas de arbitraje en relación con dichos reclamos, a menos y hasta que sean seleccionados para ser presentados como procedimientos de arbitraje individuales como parte de un proceso en etapas.  Después de que cada conjunto de doscientos (200) reclamos sean adjudicados, liquidados, retirados o resueltos de otro modo, este proceso se repetirá de manera coherente con estos parámetros.  Se anima a los abogados de las Partes a que se reúnan y se consulten, que participen en la mediación y que colaboren entre sí y con el administrador del arbitraje para explorar formas de agilizar la adjudicación de los reclamos, promover la eficiencia, conservar los recursos y resolver los reclamos restantes.

A menos que las Partes acuerden lo contrario, un árbitro no podrá ser designado para casos en series consecutivas de procedimientos en etapas.  Un árbitro puede ser designado para casos en series no consecutivas de procedimientos en etapas.  Usted y Samsung acuerdan que las Partes tienen un interés mutuo en reducir los costos y aumentar la eficiencia del arbitraje, y, como tal, cualquiera de las Partes puede negociar con el administrador del arbitraje la reducción de las Cuotas de arbitraje y la agilización de los procedimientos o la realización de otros diseñados para reducir los costos y aumentar la eficiencia del arbitraje.

Cualquier período de prescripción y cuota de presentación u otro plazo pertinente quedará suspendido para los reclamos sujetos a estos procedimientos adicionales que se aplican a los Arbitrajes colectivos desde el momento en que se seleccionen los primeros casos para un proceso en etapas hasta el momento en que Su reclamo sea seleccionado para un proceso en etapas, retirado, resuelto de otro modo o excluido del arbitraje.

Usted y Samsung se comprometen a participar en el proceso de buena fe.  Un tribunal de la jurisdicción competente tendrá la autoridad para hacer cumplir esta disposición de Arbitraje colectivo y, si es necesario, para prohibir la presentación colectiva, el procesamiento o la administración de los arbitrajes y la determinación de las Cuotas de arbitraje.

Todas las Cuotas de arbitraje se determinarán de acuerdo con las Normas de la AAA, según hayan sido modificadas por el presente Acuerdo.  Si Su Disputa es inferior a $5,000 y no forma parte de un Arbitraje colectivo como se establece en la Sección 5 anterior, Samsung le reembolsará Su parte de las Cuotas de arbitraje, a menos que un árbitro determine que Su Disputa fue frívola, presentada por acoso o con un propósito ilegítimo o impropio, presentada de mala fe, o presentada sin cumplir sustancialmente con los requisitos establecidos en este Acuerdo.

Usted puede optar por excluirse del arbitraje proporcionando una notificación por escrito a Samsung, firmada personalmente por Usted, a más tardar treinta (30) días naturales a partir de la fecha de Su compra o de la primera activación (incluida la activación del Producto por alguien en Su nombre) del Producto.  Para optar por excluirse, Usted deberá enviar una notificación por correo electrónico a optout@sea.samsung.com, con la línea de asunto: “Arbitration Opt Out”.  Debe incluir en la exclusión voluntaria: (a) Su nombre y dirección; (b) la fecha de compra del Producto (o, si Usted no lo compró, la fecha en que empezó a utilizar el Producto o en que lo recibió); (iii) el nombre o número de modelo del Producto; y (iv), según corresponda, el número IMEI, MEID o de serie, si lo tiene (el número IMEI, MEID o de serie pueden encontrarse (a) en la caja del Producto; (b) en la pantalla de información del Producto, la que puede encontrarse bajo “Ajustes/Configuración”; (c) en la etiqueta de la parte posterior del Producto, debajo de la batería, si esta es extraíble; y (d) en el exterior del Producto si la batería no es extraíble).

Optar por excluirse del arbitraje no afectará en modo alguno los beneficios a los que pudiera tener derecho, incluidos los beneficios de la Garantía limitada estándar.

Samsung se reserva el derecho a modificar el presente Acuerdo y notificará los cambios importantes de la forma elegida a discreción de Samsung.  Usted acepta que dicha notificación es suficiente.  Si Samsung cambia este Acuerdo después de la fecha en que Usted lo aceptó por primera vez (o aceptó cualquier cambio posterior en el Acuerdo), Usted acepta que Su uso continuado del Producto, los servicios, la aplicación o el software después de la notificación de dichos cambios se considerará una aceptación de los mismos.  Si no está de acuerdo con dichos cambios, Usted puede rechazarlos en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de entrada en vigor de los mismos, enviando por correo electrónico una notificación por escrito firmada personalmente por Usted a optout@sea.samsung.com, con la línea de asunto: “Dispute Resolution Change Opt Out”.  Debe incluir en el correo electrónico de exclusión voluntaria: (i) Su nombre y dirección; y (ii) Su intención de rechazar los cambios en este Acuerdo.  Al rechazar los cambios, Usted acepta que resolverá cualquier disputa entre Usted y Samsung de conformidad con las disposiciones de este Acuerdo a la fecha en que aceptó por primera vez este Acuerdo (o aceptó cualquier cambio posterior en este Acuerdo, según corresponda).

Salvo que se disponga lo contrario en el presente Acuerdo, si alguna parte del mismo se declara nula, inválida o inaplicable por cualquier otro motivo, dicha parte se considerará separable y, si es posible, se modificará o se reemplazará por una disposición válida y aplicable que se ajuste lo más posible a la intención de la disposición original.  El resto del presente Acuerdo seguirá siendo aplicable y válido de acuerdo con los términos contenidos en el mismo.

Usted y Samsung acuerdan que el presente Acuerdo pone de manifiesto una transacción de comercio interestatal y, por lo tanto, se aplica la Ley Federal de Arbitraje (9 U.S.C. § 1, et seq.).  Usted y Samsung acuerdan que, en la medida en que lo permita la ley, los tribunales estatales y federales del condado de Nueva York, Nueva York, tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier reclamo (excepto los reclamos escuchados en un tribunal de reclamos menores) que no esté sujeto a arbitraje o sobre cualquier acción que pretenda hacer cumplir o impugnar la aplicabilidad del Acuerdo o cualquiera de sus disposiciones.  Usted y Samsung aceptan la jurisdicción de dichos tribunales y renuncian a cualquier objeción en cuanto a la jurisdicción personal o en cuanto al establecimiento del lugar en dichos tribunales debido a la inconveniencia del foro o cualquier otro motivo, o a cualquier derecho a tratar de transferir o cambiar el lugar de dicha acción a otro tribunal.  En la medida en que lo permita la ley, Usted y Samsung se comprometen a renunciar al derecho a un juicio con jurado.

Este Acuerdo subsistirá a la terminación de los Términos y condiciones del Producto, a Su relación con Samsung y a Su uso del Producto.

"SAMSUNG ELECTRONICS AMERICA, INC." garantiza al cliente comprador original que el producto identificado en la tabla a continuación ("Producto") está libre de defectos en material y mano de obra bajo uso y servicio normales durante el plazo de la garantía. Esta garantía limitada no se extiende a los distribuidores, revendedores o minoristas ni a los productos usados (a menos que sean dispositivos renovados o usados certificados por Samsung que tengan la Garantía limitada estándar de Samsung) que un distribuidor, revendedor o minorista revenda a un consumidor. El período de garantía comienza en la primera de las siguientes fechas: la fecha de entrega al cliente comprador original o, en el caso de un dispositivo, la fecha de configuración y activación inicial (lo que ocurra primero), y continúa durante el siguiente período de tiempo especificado después de esa fecha:

Esta Garantía limitada estándar tiene como condición el uso apropiado del Producto. Esta Garantía limitada estándar no cubre:

• (a) defectos o daños causados por accidente, mal uso, uso anormal, condiciones anormales, almacenamiento inadecuado, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico inusual;
• (b) defectos o daños causados por exposición a líquidos, humedad, condiciones meteorológicas, arena, polvo o tierra que no sea consistente con las especificaciones e instrucciones pertinentes al Producto conforme el manual del usuario y los términos y condiciones correspondientes;
• (c) raspaduras, abolladuras y daño cosmético;
• (d) defectos o daños causados al presionar sobre una pantalla táctil con fuerza excesiva o con un objeto no aprobado por Samsung para usarse en la pantalla táctil del Producto;
• (e) equipo al que se le haya quitado, borrado, dañado, alterado o hecho ilegible el número de serie o el código de datos mejorados;
• (f) uso y desgaste ordinario;
• (g) defectos o daños causados por el uso de accesorios, productos o equipo auxiliar/periférico no suministrado ni aprobado por Samsung;
• (h) defectos o daños causados por hacerle pruebas o aplicarle un funcionamiento, mantenimiento, software, instalación, servicio o piezas de reparación, o ajuste no realizados ni aprobados por Samsung;
• (i) defectos o daños causados porque un usuario evitó los controles de seguridad para obtener acceso raíz no autorizado o por el enraizamiento de dispositivos con software de sistema operativo alterado o no autorizado que haya instalado un usuario o un tercero;
• (j) defectos o daños que resulten por causas externas como la colisión con un objeto, incendio, inundación, tormenta de viento, relámpago, terremoto, robo, fusible quemado o uso inadecuado de alguna fuente eléctrica;
• (k) defectos o daños causados por la recepción o transmisión de señal celular, o por virus u otros problemas de software introducidos al Producto; o
• (l) producto comprado para o con el propósito de usarse y venderse fuera de Estados Unidos. Esta Garantía limitada estándar cubre baterías solo si la capacidad de la batería se baja del 80% de la capacidad nominal o si la batería gotea. Para las baterías que se bajan del 80% de capacidad nominal o que gotean, esta Garantía limitada estándar no cubre ninguna batería si la capacidad reducida de la batería o el goteo ocurre a causa de:
  • (i) el uso de un cargador de batería de terceros, que no cumple con las especificaciones de Samsung o no ha sido aprobado específicamente por Samsung para cargar la batería;
  • (ii) la manipulación, como se demostraría con, por ejemplo, un sello o sellos rotos en la batería;
  • (iii) el uso de la batería en equipo que no sea el dispositivo Samsung para el que está especificado;
  • (iv) la batería estuvo sujeta a fuerzas externas más allá del uso normal; o
  • (v) una reparación de batería no realizada o aprobada por Samsung.

Si el Producto tiene algún daño no cubierto por la garantía, modificaciones en el mercado posventa o piezas fuera de las especificaciones o no aprobadas que dificultan la capacidad de Samsung para evaluar si el daño o los defectos tienen cobertura de la garantía o la capacidad de Samsung para realizar una reparación bajo garantía (por ej., una pantalla quebrada que primero debe quitarse), entonces Samsung le notificará a usted y usted tendrá las siguientes opciones:

• (i) usted puede solicitar que Samsung le devuelva el Producto con un costo para usted y, si usted decide, puede volver a presentar el Producto para evaluación de garantía de la reparación bajo garantía después de haber reparado, corregido o invertido la dificultad inicial; o
• (ii) usted puede hacer que Samsung repare, corrija o invierta la dificultad inicial, con un costo para usted, antes de que Samsung proporcione dicha evaluación de garantía de la reparación bajo garantía.  Samsung no realizará ninguna reparación o determinación de garantía hasta que la dificultad inicial se haya reparado, corregido o invertido. 

Bajo ninguna circunstancia Samsung estará obligado a dar mantenimiento, restaurar o reparar ningún cambio al hardware o software del Producto en el mercado posventa.

Durante el período de garantía pertinente, siempre y cuando el Producto se devuelva a Samsung de acuerdo con los términos de esta Garantía limitada estándar y muestre un defecto bajo garantía, Samsung, a su entera discreción, reparará el defecto bajo garantía sin cargo alguno, sujeto a las condiciones anteriores, o sustituirá el Producto sin cargo alguno. Samsung puede, a su entera discreción, usar piezas o componentes reconstruidos, reacondicionados o nuevos para las reparaciones de cualquier Producto, o bien reemplazarlo con un Producto reconstruido, reacondicionado o nuevo. Todos los Productos reparados o reemplazados tendrán cobertura de los términos de la Garantía limitada estándar de Samsung por un plazo equivalente al resto de la Garantía limitada estándar original del Producto original o por noventa (90) días, lo que sea mayor.

Todos los Productos, las piezas, los componentes, las tarjetas y el equipo de reposición pasarán a ser propiedad de Samsung. Salvo en la medida requerida por las leyes vigentes, se prohíbe la transferencia o asignación de esta Garantía limitada estándar. 

Durante el plazo pertinente de la garantía, siempre y cuando el Producto se devuelva conforme a los términos de esta Garantía limitada estándar, Samsung reparará o reemplazará el Producto, según su criterio, sin costo alguno. Samsung puede, a su entera discreción, usar piezas o componentes reconstruidos, reacondicionados o nuevos para las reparaciones de cualquier Producto, o bien reemplazarlo con un Producto reconstruido, reacondicionado o nuevo.

Los estuches, las bolsas y los portateléfonos que se hayan reparado o reemplazado estarán garantizados por un período de noventa (90) días. Los otros Productos reparados o reemplazados tendrán una garantía por un período equivalente al resto de la Garantía limitada estándar original del Producto original o por noventa (90) días, lo que sea mayor. Todos los Productos, las piezas, los componentes, las tarjetas y el equipo de reposición pasarán a ser propiedad de Samsung. Salvo en la medida en que lo permitan expresamente las leyes vigentes, se prohíbe la transferencia o asignación de esta Garantía limitada estándar.

Para obtener el servicio bajo esta Garantía limitada estándar, usted debe utilizar una de las opciones de servicio en persona, móvil o por correo autorizados por Samsung. Los dispositivos deben presentarse para reparación con, o acompañados de, el recibo de ventas o comprobante de compra comparable que muestre la fecha original de la compra por parte del cliente comprador original, el número de serie del Producto y el nombre y dirección del vendedor.

Para obtener información sobre las opciones de servicio en persona, móvil o por correo autorizados por Samsung, visite https://www.samsung.com/us/support/service o llame al centro de atención a clientes de Samsung al 1-800-SAMSUNG (726-7864). Si Samsung determina que un Producto no está cubierto por esta Garantía limitada estándar, usted deberá pagar todos los cargos por concepto de piezas, envío y mano de obra por la reparación o devolución de dicho Producto.

Usted debe guardar una copia de seguridad de cualquier contenido del Producto antes de enviarlo a Samsung para servicio técnico cubierto por la garantía, puesto que parte o la totalidad del contenido puede ser eliminada o reformateada durante el transcurso del servicio técnico cubierto por la garantía.

Si se eliminan o se reformatean los datos almacenados en este dispositivo mediante métodos estándar, en un nivel superficial sólo parece que los datos han sido suprimidos, y otra persona pudiera recuperarlos y reutilizarlos utilizando software especial.

Para evitar la fuga no intencional de información, la diseminación o divulgación de datos y/o información que desee mantener en privado, y problemas similares, usted debe eliminar todo el contenido y datos del usuario y devolver el producto a la configuración predeterminada antes de enviar el dispositivo a que reciba servicio técnico cubierto por la garantía, o debe realizar una limpieza del sistema de archivos extendido (EFS), lo cual eliminará todo el contenido y los datos del usuario y regresará el dispositivo a los ajustes predeterminados. Comuníquese con el centro de atención a clientes de Samsung al 1-800-SAMSUNG (726-7864) para ver los detalles.

ESTA GARANTÍA LIMITADA ESTÁNDAR ESTABLECE EL ALCANCE TOTAL DE LAS RESPONSABILIDADES DE SAMSUNG Y EL RECURSO EXCLUSIVO CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS.

TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR, ESTÁN LIMITADAS A LA DURACIÓN DE ESTA GARANTÍA LIMITADA. EN NINGÚN CASO SERÁ SAMSUNG RESPONSABLE POR DAÑOS QUE EXCEDAN EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO NI POR, SIN LIMITACIONES, LA PÉRDIDA COMERCIAL DE NINGÚN TIPO; LA PÉRDIDA DEL USO, TIEMPO, REPUTACIÓN, OPORTUNIDAD, CRÉDITOS MERCANTILES PREVISTOS, GANANCIAS O AHORROS; LOS INCONVENIENTES; LA PÉRDIDA, CORRUPCIÓN O DIVULGACIÓN DE DATOS O INFORMACIÓN QUE OCURRA DURANTE EL PROCESO DE GARANTÍA; LOS DAÑOS INCIDENTALES, ESPECIALES, RESULTANTES O PUNITIVOS; O LOS DAÑOS QUE SURJAN DEL USO O DE LA IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR EL PRODUCTO. EN ALGUNOS ESTADOS Y JURISDICCIONES NO SE PERMITEN LAS LIMITACIONES SOBRE LA DURACIÓN DE LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, NI LA EXENCIÓN O LIMITACIÓN DE DAÑOS INCIDENTALES O RESULTANTES, POR LO QUE ES POSIBLE QUE LAS LIMITACIONES Y EXENCIONES ANTERIORES NO SE APLIQUEN EN SU CASO.

SAMSUNG NO OFRECE GARANTÍAS NI HACE REPRESENTACIONES, EXPLÍCITAS NI IMPLÍCITAS, ESTABLECIDAS POR LA LEY O DE OTRO TIPO, EN CUANTO A LA CALIDAD, LAS CAPACIDADES, EL FUNCIONAMIENTO, EL DESEMPEÑO O LA ADECUACIÓN DE CUALQUIER SOFTWARE O EQUIPO DE TERCEROS QUE SE UTILICE JUNTO CON EL PRODUCTO, O LA CAPACIDAD DE INTEGRAR DICHO SOFTWARE O EQUIPO CON EL PRODUCTO, AUNQUE EL SOFTWARE O EQUIPO DE TERCEROS ESTÉ INCLUIDO CON EL PRODUCTO QUE SAMSUNG DISTRIBUYE O RELACIONADO DE OTRA MANERA. LA RESPONSABILIDAD POR LA CALIDAD, LAS CAPACIDADES, EL FUNCIONAMIENTO, EL DESEMPEÑO Y LA ADECUACIÓN DE CUALQUIER SOFTWARE O EQUIPO DE TERCEROS DE ESTE TIPO RECAE EXCLUSIVAMENTE EN EL USUARIO Y EL VENDEDOR DIRECTO, PROPIETARIO O PROVEEDOR DE DICHO SOFTWARE O EQUIPO DE TERCEROS.

NADA DE LO CONTENIDO EN EL MANUAL DEL USUARIO O EN CUALQUIER OTRO DOCUMENTO DEBERÁ INTERPRETARSE COMO QUE SE OTORGA UNA GARANTÍA EXPLÍCITA O IMPLÍCITA DE NINGÚN TIPO CON RESPECTO AL PRODUCTO. NINGÚN AGENTE, EMPLEADO, DISTRIBUIDOR, REPRESENTANTE O REVENDEDOR ESTÁ AUTORIZADO PARA MODIFICAR O AMPLIAR ESTA GARANTÍA LIMITADA ESTÁNDAR NI HACER REPRESENTACIONES O ASEVERACIONES VINCULANTES, YA SEA EN ANUNCIOS PUBLICITARIOS, PRESENTACIONES O DE OTRA MANERA, EN NOMBRE DE SAMSUNG CON RESPECTO A LOS PRODUCTOS O ESTA GARANTÍA LIMITADA ESTÁNDAR.

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Si se llegara a determinar que alguna parte de esta Garantía limitada estándar fuera ilegal o no válida, dicha ilicitud o invalidez parcial no afectará ni impedirá que el resto de la Garantía limitada estándar se pueda hacer valer judicialmente.

No debe reproducir ningún contenido total o parcial sin el previo consentimiento escrito de Samsung, excepto para su propio uso personal.

Al usar este dispositivo o algún otro Producto Samsung, incluyendo, entre otros, los dispositivos vestibles, accesorios, teléfonos móviles y tabletas con un sistema operativo Android u otro sistema operativo Samsung ("Producto"), usted acepta los términos de este Acuerdo de licencia del usuario final ("EULA"). El EULA es un acuerdo legal vinculante entre usted y Samsung, incluyendo su Acuerdo de arbitraje y leyes correspondientes. Si no acepta los términos de este EULA, no use el Producto o el Software de Samsung.

El texto completo del Acuerdo de licencia del usuario final (EULA) también está disponible en el dispositivo, en la sección legal de Samsung, bajo el menú Ajustes/Configuración. La ubicación dependerá del dispositivo y, por lo general, se encuentra en la sección “Acerca del dispositivo” o “Acerca del teléfono” o “Acerca de la tableta”, por ejemplo:

• Ajustes/Configuración ➔ Acerca del teléfono o Acerca del dispositivo o Acerca de la tableta ➔ Información legal ➔ Samsung legal.

• O bien, use la característica de búsqueda para buscar la palabra “Legal”.

También puede acceder al EULA por Internet en www.samsung.com/us/support/legal/mobile-sp. Además, tiene la opción de comunicarse con nosotros en:

Samsung Electronics America, Inc.
85 Challenger Road, Ridgefield Park, New Jersey 07660
Teléfono: 1-800-SAMSUNG (726-7864) 

© 2023 Samsung Electronics America, Inc. Samsung es una marca comercial registrada de Samsung Electronics Co., Ltd.

Este Acuerdo de licencia del usuario final (“EULA”) es un acuerdo legal entre usted (ya sea un individuo o una entidad única) y Samsung Electronics Co., Ltd. (“Samsung”, “nosotros”, “nos”) para software, ya sea preinstalado o descargado, propiedad de Samsung y/o sus compañías afiliadas y sus emisores de licencias y proveedores terceros. Este EULA, incluye software, multimedia asociado, contenido, datos, materiales impresos y documentación electrónica en conexión con su uso del Producto Samsung, el cual se definirá más adelante (“Software de Samsung”).

Si usted es menor de 13 años, no debe otorgar licencia ni usar este software. Si es un menor de edad que tiene 13 años o más, pero menos de 18 años (“Menor”), usted afirma que ha revisado este EULA con su padre/madre o tutor legal y que usted y su padre/madre o tutor legal comprenden y aceptan los términos y condiciones de este EULA. Si usted es un padre/madre o tutor legal que permite que un Menor use el Producto, usted acepta:

• (i) supervisar el uso del Producto por parte del Menor;

• (ii) asumir todos los riesgos asociados con el uso del Producto por parte del Menor,

• (iii) asumir todo compromiso que resulte del uso del Producto por parte del Menor,

• (iv) asegurar que toda la información entregada por el Menor sea correcta y verdadera; y

• (v) asumir la responsabilidad y estar obligado a este EULA por el acceso y uso del Producto por parte del Menor.

Toda la propiedad intelectual, conforme se define más adelante, que le pertenezca a Samsung o que se relacione al Producto, es propiedad de Samsung y está protegida bajo las leyes federales, leyes estatales y disposiciones de tratados internacionales. La propiedad intelectual incluye, entre otros, las invenciones (que puedan o no patentarse), patentes, secretos comerciales, derechos de autor, software, programas de cómputo, accesorios, partes y la documentación relacionada, así como otras obras de autoría.

Queda prohibido infringir o contravenir de cualquier otra forma los derechos obtenidos en virtud de la propiedad intelectual. Además, usted se compromete a no (ni tratar de) modificar, preparar obras derivadas, realizar la ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de otra manera crear código fuente a partir del software. No se le transfiere a usted ni derecho ni título alguno de propiedad sobre la propiedad intelectual. Samsung retiene todos los derechos pertinentes a la propiedad intelectual.

Algunos componentes de software de este Producto incorporan código fuente que se cubre bajo las licencias de código abierto. Para obtener el código fuente que se cubre bajo las licencias de código abierto, visite: http://opensource.samsung.com

Samsung no se hace responsable por problemas de desempeño o incompatibilidades que resulten de modificaciones que usted haga en los ajustes del registro o en el software del sistema operativo (SO). El uso de software de SO personalizado puede causar que el Producto y las aplicaciones no funcionen correctamente. Es posible que su proveedor no permita a los usuarios descargar cierto software, como SO personalizado.

Samsung le otorga a usted una licencia limitada no exclusiva para instalar, usar, acceder, mostrar y ejecutar una copia del Software de Samsung en un solo Producto, disco duro local u otro multimedia de almacenamiento permanente de una computadora. No debe hacer que el Software de Samsung esté disponible a través de una red donde múltiples computadoras o Productos pudieran usarlo al mismo tiempo. Puede hacer una copia del Software de Samsung en formato legible por máquina para fines de respaldo solamente; siempre y cuando la copia de respaldo incluya todos los avisos de derecho de autor o de propiedad registrada contenidos en el original. Ciertos elementos del Software de Samsung podrían estar sujetos a las licencias de código abierto. Las disposiciones de las licencias de código abierto pueden invalidar algunos de los términos de este EULA. En la sección de avisos legales bajo el menú Ajustes/Configuración de su Producto, pondremos a su disposición las licencias de código abierto correspondientes.

Samsung se reserva todos los derechos que este EULA no le otorgue a usted explícitamente. Los derechos de autor y otros tratados y leyes de propiedad intelectual protegen el Software de Samsung, Samsung, el derecho de autor de título y otros derechos de propiedad intelectual en el Software de Samsung. El Software de Samsung se concede bajo licencia, no se vende.

Usted no puede, ni debe permitir que otros puedan, copiar el Software de Samsung, someterlo a ingeniería inversa, descompilarlo, desensamblarlo o intentar de alguna manera descubrir su código fuente o sus algoritmos (excepto y únicamente en la medida en que dicha actividad se permita explícitamente por las leyes pertinentes, sin perjuicio de esta limitación). Usted no debe modificar o desactivar alguna de las características del Software de Samsung, ni crear obras derivadas con base en el Software de Samsung. Usted no puede alquilar, arrendar, prestar, conceder bajo licencia ni proporcionar servicios de alojamiento web comercial con el Software de Samsung. No puede transferir a terceros este EULA o los derechos al Software de Samsung otorgados en el presente, a menos que sea en relación con la venta del Producto que acompañó al Software de Samsung. En tal caso, la transferencia debe incluir todo el Software de Samsung (incluidos todos los componentes, los materiales impresos y multimedia, así como todas las actualizaciones y este EULA) y no puede conservar ninguna copia del Software de Samsung. La transferencia no puede ser una transferencia indirecta, tal como una consignación. Antes de la transferencia, el usuario final que reciba el Software de Samsung deberá aceptar todos los términos del EULA. Cuando el Producto lo use su empleado u otra persona que lo use como parte de su empresa (“Su Personal”), ese integrante de Su Personal tiene licencia para usar el Software de Samsung como si fuera usted mismo y debe cumplir de igual manera con estos términos. Si Su Personal no cumple con estos términos, se considerará como un incumplimiento de estos términos por parte de usted.

Samsung puede proporcionar "Actualizaciones" como se definen a continuación, después de que obtenga inicialmente el Software de Samsung. Las actualizaciones se definen para incluir actualizaciones, suplementos, componentes adicionales, correcciones de errores, revisiones, eliminaciones, innovaciones y mejoras al Software de Samsung y servicios relacionados.  Este EULA se aplica a todas las Actualizaciones, a menos que proveamos otros términos junto con dichas Actualizaciones. Para usar el Software de Samsung que se proporciona mediante Actualizaciones, usted primero debe tener licencia para el Software de Samsung que Samsung determine que se puede actualizar.

Aunque las Actualizaciones generalmente estarán disponibles, en algunas circunstancias limitadas, las Actualizaciones solo las ofrecerá su proveedor de red, y dichas Actualizaciones serán regidas por su relación contractual con su proveedor de red. Este EULA no afectará su relación legal con su proveedor de red. Su tarjeta SIM guarda información acerca de su plan de servicio con su proveedor, y esta información está vinculada al dispositivo en el que está activada la tarjeta SIM. Si traspasa su SIM a otro dispositivo, no recibirá Actualizaciones a menos que actualice su plan de servicio con el nuevo dispositivo.

Su Producto puede descargar ciertas Actualizaciones automáticamente de vez en cuando mediante Wi-Fi u otra conexión de red. Puede cambiar los ajustes en el Producto para descargar manualmente Actualizaciones, sin embargo, debido a la importancia de recibir de manera oportuna las Actualizaciones del software relacionado con la seguridad o protección, para resolver problemas críticos reportados a Samsung, defender contra ciertas nuevas vulnerabilidades de amenazas y proporcionar la funcionalidad más reciente, estas Actualizaciones pueden descargarse e instalarse automáticamente, lo cual puede limitar el uso de algún software y/o hardware. Cuando una Actualización altere materialmente el Software de Samsung, Samsung le proporcionará un aviso acerca de la Actualización, cuando esto sea práctico. Las Actualizaciones pueden resultar en el consumo de datos, y le recomendamos cambiar a una conexión de red gratuita o Wi-Fi gratuito para evitar cargos no deseados por datos. Para lograr el uso óptimo de su Producto, le recomendamos que verifique periódicamente la disponibilidad de nuevas Actualizaciones.

Los servicios y/o características que le proporcionan los Dispositivos Vestibles pueden variar o ser limitados según su país, modelo de Dispositivo u operador de red.

El Dispositivo Vestible y Administrador pueden contener, o pueden ser compatibles con, cierto Software para el control general del bienestar y de la aptitud física (“Fit Software”). El objetivo del Dispositivo Vestible y del Fit Software es únicamente recreativo, y no el de diagnosticar una enfermedad u otra afección, ni tampoco curar, mitigar, tratar o prevenir alguna enfermedad u otra afección médica. Ciertos datos derivados del Fit Software solo tienen fines informativos y el Dispositivo Vestible no tiene como fin ser un dispositivo médico ni reemplazar la relación entre usted y su médico u otro proveedor médico. No ignore asesoría médica profesional ni demore en procurarla por algo de lo que se haya enterado a través del Fit Software.

Samsung no se hace responsable de las lesiones, los daños, las pérdidas y/o los costos que sufran los usuarios debido a los servicios y/o la información, incluso recomendaciones, asesoramiento, consejos y/o lineamientos, ni por la exactitud de la información proporcionada, adquirida o accedida a través de Fit Software.

• Política de privacidad: La recolección de datos mediante software o aplicaciones en su dispositivo se realizará de conformidad con las disposiciones de esta sección y según se establece en la Política de privacidad de Samsung. Para su referencia, la Política de privacidad de Samsung puede consultarse en: http://account.samsung.com.

• Para proporcionar Actualizaciones, usted acepta que Samsung y sus filiales puedan recolectar y usar información técnica recopilada como parte de los servicios de soporte técnico del producto relacionados al Software que se le proporcione a usted, si fuera el caso, como el número IMEI (número de identificación único del dispositivo), número del dispositivo, modelo, código de cliente, registro de acceso, versión de software actual del dispositivo, MCC (código de país para servicio móvil) y MNC (código de red para servicio móvil). Samsung puede usar esta información para mejorar sus productos o para proporcionarle servicios o tecnologías personalizados y no la divulgará de un modo que le identifique a usted personalmente.

• Datos de diagnóstico y de uso: Si opta por permitir la recolección de datos de diagnóstico y de uso, Samsung y sus filiales pueden recolectar, mantener, procesar y usar información de diagnóstico, técnica y de uso (“Datos de diagnóstico y de uso”), que se recopile para ofrecer y mejorar los productos y servicios de Samsung, facilitar el suministro de Actualizaciones, el soporte técnico del producto y otros servicios para usted, si fuera el caso, relacionados con el Software de Samsung, y verificar el cumplimiento con los términos de esta Licencia. Samsung puede usar esta información para los fines antes descritos y conforme a su Política de privacidad disponible en el hiperenlace anterior.

• Datos de ubicación: Según se describe en la Política de privacidad de Samsung, a la que se puede acceder mediante el hiperenlace anterior, Samsung y sus socios, concesionarios y programadores terceros pueden proporcionar ciertos servicios que dependen de información de ubicación, como la señal GPS en su dispositivo o información acerca de puntos de acceso Wi-Fi y torres celulares cercanos, que se nos podrían trasmitir, con su consentimiento, cuando use dichos servicios con la detección de ubicación habilitada.

• Servicios basados en identificador del dispositivo: Para facilitar el uso de funciones mejoradas de mensajería y uso compartido de archivos con un proceso de configuración simplificado, dentro del Software de Samsung se proporcionan servicios basados en identificador del dispositivo para las características de compartir archivos y mensajería (“Servicios basados en identificador del dispositivo”). Estas características están disponibles a través de interfaces existentes de Contactos y Mensajes, respectivamente, como características adicionales para las mismas. Si usted opta por usar los Servicios basados en identificador del dispositivo, se necesitan ciertos identificadores únicos para que su Producto configure y use estas características. Estos identificadores únicos pueden incluir identificadores de hardware, información de suscripción y número de teléfono para su Producto. Si permite que se comparta información de Contactos, Samsung recolectará los números de teléfono de las personas en sus Contactos para facilitar la mensajería y el uso de compartir archivos con las personas en sus Contactos. Puede desactivar esta característica de compartir archivos o restringir el alcance de la misma en los ajustes de su perfil. Si su mensaje no se puede enviar como un mensaje usando los Servicios basados en identificador del dispositivo, el mensaje podría enviarse como un mensaje SMS o MMS, en cuyo caso podrían aplicarse tarifas de mensajería de su proveedor.

• Características basadas en voz: Según se describe en la Política de privacidad de Samsung, que se puede consultar en el hiperenlace anterior, para poder proporcionar características basadas en voz es posible que exijamos la recolección de información de su voz. Algunos servicios basados en voz quizás no estén disponibles en todos los idiomas ni en todos los países.

• Teclado de Samsung: Si opta por usar la característica de texto predictivo, las palabras que escriba se recolectarán y almacenarán en su Producto para proporcionar sugerencias de palabras conforme escriba. Puede borrar los datos de escritura recolectados en cualquier momento en los ajustes de texto predictivo. Esta característica podría ofrecerse en relación con su cuenta Samsung para sincronizar los datos y usarlos en sus otros Productos. También puede borrar los datos guardados en el servidor bajo los ajustes de texto predictivo.

Algunas características del Software de Samsung podrían requerir que el Producto tenga acceso a Internet y podrían estar sujetas a restricciones impuestas por su proveedor de red o Internet. A menos que su Producto esté conectado a Internet mediante una conexión Wi-Fi, el Software de Samsung accederá a Internet por medio de su red móvil, lo cual puede resultar en cargos adicionales, según su plan de pagos. Además, su uso de algunas características del Software de Samsung podría verse afectado por la idoneidad y el desempeño del hardware de su dispositivo o del acceso a datos por parte de este.

Usted reconoce que el Software de Samsung está sujeto a las restricciones de exportación de varios países. Acepta cumplir con todas las leyes nacionales e internacionales pertinentes al Software de Samsung, incluidas todas las leyes y los reglamentos de restricción de exportación que correspondan.

Este EULA permanecerá en vigor hasta que se rescinda. Sus derechos conforme esta Licencia rescindirán automáticamente sin previo aviso de Samsung si usted no cumple con alguno de los términos y condiciones de este EULA. En el caso de que se rescinda este EULA, usted deberá dejar de usar el Software de Samsung y destruir todas las copias, completas o parciales, del mismo. Sus obligaciones conforme este EULA y las disposiciones de la Limitación de responsabilidad seguirán en vigencia tras tal rescisión.

Ciertas aplicaciones o servicios de terceros podrían estar incluidos o descargados en el Producto. Tales aplicaciones o servicios de terceros podrían mostrar, incluir o poner a su disposición contenido, datos, información, aplicaciones o materiales de terceros (“Materiales de Terceros”) o proporcionar enlaces a ciertos sitios web de terceros. Al usar el Software de Samsung, usted reconoce y está de acuerdo en que Samsung no es responsable de la disponibilidad de dichos Materiales de Terceros ni  tiene ninguna obligación o responsabilidad por ningún contenido, publicidad, producto, servicio o cualquier otro material en dichos Materiales de Terceros o disponible a través de los mismos.

Usted reconoce y acepta expresamente que asume todo el riesgo relacionado con el uso de Materiales de Terceros y con la calidad, desempeño, exactitud y esfuerzo no satisfactorios. Usted acepta no modificar, alquilar, arrendar, prestar, vender, distribuir o crear obras derivadas, de manera alguna, basadas en los Materiales de Terceros y no deberá explotar los Materiales de Terceros de ninguna forma no autorizada, incluyendo, entre otros, utilizar los Materiales de Terceros para transmitir algún virus informático, gusano, troyano u otro malware, o mediante la transgresión o sobrecarga de la capacidad de la red. Además, usted acepta no utilizar los Materiales de Terceros de manera alguna que pueda hostigar, abusar, acosar, amenazar, difamar, o de algún modo infringir o contravenir los derechos de ninguna otra parte, y que Samsung no es responsable de manera alguna por tal uso por usted, ni por ningún mensaje o transmisión hostigador, amenazador, difamatorio, ofensivo, infractor o ilegal que usted pueda recibir como resultado del uso de cualquiera de los Materiales de Terceros. Las referencias en este Producto a cualquier nombre, marca, producto o servicio de terceros se proporcionan únicamente para mayor comodidad del usuario, y no constituyen ni implican un endoso, patrocinio o recomendación del tercero o sus productos y servicios, ni ninguna afiliación con dicho tercero. Usted reconoce y acepta que el uso de cualquier Material de Terceros está regido por los términos de uso, el acuerdo de licencia, la política de privacidad o cualquier otro acuerdo, y que cualquier información o dato personal que usted proporcione, ya sea con o sin su conocimiento, a dicho proveedor de Materiales de Terceros, estará sujeto a la política de privacidad, si existiese, de dicho proveedor de Materiales de Terceros. Este EULA no afectará su relación legal con dichos proveedores terceros.

SAMSUNG RECHAZA TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN O CUALQUIER OTRA PRÁCTICA DE TODOS LOS PROVEEDORES DE MATERIALES DE TERCEROS. SAMSUNG RECHAZA EXPLÍCITAMENTE TODA GARANTÍA CON RESPECTO A SI LA INFORMACIÓN PERSONAL DE USTED ES CAPTURADA POR ALGÚN PROVEEDOR DE MATERIALES DE TERCEROS O EL USO QUE PUEDA HACER DICHO PROVEEDOR CON TAL INFORMACIÓN.

Ciertas aplicaciones y servicios de Samsung podrían incluirse con, o descargarse a, su Producto. El Software de Samsung puede permitir el acceso a Samsung Galaxy Apps Store o a otros servicios y sitios web de Samsung y de terceros (se les denomina colectiva e individualmente “Servicios”). Es posible que algunos de los Servicios y aplicaciones no estén disponibles en todos los idiomas ni en todos los países. Quizás muchos de ellos requieren el registro de membresía para los Servicios de Samsung (“Cuenta Samsung”), y sus derechos y obligaciones en relación con los Servicios de Samsung se establecerán por separado en términos y condiciones de la Cuenta Samsung. Hay aplicaciones y servicios ajenos de la Cuenta Samsung que podrían requerir el consentimiento de usted para sus propios términos y condiciones por separado antes de tener acceso o usar esas aplicaciones y servicios. Usted reconoce y acepta explícitamente que su uso de dichas aplicaciones y servicios está sujeto a los términos y condiciones pertinentes de las aplicaciones y servicios ajenos a la Cuenta Samsung. Este EULA no afectará su relación legal con tales proveedores de aplicaciones y servicios ajenos a la Cuenta Samsung. Su uso de una Cuenta Samsung está sujeto a los términos y condiciones más actualizados, los que se pueden consultar y revisar en http://account.samsung.com/membership/terms.

Usted reconoce y acepta que es el único responsable por su decisión de depender de un certificado digital emitido por Samsung o un tercero, y del uso que usted haga de dicho certificado. Samsung no ofrece garantías ni hace representaciones, ya sea explícitas o implícitas, en cuanto a la comercialidad o idoneidad para un determinado fin, ni en cuanto a la exactitud, seguridad o no infracción de los derechos de terceros, con respecto a los certificados digitales.

SAMSUNG NO SE RESPONSABILIZARÁ DE DAÑOS DE NINGÚN TIPO QUE SE DERIVEN DE O SE RELACIONEN CON EL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SOFTWARE DE SAMSUNG O CUALQUIER APLICACIÓN DE TERCEROS, SU CONTENIDO O FUNCIONALIDAD, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, LOS DAÑOS CAUSADOS POR O RELACIONADOS CON ERRORES, OMISIONES, INTERRUPCIONES, DEFECTOS, DEMORAS EN EL FUNCIONAMIENTO O EN LA TRANSMISIÓN, VIRUS INFORMÁTICOS, INCAPACIDAD DE CONECTARSE, CARGOS DE LA RED, COMPRAS REALIZADAS A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN Y TODOS LOS DEMÁS DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, EJEMPLARES O RESULTANTES, INCLUSO SI A SAMSUNG SE LE HA INFORMADO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS Y USTED ACEPTA QUE USARÁ EL PRODUCTO DE SOFTWARE A SU PROPIO RIESGO. EN ALGUNAS JURISDICCIONES NO SE PERMITE LA EXCLUSIÓN O LIMITACIÓN DE LOS DAÑOS INCIDENTALES O RESULTANTES, O PARA ALGUNOS OTROS TIPOS DE PÉRDIDAS, POR LO QUE LAS EXCLUSIONES O LIMITACIONES ANTERIORES QUIZÁS NO SE APLIQUEN EN SU CASO. SIN PERJUICIO DE LO ANTEDICHO, LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE SAMSUNG ANTE USTED POR TODAS LAS PÉRDIDAS, DAÑOS, MOTIVOS DE ACCIÓN CIVIL, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, AQUELLOS BASADOS EN CONTRATO, AGRAVIO O DE OTRO TIPO, QUE SURJAN DEL USO QUE USTED HAGA DEL SOFTWARE DE SAMSUNG O APLICACIONES DE TERCEROS EN ESTE DISPOSITIVO MÓVIL, O CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTE EULA, NO DEBERÁ EXCEDER LA CANTIDAD QUE EL COMPRADOR HAYA PAGADO ESPECÍFICAMENTE POR ESTE DISPOSITIVO MÓVIL O CUALQUIER APLICACIÓN DE TERCEROS QUE ESTUVIERA INCLUIDA EN ESTE DISPOSITIVO MÓVIL. LAS LIMITACIONES, EXCLUSIONES Y RENUNCIAS PRECEDENTES SE APLICARÁN EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LAS LEYES VIGENTES, AUN SI ALGÚN RECURSO NO CUMPLE CON SU PROPÓSITO FUNDAMENTAL.

El Software de Samsung se entrega bajo licencia únicamente con “derechos restringidos” y como “elementos comerciales” que consisten en “software comercial” y “documentación de software comercial” con solo aquellos derechos que se otorgan a todos los usuarios finales conforme a los términos y condiciones estipulados en el presente. Todo el Software de Samsung se proporciona sujeto a la Ley Federal de Adquisiciones (FAR) 52.227.19.

Este EULA deberá ser regido por e interpretado de acuerdo a las leyes del Estado de Nueva York, EE. UU. sin referencia a los conflictos de las disposiciones legales. Este EULA no se regirá por el Convenio de las Naciones Unidas sobre contratos para la venta internacional de bienes, cuya aplicación se excluye explícitamente. Samsung puede solicitar recursos judiciales (o una forma equivalente de acción legal urgente) en cualquier jurisdicción.

Este Acuerdo de licencia del usuario final incluye un Acuerdo de resolución de disputas vinculante que contiene una disposición de arbitraje.  El Acuerdo de resolución de disputas puede encontrarse en https://www.samsung.com/us/support/legal/mobile/ y se incorpora al presente documento.  Revise cuidadosamente el Acuerdo de resolución de disputas.  Afecta sus derechos.  Existe un derecho limitado de 30 días para excluirse de la disposición de arbitraje.  Si una disputa no puede resolverse a través del proceso obligatorio de resolución informal de disputas (que incluye una conferencia telefónica de conciliación, si se solicita), Samsung y sus clientes aceptan abordar la disputa mediante arbitraje individual vinculante (a menos que los clientes han optado oportunamente por excluirse de la disposición) o en un tribunal de reclamos menores donde residen los clientes.  Los procedimientos de grupo y de representación no están permitidos.  En el arbitraje, una autoridad decisoria neutral (llamado árbitro) escuchará a ambas partes de una disputa y emitirá una decisión vinculante.  En el arbitraje no hay juez ni jurado y el árbitro aplica la misma ley y puede adjudicar los mismos recursos individuales que un tribunal.  Los procedimientos se agilizan en el arbitraje, incluyendo menos descubrimiento y revisión de apelación, para ayudar a garantizar que la resolución de disputas sea menos onerosa y costosa para todos.

Este EULA es el acuerdo completo entre usted y Samsung con respecto al Software de Samsung.

El Acuerdo de licencia del usuario final (“EULA”) es un acuerdo legal entre usted y Samsung Electronics Co., Ltd. para software y emisores de licencias. Al usar este dispositivo o cualquier Producto Samsung, usted acepta los términos de este EULA. Si no acepta estos términos, no use el Producto o el Software de Samsung.

La Administración de Alimentos y Fármacos (FDA) de EE. UU. ha publicado información para los consumidores respecto a la exposición a radiofrecuencia (RF) que proviene de los dispositivos móviles. El púbico está expuesto y nuestros cuerpos absorben amplias variedades de radiación, la que ocurre naturalmente y la producida por humanos, incluso la que proviene de dispositivos móviles. Para ver información actualizada, consulte "Productos que emiten radiación según la FDA" en www.fda.gov.

• Los dispositivos móviles se comunican con recibir y transmitir ondas de radio, las cuales transportan voz y datos digitalizados. Estas ondas de radio, o RF, son formas de radiación, que generalmente se consideran inofensivas a los humanos.

• La energía de RF es un tipo de radiación no ionizante. Otros tipos de radiación no ionizante incluyen la luz visible, Bluetooth, Wi-Fi, señales de radiodifusión televisiva, radiación infrarroja (calor) y otras formas de radiación electromagnética con relativamente bajas frecuencias.

• Los bajos niveles de energía de RF que transmite y recibe un dispositivo móvil se encuentran dentro del rango de frecuencia de microondas. La exposición a un bajo nivel de energía de RF no produce efectos de calor y no se tiene conocimiento de que cause algún efecto médico adverso. Por contraste, la radiación ionizante, que incluye ondas electromagnéticas de alta energía como los rayos X y rayos gamma, calienta el tejido y puede ser dañino.

• Durante el modo de espera, los dispositivos móviles también emiten energía de RF a intervalos de tiempo substancialmente reducidos.

• Si desea reducir la exposición a energía RF, disminuya la cantidad de tiempo que pasa usando el dispositivo móvil, use el modo de altavoz o unos audífonos para tener más distancia entre su cabeza y el dispositivo móvil, y aumente la distancia entre los dispositivos móviles y su cuerpo.

• La función tipo manos libres puede usarse para conveniencia y comodidad, y se exige legalmente en muchos estados si usted quiere usar el dispositivo mientras conduce.

• Todos los dispositivos móviles de mano deben cumplir con las pautas de la FCC para exposición a energía RF. Ingenieros y científicos expertos desarrollaron las pautas de la FCC después de una extensa revisión de material científico relacionado a la exposición a RF y esas pautas incorporan márgenes prudentes de seguridad.

• Los accesorios que tienen el potencial de influir las características de SAR de un dispositivo móvil requieren la aprobación de la FCC. Dichos productos de accesorios deben ser aprobados para su dispositivo antes de usarlos, ya que pueden modificar los campos de RF alrededor del dispositivo. Para más información, consulte https://apps.fcc.gov.

• Algunos accesorios y aparatos tipo manos libres para dispositivos móviles pueden generar energía de RF cuando se usan junto con el dispositivo móvil.

Se puede obtener información adicional sobre la seguridad de las exposiciones a RF desde varias fuentes en las siguientes organizaciones:

• Programa de seguridad de RF de la FCC: https://www.fcc.gov

• Agencia de Protección Medioambiental (EPA): https://www.epa.gov/radtown/non-ionizing-radiation-wireless-technology

• Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA): https://www.osha.gov

• Instituto Nacional para la Salud y Seguridad Ocupacional (NIOSH): https://www.cdc.gov

• Organización Mundial de la Salud (OMS): http://www.who.int

• Comisión Internacional para la Protección contra Radiación No Ionizante: http://www.icnirp.de

• Administración de Alimentos y Medicamentos de EE. UU.: http://www.fda.gov

La certificación de la tasa de absorción específica (SAR) establece una distancia mínima recomendada entre el cuerpo de una persona y los dispositivos que emiten RF para obtener un funcionamiento seguro. El uso en el cuerpo se restringe a sujetadores de cinturón, fundas o accesorios similares que no contengan componentes metálicos en el ensamblaje y deben proporcionar una separación de al menos 1.5 cm (3/4 pulg.) entre el dispositivo y el cuerpo del usuario. La función de Intercambio de Energía Inalámbrica de Samsung permite la carga de dispositivo a dispositivo sin la necesidad de un cargador. Si su dispositivo admite las funciones de carga inalámbrica o intercambio de energía inalámbrica, este equipo debe operarse con una distancia mínima de 20 cm (8 pulg.) entre el dispositivo y su cuerpo.

Las distancias SAR para ciertos dispositivos móviles:

• Tableta, Note y PC: 0 mm
• Reloj: la distancia SAR de la cara es 10 mm
• Teléfono: 15 mm
• Plegable: 15 mm

Para ver información sobre SAR, visite: https://www.fcc.gov/general/radio-frequency-safety-0

El dispositivo puede causar interferencia de televisión o radio si se usa en las inmediaciones del equipo receptor. La FCC puede exigirle que suspenda el uso del dispositivo móvil si dicha interferencia no se puede eliminar.

• Cualquier dispositivo que utilice Bluetooth o Wi-Fi, o cualquier dispositivo con un suministro de energía, está sujeto a lo estipulado en la sección 15 de la FCC. La sección 15 de la FCC cubre tanto radiadores intencionales (Bluetooth y Wi-Fi) como radiadores no intencionales (como las emisiones de suministros de corriente y los tableros de circuitos).

• Este dispositivo cumple con la sección 15 de las normas de la FCC. De acuerdo con la sección 15.21 de las normas de la FCC, se le advierte que los cambios o modificaciones que no estén aprobados explícitamente por Samsung pudieran dañar su producto. El funcionamiento está sujeto a las dos condiciones siguientes: (1) este dispositivo no debe causar interferencia perjudicial, y (2) este dispositivo debe aceptar cualquier interferencia que reciba, incluso interferencia que pudiera causar un funcionamiento no deseado.

• Este equipo ha sido sometido a pruebas y se ha determinado que cumple con los límites para un dispositivo digital de clase B, conforme a la sección 15 de las normas de la FCC. Estos límites están diseñados para proporcionar una protección razonable contra interferencia perjudicial en una instalación residencial. Este equipo genera, utiliza y puede irradiar energía de RF y, si no se instala y se usa de acuerdo con las instrucciones, puede causar interferencia perjudicial a las comunicaciones de radio. Sin embargo, no existe garantía de que tal interferencia no ocurrirá en alguna instalación en particular.

• Si este equipo causa interferencia perjudicial a la recepción de radio o televisión, lo cual puede determinarse apagando y encendiendo el equipo, se recomienda al usuario que trate de corregir la interferencia con una o más de las siguientes medidas:

  • Cambie la orientación o ubicación de la antena receptora.

  • Aumente la distancia entre el equipo y el receptor.

  • Conecte el equipo a un tomacorriente de un circuito que no sea el mismo al que está conectado el receptor.

  • Consulte al distribuidor o a un técnico experto en radio y televisión para obtener ayuda.

• Los marcapasos y dispositivos médicos implantables deben mantener una separación mínima de seis (6) pulgadas entre un dispositivo móvil y un dispositivo médico implantable, como un marcapasos o desfibrilador cardioversor, para evitar una posible interferencia con el dispositivo médico.

  • Las personas que tengan tales dispositivos médicos deben:

    • SIEMPRE mantener el dispositivo móvil a más de seis (6) pulgadas de su dispositivo médico implantable cuando el dispositivo móvil esté ENCENDIDO, no llevar el dispositivo móvil en un bolsillo de pecho, usar el oído opuesto al dispositivo médico implantable para minimizar el potencial de interferencia.

    • APAGAR el dispositivo inmediatamente si existe algún motivo para sospechar que está ocurriendo interferencia.

    • Leer y seguir las instrucciones del fabricante de su dispositivo médico implantable.

  • Si tiene alguna pregunta sobre el uso de su dispositivo móvil inalámbrico con un dispositivo médico implantable, consulte a su proveedor de atención médica. Para ver información adicional detallada sobre posible interferencia y precauciones necesarias para los marcapasos, visite: http://www.fda.gov

• Recuerde seguir los reglamentos especiales vigentes en todas las áreas.

• Ciertos equipos electrónicos pueden no estar protegidos contra las señales de RF de su dispositivo móvil inalámbrico. Consulte con el fabricante para buscar alternativas.

• Si usa algún otro dispositivo médico personal, consulte con el fabricante del dispositivo para determinar si está protegido adecuadamente contra energía de RF externa.

• Las señales de RF pueden afectar sistemas electrónicos que se hayan instalado incorrectamente o que no se hayan protegido debidamente en los vehículos motorizados. Verifique con el fabricante o su representante respecto a su vehículo antes de usar el dispositivo móvil en un vehículo motorizado.

• Recuerde seguir los reglamentos especiales vigentes en todas las áreas y siempre apague su dispositivo móvil cuando haya letreros que así lo indiquen, o cuando pueda causar interferencia o peligro.

• Apague su dispositivo móvil cuando esté en un área con un entorno potencialmente explosivo y siga todas las señales e instrucciones. Las chispas en tales áreas podrían causar una explosión o incendio que resulte en una lesión corporal o incluso la muerte. Se aconseja a los usuarios apagar el dispositivo móvil mientras estén en un punto de reabastecimiento de combustible (estación de servicio).

Samsung está comprometido a promover el conducir con responsabilidad y dar a los conductores las herramientas necesarias para evitar distracciones. Para más información, visite: http://www.ctia.org.

• El uso de estos dispositivos puede estar prohibido o restringido en ciertas áreas o mientras un vehículo motorizado está en marcha. Verifique las leyes y reglamentos sobre el uso de dispositivos móviles y sus accesorios en las áreas donde conduce.

• No participe en ninguna actividad mientras conduce un vehículo en marcha, lo que podría hacer que aparte la vista de la carretera o que afecte su capacidad de concentrarse en conducir.

• Asegure que todo dispositivo móvil o equipo relacionado que se instale en su vehículo se monte con seguridad.

• Para los vehículos equipados con una bolsa de aire, recuerde que esta se infla con gran fuerza. No coloque objetos, incluso equipo inalámbrico portátil o instalado, cerca o en el área sobre la bolsa de aire, o en el área de despliegue de la bolsa de aire. Si el equipo inalámbrico se instala incorrectamente y la bolsa de aire se infla, pueden ocurrir lesiones graves.

Evite la posible pérdida auditiva con no exponerse a sonidos fuertes durante un período de tiempo prolongado. El riesgo de la pérdida auditiva aumenta conforme el sonido se reproduce más alto y por más tiempo.

La cantidad de sonido que produce un dispositivo portátil de audio (incluyendo auriculares, audífonos y dispositivos Bluetooth® u otros dispositivos móviles) varía según la naturaleza del sonido, las configuraciones del dispositivo y los auriculares que se utilicen. Por consecuencia, no hay un solo nivel de volumen que sea apropiado para todas las personas ni para todas las combinaciones de sonido, ajustes y equipo.

Estas son algunas recomendaciones comunes al usar el dispositivo móvil:

• El uso de audífonos o auriculares al conducir puede estar prohibido o restringido en su área; verifique las leyes y los reglamentos locales.

• Siempre baje el volumen antes de conectar los audífonos a un dispositivo.

• Fije el volumen en un entorno silencioso y seleccione el nivel más bajo al que pueda escuchar adecuadamente.

• Esté consciente de que con el tiempo puede adaptarse a niveles de volumen más alto, sin darse cuenta de que el volumen más alto puede ser dañino para la audición.

• No suba el volumen para bloquear entornos ruidosos. Si elige escuchar el dispositivo en un entorno ruidoso, use audífonos con cancelación de ruido para bloquear el ruido de fondo. Con bloquear el ruido de fondo, los audífonos con cancelación de ruido deben permitirle escuchar la música a volúmenes más bajos que al usar auriculares.

• Limite la cantidad de tiempo que escucha. A medida que sube el volumen, se requiere menos tiempo para que se afecte la audición.

• Evite usar audífonos después de exponerse a ruidos extremadamente fuertes, como conciertos de rock, que pudieran causar una pérdida auditiva temporal. La pérdida auditiva temporal puede hacer que los volúmenes riesgosos suenen normales.

• No escuche a ningún volumen que le cause malestar. Si escucha zumbido en los oídos, la voz suena apagada o sufre dificultad auditiva temporal después de escuchar su dispositivo de audio portátil, descontinúe el uso y consulte al doctor.

Puede obtener información adicional sobre este tema de las siguientes fuentes:

• Academia Americana de Audiología: www.audiology.org
• Instituto Nacional de la Sordera y otros Trastornos de Comunicación: www.nidcd.nih.gov

• Los niños u otras personas que requieren supervisión pueden asfixiarse accidentalmente con componentes o piezas pequeñas del dispositivo, especialmente si se han desprendido.

• Si un niño u otra persona trata de chupar o morder el dispositivo, se puede perforar la carcasa del dispositivo y provocar daño por agua. Para más información, consulte https://www.fcc.gov/consumers/guides/childrens-safety

• Todo cambio o modificación a su dispositivo móvil podría dañar el producto y anular la cobertura de su garantía.

• Solo personas autorizadas deberían darle servicio al dispositivo móvil.

• Al usar un audífono en entornos secos, se puede acumular electricidad estática en el audífono y causar un pequeño choque eléctrico estático rápido. Para reducir el riesgo de descarga electrostática de los audífonos evite usarlos en entornos extremadamente secos o toque un objeto de metal no pintado que esté conectado a tierra para descargar electricidad estática antes de insertar los audífonos.

• No guarde ni transporte líquidos inflamables, gases ni materiales explosivos en el mismo compartimiento que el dispositivo móvil, sus piezas o sus accesorios.

• Apague el dispositivo móvil antes de abordar un avión. El uso de dispositivos móviles inalámbricos en aviones es ilegal y puede ser peligroso para el funcionamiento del avión. Verifique con las autoridades pertinentes antes de usar una función del dispositivo móvil mientras está en un avión.

• Pueden ocurrir ataques epilépticos o desmayos si se expone a luces intermitentes mientras ve videos o juega juegos por períodos prolongados.

• Para mayor información sobre la accesibilidad de Samsung por producto, visite: https://www.samsung.com. También puede comunicarse a atención a clientes al 888-987-4357, o por correo electrónico en accessibility@sea.samsung.com.

La información recopilada de su dispositivo, Samsung Health o software relacionado no está destinada a diagnosticar, curar, mitigar, tratar o prevenir enfermedades u otras condiciones de salud. Los usuarios no deben interpretar ni tomar medidas clínicas basadas en la salida del dispositivo sin consultar a un profesional de la salud.

La precisión de su dispositivo y su software relacionado, incluidas las lecturas de frecuencia cardíaca, pueden verse afectadas por las condiciones ambientales, el estado de la piel, la actividad realizada durante el uso del dispositivo, la configuración del dispositivo, la configuración del usuario/información proporcionada por el usuario, la ubicación del sensor y otros interacciones del usuario final.

La clasificación de protección contra ingreso se conoce más comúnmente como una clasificación “IP” (por sus siglas en inglés). Dichos códigos IP son establecidos por la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC, por sus siglas en inglés) y están diseñados como un "sistema de clasificación de los grados de protección proporcionados por los envolventes de los equipos eléctricos”. Los códigos IP consisten en las letras “IP” seguidas por uno o dos dígitos. Según la IEC, un código IP con una "X" en lugar del primer o segundo número significa que un dispositivo no se ha sometido a prueba para proteger contra la entrada de objetos sólidos, como polvo (el primer número) o líquidos (el segundo número). Para obtener más información, consulte Ia norma IEC 60529 – Grados de protección proporcionados por los envolventes [Código IP].

El primer número del código de clasificación representa el grado de protección proporcionado contra la entrada de objetos extraños sólidos como polvo. Los niveles de protección abarcan de 0 a 6. Si hay una X, significa que un dispositivo no se ha sometido a prueba.

El segundo número representa el grado de protección contra la entrada de humedad, con los niveles de protección oscilando entre 0 y 9.

*Según la IEC, la categoría de resistencia al agua basada en la clasificación IP68 indica que un dispositivo se ha sometido a prueba de inmersión en agua a una profundidad de más de 1 m durante un período de 30 minutos. La profundidad exacta es determinada por el fabricante, y los dispositivos Samsung superan los requisitos mínimos de IP68 y se prueban a una profundidad de 5 pies (1.532 m) durante un máximo de 30 minutos.

Además de las clasificaciones IP anteriormente explicadas, algunos productos se prueban de manera independiente para determinar cuánta presión estática pueden resistir al estar sumergidos. Dichas pruebas de presión se miden en ATM, lo que significa atmósferas, y se convierten en profundidades de agua con el fin de hacer que las mediciones sean más fáciles de entender.

Una ATM equivale a la presión estática que ejerce la inmersión estática en 10 metros de agua. Cuanto mayor sea la clasificación ATM, más profundo se puede sumergir el producto sin que quede afectado, ya que el agua más profunda ejerce más presión. Los niveles básicos de resistencia al agua medida en ATM se describen a continuación.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que dichas clasificaciones son para la presión estática en un entorno controlado, lo que significa que si el dispositivo se mantiene inmóvil en una cámara de prueba, puede tolerar presión hasta el valor nominal y funcionará correctamente al ser retirado. En cambio, cualquier aplicación de presión dinámica causada por el movimiento del usuario (como, por ejemplo, lanzarse al agua) aumenta la presión de la exposición al agua. De manera que, mientras que una pulsera de actividad clasificada como 5 ATM podría, por ejemplo, resistir la lluvia, podría resultar dañado si se rocía con una manguera de alta presión de agua. Por consiguiente, los dispositivos clasificados como 5 ATM se recomiendan para actividades de baja velocidad y en aguas poco profundas.

La norma ISO 22810:2010 de la Organización Internacional de Normalización (ISO) especifica un procedimiento de prueba detallado que define no solo las presiones, sino también la duración de la prueba, la temperatura del agua y otros parámetros con el fin de proporcionar una descripción más precisa de la resistencia al agua de un reloj.

Los productos certificados según la norma ISO 22810:2010 cumplen con cuatro requisitos: resistencia al agua en situación de sobrepresión, resistencia al agua en poca profundidad, resistencia al agua cuando se ejerce presión sobre los componentes operativos y resistencia al agua cuando se exponen a choques térmicos. Por lo tanto, los productos que cumplen con la norma ISO 22810:2010 son resistentes al agua durante ciertas actividades acuáticas y se pueden usar bajo condiciones en las que varían la presión y temperatura del agua.

Para obtener más detalles sobre las clasificaciones de resistencia al agua, visite los sitios web de la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) y la Organización Internacional de Normalización (ISO).

Las fuerzas armadas necesitan tecnología móvil que pueda resistir una amplia variedad de condiciones operativas. La norma tecnológica MIL-STD-810 exige una gama de criterios de prueba para simular entornos operativos rigurosos. Emitida por el Comando de pruebas de desarrollo del ejercito de los EE. UU., esta norma ayuda a asegurar que los dispositivos sean robustos. Con el fin de cumplir con las últimas especificaciones de MIL-STD-810, un teléfono inteligente tiene que seguir funcionando en altitudes de baja presión, en temperaturas extremas y en áreas con mucha humedad, así como resistir agua, polvo y choques. Algunos dispositivos Samsung ha recibido la clasificación MIL-STD-810. Para ver la clasificación pertinente a su dispositivo, así como el cuidado y mantenimiento apropiados del mismo, consulte el Manual del usuario del dispositivo.

Los dispositivos con las clasificaciones IP, ISO, ATM y MIL-STD han sido probados en entornos controlados y certificados que son resistentes al agua según la clasificación de dispositivo especificada bajo las condiciones de prueba. En el Manual del usuario de su dispositivo encontrará información más detallada sobre la clasificación, el mantenimiento y el cuidado de su dispositivo específico.

Use su dispositivo de manera coherente con la clasificación IP, ISO, ATM o MIL-STD del mismo. No hacerlo pudiera causar daños a su dispositivo.

Si su dispositivo se expone a agua dulce, agítelo para eliminar cualquier exceso de agua y seque el dispositivo completamente con un paño suave y limpio.

El dispositivo no es inmune al daño por polvo y agua bajo ninguna situación. Es importante que todos los compartimientos estén herméticamente cerrados. Cualquier dispositivo que utilice compartimientos o puertos de acceso que pueden abrirse, deben sellarse o cerrarse herméticamente.

Las sugerencias a continuación le ayudarán a mantener el desempeño de su dispositivo y cumplir con las obligaciones de la garantía.

• Si su dispositivo se expone a líquidos que no sean agua dulce (como agua salada), enjuáguelo con agua dulce y séquelo con un paño suave y limpio, y agítelo para eliminar cualquier exceso de agua.

• Asegúrese de dejar que el dispositivo se seque antes de intentar cargarlo.

• Si el dispositivo ha estado sumergido en agua o si el micrófono o el altavoz están mojados, puede que el sonido no se escuche claramente durante una llamada mientras el dispositivo está sumergido o el micrófono o el altavoz están mojados.

• No ponga su dispositivo en una lavadora o secadora.

• No use sustancias químicas fuertes, disolventes limpiadores o detergentes abrasivos para limpiar su dispositivo.

• No aplique pintura ni materiales de pintura (líquidos) sobre el dispositivo.

• No exponga el dispositivo a agua a alta presión.

• Si el dispositivo se cae o recibe un impacto que causa daño físico al mismo, pudieran quedar afectadas las características de resistencia al agua y al polvo. Si sospecha que su dispositivo se ha dañado debido a una caída o impacto, llévelo a un centro de servicio autorizado por Samsung para que lo inspeccionen.

• Para evitar que el agua y el polvo entren en el dispositivo, elimine cualquier polvo de la junta tórica y asegúrese de que la bandeja de tarjetas SIM esté herméticamente cerrada.

• La funda de carga para audífonos no es resistente al agua.

• No coloque material externo entre el dispositivo y el cargador móvil.

La FCC estableció requisitos para que los dispositivos sean compatibles con los aparatos auditivos y con otros dispositivos de audición. Para obtener más información, visite www.fcc.gov/consumers/guides/hearing-aid-compatibility-wireline-and-wireless-telephones

Este teléfono se ha probado y certificado como apto para usarse con aparatos auditivos para algunas de las tecnologías móviles que utiliza. Sin embargo, puede haber algunas tecnologías móviles más recientes utilizadas en este teléfono cuyo uso aún no se ha probado con los aparatos auditivos. Es importante probar las diferentes funciones de este teléfono detalladamente y en diferentes ubicaciones, usando su aparato auditivo o implante coclear, para determinar si escucha algún ruido de interferencia. Consulte a su proveedor de servicio o al fabricante de este teléfono para obtener información sobre la compatibilidad con los aparatos auditivos. Si tiene alguna pregunta sobre las políticas de devolución o intercambio, consulte a su proveedor de servicio o al vendedor del teléfono.

C63.19-2011

(Aplicable a los modelos lanzados antes de 2024, y los siguientes modelos: SM-A256U)

Los dispositivos que han sido certificados como compatibles con aparatos auditivos con la norma ANSI C63.19-2011 cuentan con una clasificación mediante la cual los dispositivos se clasifican de M1 a M4 para las emisiones de radiofrecuencia y de T1 a T4 para prueba de telebobina, siendo los números más altos los mejores. La FCC requiere, como mínimo, clasificaciones M3 y T3. Tenga presente que, las bandas de frecuencia LTE B71 y NR n71 caen fuera de la clasificación de la norma de pruebas C63.2019-2011, pero han sido sometidas a pruebas adicionales para ser compatibles con los aparatos auditivos. Puede encontrar más información específica para el producto respecto a las clasificaciones M y T en la parte posterior de la caja o en el manual del usuario.

C63-19-2019

(Aplicable a los modelos lanzados a partir de 2024)

Este dispositivo fue sometido a pruebas para verificar su cumplimiento con la norma ANSI C63.19-2019 para HAC.   Los dispositivos probados según esta versión de la norma, a diferencia de versiones anteriores, no reciben un nivel de calificación de desempeño de HAC; o cumplen con HAC o no.  Además, en esta versión de la norma, se prueba la ganancia conversacional del dispositivo, con y sin aparatos auditivos.  La ganancia conversacional indicada en la caja del dispositivo representa la ganancia conversacional más baja encontrada en todas las condiciones probadas.

Como socio de ENERGY STAR®, Samsung ha determinado que ciertos productos cumplen con las directrices ENERGY STAR sobre eficiencia energética. Samsung se enorgullece de ser socio de ENERGY STAR y se compromete a cumplir con las directrices para que ciertos productos obtengan la certificación ENERGY STAR. Al seleccionar un producto certificado de Energy Star, usted reduce las emisiones de efecto invernadero, ahorra energía, y puede disminuir los costos de operación.

• El ajuste de gestión de la energía de este producto ha sido habilitado en forma predeterminada y cuenta con varios ajustes de medición del tiempo (hasta 10 a 30 minutos).

• Para cambiar esto en los Ajustes, vaya al menú Pantalla > opción Tiempo de espera de la pantalla.

• Es posible despertar este producto del modo de reposo oprimiendo la tecla de encender/bloquear o la tecla lateral.

   

   

Para mayor información, visite call2recycle.org o llame al 1-800-822-8837. También puede visitar www.samsung.com/recycling o llamar al 1-800-SAMSUNG.

Su dispositivo móvil es un producto de diseño y mano de obra superior y debe tratarse con cuidado. Siempre deben seguirse los procedimientos y sugerencias sobre el uso y mantenimiento apropiados del dispositivo y de los componentes internos. Para obtener más información, visite www.samsung.com/us/support donde encontrará el Manual del usuario y el contenido de ayuda.

En el caso de los dispositivos plegables, el dispositivo se puede usar en ubicaciones con una temperatura ambiente de 0 °C a 35 °C. Puede guardar el dispositivo a una temperatura ambiente de -10 °C a 50 °C. Usar o guardar el dispositivo fuera de los rangos de temperatura recomendados puede dañar el dispositivo o reducir la vida útil de la batería. En el caso de los dispositivos no plegables, el dispositivo se puede usar en ubicaciones con una temperatura ambiente de 0 °C a 35 °C. Puede guardar el dispositivo a una temperatura ambiente de -20 °C a 50 °C. Usar o guardar el dispositivo fuera de los rangos de temperatura recomendados puede dañar el dispositivo o reducir la vida útil de la batería.

• Es posible que algunas aplicaciones o el uso prolongado del dispositivo aumenten la temperatura del dispositivo. Siga cualquier directriz específica de cuidado y almacenamiento pertinente a su dispositivo.

• Si el dispositivo se siente tibio o caliente, cierre todas las aplicaciones o, si es necesario, apague el dispositivo completamente hasta que se enfríe y descontinúe el uso.

• Evite exponer el dispositivo y los componentes a un frío o calor extremo.

• Asegúrese siempre de que el dispositivo tenga una ventilación y un flujo de aire adecuados. Cubrir el dispositivo pudiera atrapar el calor que se produce y redirigirlo al dispositivo mientras esté activo.

• Usar el dispositivo durante períodos prolongados fuera de los rangos de seguridad recomendados puede dañar el dispositivo y reducir la capacidad de almacenamiento y la vida útil de la batería. Si el dispositivo empieza a calentarse o parece tener dificultades para enfriarse, saque el dispositivo de su funda externa y deje que se enfríe antes de volver a colocar la funda.

• Cargue su dispositivo solo con cargadores y cables aprobados por Samsung, y use únicamente baterías aprobadas por Samsung que estén diseñados específicamente para su dispositivo Usar una batería, cable o cargador no aprobado por Samsung puede presentar un riesgo de incendio, explosión, fuga u otro peligro. Nunca use un cargador, cable o batería que esté dañado.

• El manejo inadecuado de las baterías puede causar daños, fugas y perforaciones de la carcasa. Si sale cualquier líquido de su dispositivo, no deje que entre en contacto con los ojos, la piel o la ropa.

• Para ver opciones de desecho seguras, comuníquese con su centro de servicio autorizado por Samsung. Para localizar el centro de servicio más cercano, visite www.samsung.com/us/support/contact.

• Cualquier reparación realizada por técnicos no cualificados podría provocar un evento térmico.

• Evite el contacto con el dispositivo si se está sobrecalentando. No hacerlo pudiera causar quemaduras, enrojecimiento y pigmentación anormal de la piel.

• Tenga cuidado de que el dispositivo no se sobrecaliente al usarlo por largos períodos, asegúrese de que todos los dispositivos se ajusten cómodamente, y evite el contacto prolongado con la piel.

• No se siente sobre su dispositivo ni deje que entre en contacto directo con la piel por largos períodos al cargarlo o cuando está conectado a una fuente de energía.

• La tolerancia a altas temperaturas varía individualmente. Tenga especial cuidado respecto al uso del dispositivo por parte de niños, ancianos y personas con condiciones especiales.

Deje de usar el dispositivo INMEDIATAMENTE si:

• Ve que sale humo o líquido del dispositivo.

• El dispositivo o la batería se empieza a sobrecalentar, incluso si no está en uso.

Cualquiera de estas situaciones puede indicar un problema con los componentes internos. Apague el dispositivo inmediatamente y comuníquese con su tienda autorizada o centro de servicio autorizado por Samsung más cercano para obtener soporte técnico. Para encontrar un centro de servicio autorizado por Samsung, visite www.samsung.com/us/support/contact.

• Para un dispositivo con una batería extraíble, la batería puede guardarse por separado en ubicaciones con una temperatura ambiente de 0 °C a 45 °C.

• Evite guardar la batería cerca de campos magnéticos como lectores de tarjeta o cargadores magnéticos. La batería puede descargarse rápidamente en estos entornos y causar daños internos.

• No guarde la batería en ambientes con altos niveles de calor o humedad.

• No guarde la batería con artículos metálicos como llaves o monedas. Estos objetos de metal pueden raspar o perforar la batería y causar problemas.

• El manejo inadecuado de las baterías puede causar daños, fugas y perforaciones de la carcasa.

• No use baterías que presenten daños visibles, quebraduras, abolladuras, fugas, abultamientos, humo o vapor, ni que se sientan calientes al tacto. Deseche las baterías dañadas de manera segura conforme a los reglamentos locales.

• Aunque los dispositivos más nuevos contienen baterías no accesibles, saber cómo mantener y proteger debidamente estos componentes sigue siendo muy importante. La garantía de Samsung no cubre daños al dispositivo causados por baterías y/o cargadores no aprobados por Samsung.

No trate de secar el dispositivo móvil en un horno microondas. Hacerlo pudiera causar que la batería interna gotee (lo que causaría daños a la pantalla y a los componentes relacionados) y provocar un incendio o una explosión.

La pantalla del dispositivo móvil podría romperse si este si se cae o recibe un fuerte impacto. No lo use si la pantalla está rota o quebrada, ya que esto podría causarle lesiones.

• No presione la pantalla con un objeto duro o filoso, como un bolígrafo o una uña, ni aplique presión excesiva sobre la misma.

• Al doblar un dispositivo plegable, no coloque ningún objeto, como tarjetas, monedas ni llaves, en la pantalla.

• No pegue ningún adhesivo, como filmes o calcomanías, en la pantalla principal, ni retire ninguna capa protectora superior.

• No deje caer, golpee ni sacuda el dispositivo móvil. El manejo brusco puede romper los tableros de circuito internos y causar daños al dispositivo y a la batería. Si sospecha daños al dispositivo o a la batería, llévelo a un centro de servicio para que lo inspeccionen.

• Si su dispositivo móvil tiene una pantalla táctil, tome en cuenta que esta responde mejor a un toque ligero con la yema del dedo o un lápiz capacitivo.

La información basada en la ubicación incluye información que se puede usar para determinar la ubicación aproximada de un dispositivo móvil. Si usa aplicaciones que requieren información basada en la ubicación (por ejemplo, indicaciones de ruta), dicha información podría

compartirse con terceros, tales como su proveedor de servicio móvil, proveedores de aplicaciones, Samsung y otros terceros que proporcionan servicios.

• Los mapas, las indicaciones y otros datos de navegación, incluidos los datos relacionados a su ubicación actual, pudieran contener información imprecisa o incompleta. Por lo tanto, siempre debe prestar atención a las condiciones de carretera, cierres viales, tráfico y todos los demás factores en la carretera que pudieran repercutir en la seguridad al conducir o caminar.

• Ciertos dispositivos móviles de Samsung también pueden usar un sistema de posicionamiento global asistido (AGPS), el cual obtiene información desde la red celular para mejorar el desempeño del GPS. Cuando haga una llamada de emergencia, es posible que la red móvil active la tecnología AGPS en su dispositivo móvil para indicar al personal de respuesta a emergencias su ubicación aproximada. El AGPS tiene limitaciones y podría no funcionar en su zona. Comuníquese con su proveedor de servicio móvil para obtener detalles.

• Las alertas de emergencia móviles (WEA) son parte del sistema de emergencia de EE. UU. Desde el 2012, el sistema WEA se ha utilizado para advertir al público de condiciones climáticas, niños extraviados y otras situaciones críticas, todo a través de alertas en teléfonos celulares compatibles y otros dispositivos móviles. Para obtener más información, visite: https://www.fcc.gov.

Para obtener más información sobre Samsung Knox, consulte: www.samsung.com/us/security

©2023 Samsung Electronics America, Inc. Samsung es una marca comercial registrada de Electronics Co., Ltd.

Las piezas de reparación están cubiertas exclusivamente por la Garantía limitada estándar de Samsung para piezas de reparación. TODAS Y CADA UNA DE LAS DISPUTAS EN EL MARCO DE LA GARANTÍA LIMITADA ESTÁNDAR PARA PIEZAS DE REPARACIÓN ESTÁN SUJETAS A ARBITRAJE. El Acuerdo de arbitraje, que también se aplica a todas las disputas relacionadas con su dispositivo, se encuentra en: https://www.samsung.com/us/support/legal/mobile/#standard-limited-warranty. 

Esta Garantía limitada estándar para piezas de reparación y el Acuerdo de arbitraje están sujetos a cambios por parte de Samsung; encontrará la versión actual en la dirección URL. 

SAMSUNG ELECTRONICS AMERICA, INC. (“Samsung” o “Nosotros”) garantiza al cliente comprador original que una Pieza de reparación (“Producto”) está libre de defectos en material y mano de obra bajo uso y servicio normales durante el plazo de la garantía. Esta garantía limitada no se extiende a los distribuidores, revendedores o minoristas ni a los productos usados (aparte de los dispositivos de segunda mano o renovados certificados por Samsung que llevan la Garantía limitada estándar de Samsung) que sean revendidos a un cliente por parte de un distribuidor, revendedor o minorista.  El plazo de la garantía comienza en la fecha de compra por parte del cliente comprador original y continúa durante el siguiente período de tiempo a partir de esa fecha: 

Piezas de reparación (incluidas las baterías vendidas para reparaciones por el propio cliente): 90 días

Esta Garantía limitada estándar tiene como condición el uso apropiado del Producto. Esta Garantía limitada estándar no cubre:

• (a) Defectos o daños causados por accidente, uso indebido, uso anormal, condiciones anormales, almacenamiento inadecuado, negligencia o estrés físico, eléctrico o electromecánico inusual;
• (b) Defectos o daños causados por la exposición a líquidos, humedad, condiciones climáticas, arena, polvo o suciedad que no se ajusten a las especificaciones e instrucciones aplicables al Producto, según el manual de usuario y los términos y condiciones aplicables;
• (c) Raspones, abolladuras y daños cosméticos;
• (d) Defectos o daños causados por presionar sobre una pantalla táctil con una fuerza excesiva o con un objeto no aprobado por Samsung para su uso en la pantalla táctil del Producto;
• (e) Equipos cuyo número de serie o código de datos de mejora se hayan quitado, desfigurado, dañado, alterado o hecho ilegible;
• (f) Desgaste normal debido al uso; 
• (g) Defectos o daños causados por el uso de accesorios, productos o equipos auxiliares/periféricos que Samsung no haya suministrado o aprobado;
• (h) Defectos o daños causados por pruebas, funcionamiento, mantenimiento, software, instalación, servicio o piezas de reparación, o ajustes que Samsung no haya suministrado o aprobado;
• (i) Defectos o daños causados por un usuario que se salta los controles de seguridad para obtener un acceso no autorizado a la raíz o mediante la instalación de software de sistema operativo no autorizado o alterado en el directorio raíz por parte de un usuario o un tercero;
• (j) Defectos o daños que sean consecuencia de causas externas como el golpe contra un objeto, un incendio, una inundación, una tormenta de viento, un relámpago, un terremoto, un robo, un fusible quemado o el uso indebido de alguna fuente eléctrica;
• (k) Defectos o daños causados por la recepción o transmisión de señales celulares, o por virus u otros problemas informáticos introducidos en el Producto; o
• (l) Producto comprado o destinado a su uso y venta fuera de los Estados Unidos. Esta Garantía limitada estándar cubre las baterías únicamente si la capacidad de las mismas disminuyera a menos del 80% de la capacidad nominal o si la batería goteara. En el caso de baterías que caen por debajo del 80% de la capacidad nominal o que tienen fugas, esta Garantía limitada estándar no cubre ninguna batería si la disminución de la capacidad de la batería o las fugas son causadas por:
  • (i) El uso de un cargador de batería de terceros que no cumpla con las especificaciones de Samsung o que no haya sido aprobado específicamente por Samsung para cargar la batería;
  • (ii) La manipulación, como lo demuestran, por ejemplo, un sello o sellos rotos en la batería;
  • (iii) El uso de la batería en equipos distintos del dispositivo Samsung para el que está especificada;
  • (iv) El hecho de que la batería fue sometida a fuerzas externas más allá del uso normal; o
  • (v) Una reparación de la batería no proporcionada o aprobada por Samsung.

Si el Producto tiene algún daño no garantizado, modificaciones posventa o fuera de las especificaciones, o piezas no aprobadas que impidan la capacidad de Samsung para, o bien evaluar si los daños o defectos están cubiertos por la garantía, o bien realizar una reparación en garantía (por ejemplo, una pantalla quebrada que primero debe ser retirada), entonces Samsung se lo notificará y usted tendrá las siguientes opciones:

• (i) Usted puede, a su costo, pedir que Samsung le devuelva el producto y, a su elección, enviar de nuevo el producto para la evaluación de garantía de la reparación en garantía después de que la condición de impedimento haya sido reparada, corregida o revertida; o
• (ii) Usted, a su costo, puede pedir que Samsung repare, corrija o revierta la condición de impedimento antes de que Samsung proporcione dicha evaluación de garantía o reparación en garantía.  Samsung no hará ninguna determinación de garantía o reparación hasta que la condición de impedimento haya sido reparada, corregida o revertida.

Bajo ninguna circunstancia estará Samsung obligado a mantener, restaurar o reparar cualquier cambio posventa al hardware o software del Producto.

Durante el período aplicable de garantía, siempre y cuando el Producto se devuelva a Samsung conforme a los términos de esta Garantía limitada estándar y presente un defecto en garantía, Samsung, según su criterio, o bien reparará el defecto en garantía sin costo alguno, sujeto a las anteriores condiciones, o bien reemplazará el Producto sin costo alguno. Samsung puede, según su criterio, usar piezas o componentes reconstruidos, reacondicionados o nuevos para las reparaciones de cualquier Producto, o bien reemplazar este con un Producto reconstruido, reacondicionado o nuevo. Todos los Productos reparados o reemplazados estarán cubiertos por los términos de la Garantía limitada estándar por un período equivalente al resto de la Garantía limitada estándar original del Producto original o por noventa (90) días, lo que sea mayor.

Todos los Productos, piezas, componentes, tarjetas y equipos reemplazados pasarán a ser propiedad de Samsung. Salvo en la medida en que lo requieran las leyes vigentes, se prohíbe la transferencia o asignación de esta Garantía limitada estándar.

Durante el período de garantía aplicable, siempre y cuando el Producto sea devuelto conforme a los términos de esta Garantía limitada estándar, Samsung, según su criterio, reparará o reemplazará el Producto sin costo alguno. Samsung puede, según su criterio, usar piezas o componentes reconstruidos, reacondicionados o nuevos para las reparaciones de cualquier Producto, o bien reemplazar este con un Producto reconstruido, reacondicionado o nuevo.

Salvo en la medida en que lo permitan expresamente las leyes vigentes, se prohíbe la transferencia o asignación de esta Garantía limitada estándar.

Para obtener el servicio técnico cubierto por esta Garantía limitada estándar, usted debe usar una de las opciones autorizadas de servicio sin cita previa, móvil o por correo de Samsung. Los productos deben presentarse para su reparación o reemplazo con, o acompañado por, el recibo de compra o un comprobante de compra comparable donde aparezca la fecha original de la compra por parte del cliente comprador original, el número de serie del Producto, y el nombre y la dirección del vendedor. Para obtener información sobre las opciones autorizadas de servicio sin cita previa, móvil o por correo de Samsung, visite https://www.samsung.com/us/support/service o llame al Centro de atención al cliente de Samsung al 1-800-SAMSUNG (726-7864). Si Samsung determina que un Producto no está cubierto por esta Garantía limitada estándar, usted deberá pagar todos los cargos por concepto de piezas, envío y mano de obra por la reparación o devolución de dicho Producto.

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Rev. Noviembre de 2022